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Résumé des avis
Chez BUT FRESNES, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où la commande avance vite et où le retrait comme la livraison se passent sans complication. Les clients retiennent aussi un accueil agréable, un personnel disponible et un montage parfois pris en charge avec soin.
Expertise des équipes
"Accueil tres sympathique, ecoute du client, tout est mis en oeuvre pour sa satisfaction."
"Personnel compétent et disponible"
"Produits bien présentés, vendeuse de bon conseil."
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"j'ai du attendre un peu mais après les vendeurs du magasin ont été très efficaces et sympathiques"
"Contact agréable avec le personnel, tant dans le magasin qu'au retrait des marchandises."
Livraison
"Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et…"
Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et après-midi.
"Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule…"
Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule commande. Le problème était que les deux produits n'étaient pas disponibles dans le même magasin. Il a fallut que je trouve un magasin avec les deux et donc aller un peu loin dans mon département pour récupérer la commande. Sinon rien à dire. Nous avons récupéré la commande sans problème.
"les cartons d'emballages étaient ouverts, les créneaux de livraisons trop large"
Réactivité
"Accueil chaleureux, conseils avisés"
"Le vendeur était rapide et précis dans le traitement de ma commande"
"Personnel du magasin très aimable et professionnel"
Expérience en magasin
"Le magasin est propre, juste les vendeurs un peu "saoulés" de travailler j'ai l'impression"
"Magasin où le stock est satisfaisant"
"Très bonne de service au magasin BUT FRESNES!!!"
Expérience digitale
"Grande facilité pour passer commande et récupérer son colis en magasin. Les différentes étapes ainsi que le suivi sont clairement donnés."
"site complet"
"tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres…"
tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres pro. Rien a redire. Ce n est pas mon premier achat online et je continuerai.
Choix
"Bon conseil. Choix prix et qualité."
"L'accueil est impeccable. Il y a une large gamne de choix."
"Beaucoup de choix"
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Axel R.
26 avr. 2025
Avis vérifiéLa livraison
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Eric B.
26 avr. 2025
Avis vérifié...
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Jacques M.
25 avr. 2025
Avis vérifiébon
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Cyrille B.
23 avr. 2025
Avis vérifiéClarté su site et très bonne expérience de récupération en magasin. Très facile
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Serge S.
23 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour .Suite a la livraison, 3 heures de retard .Reprise du canapé, les chauffeurs mais ont déchargé un canapé repris ailleurs devant l immeuble devant les cameras de la police municipale, si vous avez un gros PV ce sera de votre faute. ils ont aussi modifié les avis laissé sur le Tel. En plus , je ne connaitrais pas la suite. Cordialement
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Amine N.
22 avr. 2025
Avis vérifiéEn déballant le canapé et après avoir monté deux étages je me suis aperçu qu’il y a une déchirure dans l’accoudoir, je souhaite faire une réclamation.
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Martine P.
22 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable qui aide à guider dans le labyrinthe qu est devenu le magasin.
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R. G.
22 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis dans une résidence, en appartement. Lors de la livraison, alors que j'avais demandé et payé la livraison a domicile et le montage de l'article, et aussi la reprise de l'ancien, le livreur en appuyant sur mon interphone pour que je lui ouvre n'avait pas sur les indications qui lui on été données, toutes ses consignes. Il voulait déposer au pied de l'immeuble mon achat. Je lui ai dit que ce n'est pas ce qui était convenu, que je ne lui ouvrais pas et qu'il vous appelle. Ce n'était pas de sa faute, ni de la mienne, pas sérieux . C'est dommage que les consignes correctes ne lui ont pas été transmises. Donc la livraison a eu lieu en retard.
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Philippe M.
22 avr. 2025
Avis vérifiéNous n'avons pas été informés de la disponibilité du four. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone, personne ne répond. Nous avons dû nous déplacer pour savoir si le four était disponible et c'était le cas.
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Strazel J.
22 avr. 2025
Avis vérifiéFacile
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M. S.
22 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai réceptionné mon canapé un vendredi à 11h. Les pieds ne se fixent pas dessus (vis trop courtes). Après 3 appels et 2 dossiers de réclamation, je n'ai pas de nouvelle. Il est actuellement inutilisable. J'attends la suite du SAV. Les délais de livraison ont ete respectés et en dehors du pb des pieds, le canapé semble de bonne qualité.
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Jennyfer L.
21 avr. 2025
Avis vérifiéSite fiable
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Madeleine C.
20 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Martine M.
20 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, Vous faite bien de me demander mon avis ! J ai été livré 8 semaines apres mon achat et quelle surprise à la livraison et au montage !!! Le canapé est dépareillé et ne correspond paq du tout à mon achat ! Donc retour en magasin et j attends ma nouvelle livraison (avec apréhension vous pensez bien) cela fait maintenant 1 mois que je suis sans canapé !!!! Tres déçue de but !!!!!! Je ne suis pas prête de retourner chez vous !!!
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R. R.
20 avr. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé.
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Y. B.
20 avr. 2025
Avis vérifiéJ'aime bien facile à trouver ce que je veux. Magasin propre et bien aménagé.
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C. V.
19 avr. 2025
Avis vérifiéTrès déçue de la livraison et de le peu d’amabilité des livreurs mécontents que j’habite au troisième sans ascenseur, déjà qu’au téléphone il avait eu le toupet de dire à ma fille qu’il le déposerait devant l’immeuble alors que nous avions payé pour une livraison dans la pièce, une fois arrivés chez moi ils ont littéralement propulsé les deux cartons dans la puce et demerdez vous, sans attendre une vérification de notre part il a exigé une signature et sont repartis aussi sec, sans aucun égard pour la personne âgée que je suis tout en grommelant que déjà on avait commandé le matin et on étaient livrées le soir, alors autant vous dire que le billet de 10 euros que je leurs destinais est bien resté au fond de ma poche, très déçu de but pourtant je n’en suis pas à ma première commande chez vous, mais certainement la dernière, vu le prix de la livraison et le service rendu
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Youssef B.
18 avr. 2025
Avis vérifiéje n'ai pas reçu ma commande
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F. T.
18 avr. 2025
Avis vérifiéLa vendeuse de But à Fresnes Samira est très professionnelle et très sympathique. Je la remercie pour din suivi.
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Marie-Pierre B.
17 avr. 2025
Avis vérifiéJe ne peux pas donner d avis puisque je n' ai toujours pas reçu ma commande, d ailleurs merci de faire le nécessaire svp merci.
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