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Résumé des avis
Chez BUT FRESNES, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où la commande avance vite et où le retrait comme la livraison se passent sans complication. Les clients retiennent aussi un accueil agréable, un personnel disponible et un montage parfois pris en charge avec soin.
Expertise des équipes
"Personnel compétent et disponible"
"Produits bien présentés, vendeuse de bon conseil."
"Bon conseil. Choix prix et qualité."
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"j'ai du attendre un peu mais après les vendeurs du magasin ont été très efficaces et sympathiques"
"Contact agréable avec le personnel, tant dans le magasin qu'au retrait des marchandises."
Livraison
"Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et…"
Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et après-midi.
"Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule…"
Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule commande. Le problème était que les deux produits n'étaient pas disponibles dans le même magasin. Il a fallut que je trouve un magasin avec les deux et donc aller un peu loin dans mon département pour récupérer la commande. Sinon rien à dire. Nous avons récupéré la commande sans problème.
"les cartons d'emballages étaient ouverts, les créneaux de livraisons trop large"
Réactivité
"Accueil chaleureux, conseils avisés"
"Le vendeur était rapide et précis dans le traitement de ma commande"
"Personnel du magasin très aimable et professionnel"
Expérience en magasin
"Le magasin est propre, juste les vendeurs un peu "saoulés" de travailler j'ai l'impression"
"Magasin où le stock est satisfaisant"
"Très bonne de service au magasin BUT FRESNES!!!"
Expérience digitale
"Grande facilité pour passer commande et récupérer son colis en magasin. Les différentes étapes ainsi que le suivi sont clairement donnés."
"site complet"
"tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres…"
tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres pro. Rien a redire. Ce n est pas mon premier achat online et je continuerai.
Choix
"L'accueil est impeccable. Il y a une large gamne de choix."
"Beaucoup de choix"
"Un grand choix à prix accessibles"
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A. L.
7 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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S. C.
7 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison faite plus montage du lit superposé Il a l'air fragile
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C. F.
7 janv. 2025
Avis vérifiéSatisfaisante du service rendu et du produit acheté
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Y. L.
6 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil et service corrects
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C. J.
6 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bonne achat Je suis ravis de mon canapé Relax
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A. I.
5 janv. 2025
Avis vérifiéParfait !
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W. P.
5 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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M. B.
5 janv. 2025
Avis vérifiéParfait juste délai de livraison un peu mlong
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P. C.
4 janv. 2025
Avis vérifiéImpossible de joindre votre service relation client ni le magasin Fresnes aux alentours de Noel sur place on m'apprend que le matelas acheté sur le web acheté malgré tout chez But n'était pas disponible et qu'il était impossible de prévoir quand!! J'ai été obligé d'acheter un matelas dispo à Fresnes en rajoutant 150€ Est ce après tout une façon de vendre plus cher? Dans tous les cas je ne suis pas prêt à aheter de nouveau chez vous.
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C. D.
4 janv. 2025
Avis vérifiéBien
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E. C.
3 janv. 2025
Avis vérifiéUne prestation désastreuse depuis le début. Une commande passée pour une livraison le 9 décembre sommier et matelas et reprise ancien matelas. Le sommier a été livré le 9/12 sans les pieds, sans le matelas...le 26 décembre livraison du matelas sans les pieds du sommier toujours en attente et sans reprise de notre ancien matelas, le transporteur refusant les deux fois le 9 et le 26 décembre la reprise de notre ancien matelas. Après de multiples appels et relances, nous n'avons eu aucun retour sur notre commande en retard, sur les pieds non livrés sur le geste commercial attendu...nous avions jusque là eu de bonnes expériences avec But sur des retraits magasins, ici c'est catastrophique...
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L. B.
3 janv. 2025
Avis vérifiéProduit conforme à la description et livraison rapide
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M. S.
3 janv. 2025
Avis vérifiéUne expérience catastrophique - à éviter absolument ! Je tiens à partager ma pire expérience d'achat en ligne avec But, qui fut un véritable parcours du combattant. Service client inefficace et désorganisé : J'avais sélectionné l'option de reprise de mon ancien canapé sur ma commande, mais But n'a pas su transmettre cette information à leur prestataire de livraison. Après 4-5 appels infructueux au service client (incapable de joindre le magasin But Fresnes), j'ai dû moi-même contacter le prestataire pour clarifier la situation. Et pourtant, le jour de la livraison, le livreur n'était toujours pas informé ! Livraison chaotique : J'avais choisi une date précise de livraison sur le site, mais le jour venu, je reçois un message annulant la livraison sans explication. Aucune aide ni solution de la part du service client. Quand j'ai enfin pu joindre le magasin via le service client (pour la première fois après plusieurs appels), les informations qu'ils ont saisies étaient erronées : mauvaise date de livraison et toujours aucune mention de la reprise du canapé. Adresse de facturation incorrecte : J'avais renseigné une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison, mais But n'a pas su la saisir correctement. On m'a demandé de me déplacer au magasin de Fresnes (loin de chez moi) pour corriger cette erreur. Inacceptable ! Conclusion : Aucun service, aucune coordination, aucune considération pour les clients. Je déconseille fortement à quiconque d'acheter chez But. Cette expérience fut stressante, frustrante et totalement inacceptable.
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I. K.
2 janv. 2025
Avis vérifiéScandaleux ! Le livreur, tout seul, en bas de mon immeuble (sans ascenseur), sur mes yeux, fais tomber ma machine lave-linge en la lançant (60kg) sur son épaule et l’a cassé! Il m’a demandé comme même la prendre en disant que ça arrive tout le temps. J’ai demandé la déballer, le corps a été cassé! Depuis, je n’arrive pas joindre le magasin, sur espace client le produit est livré!!!
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S. K.
2 janv. 2025
Avis vérifiéGrand choix, vendeur compétent et dispo, explications claires
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M. B.
2 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique
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S. C.
31 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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B. B.
31 déc. 2024
Avis vérifiéVendeur introuvable,et préparation de la commande a la a vitesse de l'escargot
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S. Y.
31 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon choix, les conseils m'ont été très utiles et la livraison s'est bien passée.
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E. P.
31 déc. 2024
Avis vérifiéPas assez compétent. S.A.V pas sérieux. N’achèterait plus jamais a But. Acheter 1 fois mais pas 2. Cliente insatisfaite.
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