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Résumé des avis
Chez BUT FRESNES, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où la commande avance vite et où le retrait comme la livraison se passent sans complication. Les clients retiennent aussi un accueil agréable, un personnel disponible et un montage parfois pris en charge avec soin.
Expertise des équipes
"Produits bien présentés, vendeuse de bon conseil."
"Bon conseil. Choix prix et qualité."
"Très contente de mes achats et de la livraison qui s est déroulée impeccable. Les livreurs étaient très efficaces et connaissaient leur travail"
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"j'ai du attendre un peu mais après les vendeurs du magasin ont été très efficaces et sympathiques"
"Contact agréable avec le personnel, tant dans le magasin qu'au retrait des marchandises."
Livraison
"Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et…"
Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et après-midi.
"Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule…"
Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule commande. Le problème était que les deux produits n'étaient pas disponibles dans le même magasin. Il a fallut que je trouve un magasin avec les deux et donc aller un peu loin dans mon département pour récupérer la commande. Sinon rien à dire. Nous avons récupéré la commande sans problème.
"les cartons d'emballages étaient ouverts, les créneaux de livraisons trop large"
Réactivité
"Accueil chaleureux, conseils avisés"
"Le vendeur était rapide et précis dans le traitement de ma commande"
"Personnel du magasin très aimable et professionnel"
Expérience en magasin
"Magasin où le stock est satisfaisant"
"Très bonne de service au magasin BUT FRESNES!!!"
"Achat en magasin"
Expérience digitale
"Grande facilité pour passer commande et récupérer son colis en magasin. Les différentes étapes ainsi que le suivi sont clairement donnés."
"site complet"
"tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres…"
tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres pro. Rien a redire. Ce n est pas mon premier achat online et je continuerai.
Choix
"L'accueil est impeccable. Il y a une large gamne de choix."
"Beaucoup de choix"
"Un grand choix à prix accessibles"
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéLe matelas est très bien, confortable et assez ferme pour un bon maintien. Il a été acheté en solde (-40%), ce qui en fait un prix correct. Seule la livraison a vraiment été catastrophique (livreur désagréable, qui crache dans mon jardin ..., qui veut que je signe rapidement alors que je n'ai pas regardé le matelas ...)
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéRien à redire sur le magasin, vendeur et livraison
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéBons conseils, récupération des produits facile.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel un peu distrait
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLe site beug un peu.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéImpossible de trouver la rubrique retour tout est fait pour compliquer voir empêcher les retours c’est une catastrophe j’ai mis une semaine à y réussir !!! Au téléphone les 10 personnes différentes que j’ai reçu n’ont jamais réussi à me donner la marche à suivre et en magasin on m’a d’abord refusé le retour 2 fois pour cause « commande internet donc magasin pas concerné » je précise que ma cafetière n’avait pas été utilisée et était neuve et emballée dans l’emballage d’origine donc il n’y avait aucun soucis de mon côté. J’ai du gueuler et insister pour qu’enfin en magasin ils me la reprennent. Mais le SAV est impoli au possible , fait passer des clients devant moi sans raison. Enfin bref une cata de A a Z
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéMagasin et retrait situés au même endroit et sur un même niveau. Juste à côté du terminus du bus 186 , c'est pratique si on n'a pas de véhicule.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison annulée par le livreur à 10min de l'heure prévue d'arrivée (suivi en direct). Ce dernier a justifié cela en disant que je n'était pas présente présente. Or, le livreur ne s'est jamais présenté et n'a pas chercher à m'appeler avant la livraison alors que j'étais sur place. Le colis a donc été livré finalement 5j plus tard donc obligée de bloquer une demie journée à nouveau pour le réceptionner. De plus, le carton du colis n'étais pas endommagé, mais le réfrigérateur oui, avec un très gros impact sur le dessus.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéService au top tous le personnel nickel du directeur au vendeur et caissière magasin lumineux propre
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéCréneau de RV un peu matinal, entre 6h et 8h et aucune possibilité de le modifier sur la semaine. Livraison à 6h45! Sino tout le reste de la commande à la livraison OK
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéFait du bruit quand il est en marche et du coup désagréable dans un studio
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute des clients.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéJ AI DU APPELER AU MOINS CINQUANTE FOIS OU PLUS LE SAV ....... MAIS A CHAQUE LES PERSONNES ETAIENT MALGRE TOUT GENTILLES
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéPRODUIT LIVRE MAIS QUI NE FONCTIONNE PAS ; uN MODULE EST A CHANGER
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéToujours pas livré après 2 annulations du livreur , j attends toujours, impossible de joindre le moindre interlocuteur, pas de date prévue après 1 mois date de commande
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéCanapé non reçu à ce jour.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, vendeur a mon écoute Belle remise en plus
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéCouleur un peu clairep par rapport à la description
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