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Résumé des avis
BUT LA ROCHELLE, établissement à La Rochelle, ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les explications données au moment de l’achat. Plusieurs clients décrivent un vendeur disponible, des conseils clairs et une livraison menée sans difficulté par des professionnels agréables.
Accueil et amabilité
"Personnel très sympa"
"Qualité du produit, gentillesse et écoute du personnel! Merci à tous"
"Très bon accueil, le commercial a su répondre à nos questions concernant le canapé que l'on souhaitait acheter."
Expertise des équipes
"Délai de livraison respecté, livreurs peu respectueux de la marchandise... vendeur du magasin et explication sur mon achat, je suis satisfaite."
"Très bon accueil, nous avons été accompagné dans nos choix, et ce jusqu'au chargement du camion. Merci Valéry"
"très bon vendeur a su satisfaire mes exigences ! cordialement."
Expérience en magasin
"conforme à mes attentes à part la non disponibilité en magasin"
"Très bon magasin"
"Caissière très agréable. Très bon magasin"
Réactivité
"Personnel agréable."
"L acceuil est sympa trouve des solution au problème"
"Le vendeur était très à l'écoute . Il a su répondre à mes questions et ma très bien conseillé"
Livraison
"Livraison simple, rapide, efficace."
"commande non reçue, absnece de suivi client, impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone, aucune solution proposée, je suis toujours en attente, et…"
commande non reçue, absnece de suivi client, impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone, aucune solution proposée, je suis toujours en attente, et même si ma commande avait été par erreur annulée, je n'ai pas reçu de remboursement, donc je répète j'attends ma commande à domicile comme demandée depuis bientôt 3 semaines
"Facilité de commande, délai respecté, communication claire"
Choix
"Très bien grand choix"
"Le choix"
"Facile d'accès, choix et prix attractifs."
Expérience digitale
"Simple d utilisation"
"Site fiable ,facile pour trouver les informations"
"Trés bon produit, commande par internet et cherché sur place, système trés bien conçu pas d'attente tout ce passe par portable."
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Pascale L.
22 juil. 2026
Avis vérifiétrès bon accueil
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Gerard C.
22 juil. 2026
Avis vérifiéRAS
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Carole B.
22 juil. 2026
Avis vérifiéHôtesses de caisses très sympathiques
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Joelle M.
22 juil. 2026
Avis vérifiéje suis contente de l'acceuil et de mes renseignements conseillers
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Micheline M.
20 juil. 2026
Avis vérifiéProfessionnel m a très bien renseigné
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Yannick P.
19 juil. 2026
Avis vérifiéLave vaisselle encastrable en panne apres dès la 2eme utilisation et le service SAV ne me propose même pas une solution rapide, ou une reprise ou échange de l'appareil. Il laisse traîner le dossier, donne des rendez-vous téléphonique qu'ils n'honnorent même pas.. Bref service déplorable !! Très déçu de l'Enseigne .. Du coup, obligé d'aller faire le forcing et essayer de se faire entendre directement au magasin.. A éviter !!
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Jean luc S.
18 juil. 2026
Avis vérifié2 mois de délai entre l'achat du meuble et la réception des blocs étagères est trop long.Une demi-heure d'attente au dépôt pour se faire envoyer au magasin pour prendre étagères stockées par erreur au magasin. Sans aucune infos pendant plus de 20 minutes.
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Jacques L.
17 juil. 2026
Avis vérifiéVendeur très professionnel
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Thierry C.
14 juil. 2026
Avis vérifiéJ’ai reçu une notification m’informant que ma commande était disponible à l’entrepôt de BUT. Prise de rendez-vous ( comme demandé) . Arrivée à l’entrepôt à l’heure prévue, on m’annonce que ma commande est bien disponible mais au magasin. Pertes de temps inutile. Dommage la prochaine fois je ferai mes achats à CONFORAMA. Cordialement
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Nais A.
13 juil. 2026
Avis vérifiéFrigo arrivé abîmé et service après-vente plus qu’incompétent !
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Bruno D.
12 juil. 2026
Avis vérifiéAttente de réponse pour accroc tissus signalé au dépôt ,et vu avec le magasin plus professionnel en attente
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Gerard J.
11 juil. 2026
Avis vérifiéNavigation sur internet sans problème. Nous nous présentons au magasin la Rochelle en montrant le produit désiré sur internet soit le matelas EPEDA BOMBA TOP ref internet 3663728850967. . Matelas ferme à ressorts et accueil moelleux. Bénéficiant d'une promotion de 40% sur internet et en magasin. Nous essayons le matelas et passons commande. Le vendeur etablit le bon de commande en contractant le prix de base et les 40%, il ne mentionne pas la marque EPEDA . Nous lui faisons remarquer alors il rajoute à la main. Les caractéristiques essentielles du matelas à savoir ," à ressorts ensachés" ne figure pas non plus et nous remarquerons plus tard que la ref du matelas est différente de celle d'internet. Nous allons chercher le matelas le lendemain au dépôt. Aucune facture ne nous est remise. Nous réclamons la facture par téléphone, une facture identique au bon de commande nous est envoyée, aucune rectification ne figure...pas la marque du matelas, pas son prix , pas sa promotion, pas ses caractéristiques. Nous réclamons une facture conforme à la réglementation du code de commerce....refus...réponse " BUT n'établit pas forcément des factures détaillées".
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Sandrine R.
10 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien rapide
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Eric R.
10 juil. 2026
Avis vérifiéAchat et récupération du produit simple et efficace
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Luc M.
10 juil. 2026
Avis vérifiéDans le rayon petit électro il y a jamais un vendeur de dispo ou même dans son rayon pour avoir un renseignement c’est lamentable j’ai une étoile car je pouvais pas avoir moin
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Dominique B.
7 juil. 2026
Avis vérifiéBien conseillé, prix satisfaisant, pas encore mis en service.
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Tony N.
7 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour enceinte, JBL,GO4 😊👍👌🏻
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Anonymous M.
7 juil. 2026
Avis vérifiéaccueil rapide et efficace
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Marylene V.
7 juil. 2026
Avis vérifiéJe trouve les tarifs pour la livraison sont excessifs
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Christine B.
7 juil. 2026
Avis vérifiéTrès satinées produits achetés chez but.
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