Avis clients de But La Rochelle

Évaluations clients But La Rochelle

• 4 / 5

  

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  Le personnel est très sympathique

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRÉS BIEN

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien j'ai trouvé ce que je cherchais à un prix compétitif

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits reçu dans les délais

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 17/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Retrait rapide

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ergonomie du site via le téléphone portable pas idéale.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande reçue hors délai, une fois enfin reçu le message nous nous sommes rendus au magasin qui n'avait rien ?? il nous dirige vers l'entrepôt qui refuse de le donner, motif " vous n'avez pas payé" incroyable mais nous sommes obligés de retourner au magasin pour qu'il confirme notre paiement et enfin obtenir notre commande, même pas d'excuse, nous sommes partis très contrariés par le service après-vente et luminaires, dommage nous étions contents du vendeur literie mais nous ne retournerons pas chez But.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin bien ranger vendeurs de bon conseil

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  a été en magasin

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil mitigé au point de retrait

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel attentif et compréhensif fasse à une situation litigieuse...

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel professionnel bon accueil

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin trop petit pour larochelle expériences avec But Dijon et Auxerre

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin bien tenu et agréable

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• 2 / 5

  

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  Très mauvaise expérience : 1er congélateur top reçu = circuit frigorifique bouché (plein de glace très vite, moteur tourne continuellement, -30°C environ avec le thermostat sur min ou max, ça ne change rien) ; SAV très difficilement joignable (ça raccroche, temps d attente interminable, impossible de joindre directement les SAV des magasins car le serveur vocal renvoie automatiquement au SAV national/plateforme, hors forfait de mon portable) À chaque × une personne différente, ils m ont ouvert 3 dossiers pour la même chose, ça a duré 11 semaines ! Quand j ai enfin eu une réponse positive (grâce au sav magasin efficace mais j ai dû me déplacer et ils n ont pas la main, le siège décide !) j ai enfin eu droit à un bon d achat et à la reprise de mon matériel neuf mais défectueux J ai donc dû reprendre article dispo en magasin J ai changé de marque pour être tranquille et ai été livrée rapidement mais 2ème congélateur top : entre -21 et - 30°C sur minimum (pire si je mets sur mid ou max) avec des variations d environ 5°C... Donc produits de mauvaise qualité (en tout cas dans mon cas) et système SAV inefficace 4 SUR 5 POUR BUT LA ROCHELLE QUI ONT ENFIN TRAITÉ MA DEMANDE RAPIDEMENT MAIS 0 OU 1 (PUISQUE 0 C EST PAS POSSIBLE) POUR BUT NATIONAL Je ne me relance même pas dans une demande, je n ai plus l énergie... Je ne reprendrai jamais d électroménager à BUT, voire plus rien Il serait peut être temps de penser à faire moins mais mieux Je ne suis pas satisfaite des produits pris, encore moins de la manière dont le SAV est mis en œuvre

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon conseil

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vendeur jeune et inexpérimenté .Étant donné que les chaises que je désirais acheter étaient en rupture de stock c est moi qui lui ai demandé s il pouvait les commander.Il ignorait même qu elles étaient en solde.Bref

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les tables s'intègrent très bien dans mon intérieur. Le rendu est très joli la qualité semble être correcte au vu du prix.

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l'écoute des clients, Accueil agréable

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accessible et clair. Description détaillée.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  les pieds des chaises sont bancales

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur a été agréable, je recommande

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Meuble de qualité moyenne d'autant qu'il est écrit " finition raffinée en laqué blanc" mais il n'est pas précisé que seules les façades des portes et du tiroir sont laquées , les chants ainsi que le dessus du meuble et les côtés ne le sont pas ....c'est trompeur . Plutôt déçue de mon achat .

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil vendeur , merci de préciser sur le bon commande adresse facture et adresse livraison , pas de numéro de tel du magasin sur facture sinon RAS LIVRAISON même si les infos donné sont erronées

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison avec 1 semaine de retard , puis arrivé à 12h45 au lieu de 12h maxi , Petit pet à un angle ... déçu

  Avis du 25/11/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat la vaisselle Whirlpool. Très bien seul problème sortie vidange et arrivée d'eau tuyauterie bas de gamme qui se bloque si mal installé.But ni est pour rien mauvaise conception du a des économies de miseres.

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeur disponible et professionnel. J'ai pris le produit d'exposition et j'ai eu une ristourne. Satisfaite de l'accueil et de l'achat

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  beaucoup de choix et très large gamme de prix

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  la couleur du canapé acheté ne correspond à celle figurant sur le site. Le SAV refuse de donner suite à ma réclamation, considérant que la photo sur le site n'est pas contractuelle. J'ai commandé un canapé gris clair, celui reçu est gris anthracite

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L ' accueil est correct.... bien...........

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit bien indiqué, promotions claires, vendeurs sympas et récupération ultra rapide! rien a redire

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, comme d'habitude, de bons conseils, le canapé est arrivé à la date prévue, pas de retard et je suis très satisfaite de mo achat.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin à recommander accueil chaleureux personnel à disposition

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau magasin Duper équipe de vente et caisse

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• 4 / 5

  

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  Tout est bien, accueil vendeur magasin agréable.

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vendeur peu intéressé, caissières peu aimables

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• 1 / 5

  

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  Sav lamentable

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Au départ, c'était plutôt bien parti : achat d'un frigo en ligne, livraison soignée dans les délais, seulement après la mise en route de l'appareil un dysfonctionnement (compresseur HS) empêche ce dernier de remplir sa fonction primaire, refroidir le frigo! En plein emménagement, c'est un problème bien embêtant que BUT La Rochelle ne semble pas prendre au sérieux. Ayant donc besoin du frigo rapidement, nous contactons immédiatement le SAV de BUT. Le début du cauchemar : S'en suit un balai incessant de décharge de responsabilité entre BUT et LG. BUT nous indique dans un premier temps que cette panne n'est pas de leur ressort et qu'il faut voir avec le fournisseur du Frigo : LG. Nous contactons donc LG qui après diagnostic insiste sur le fait qu'il s'agit d'une "panne déballage" et que c'est à BUT de prendre en charge la panne. BUT fini tout de même par accepter d'assumer sa responsabilité de revendeur et d'ouvrir un dossier SAV. On nous assure à plusieurs reprises que nous allons être recontactés rapidement pour solutionner le problème, les jours passent sans avancés ni solution de dépannage, le ping-pong entre LG et BUT reprends. Nous sommes 6 jours plus tard, à cran d'attendre une prise en charge. S'en est trop ! Nous nous déplaçons directement au magasin puis au dépôt. Encore du temps de perdu à réexpliquer à chacun de nos nombreux interlocuteurs (qui au passage ne sont soit disant jamais les bonnes personnes pour gérer le SAV) le problème, pour qu'au final, on nous dise que BUT La Rochelle ne peut rien faire et qu'il faut voir sur Internet. Ayant plus que tout besoin de stocker nos aliments au frais et ne pouvant pas attendre encore de nombreuses semaines pour un remplacement ou une réparation nous commandons chez un concurrent bien plus commerçant, le même Frigo. Le monsieur du dépôt de BUT La Rochelle échange ensuite avec nous par mail : de nombreuses abréviations, langage familier et fautes d'orthographe. Il semble complètement détaché de son rôle, n'apporte aucune solution, ne prends donc pas en charge notre demande et indique que c'est géré "plus haut" par des responsables de BUT, mais que nous ne pouvons pas les contacter et qu'il faut faire une demande sur BUT.fr. Évidement, BUT.fr renvoie la balle à BUT La Rochelle. Comprenez bien que ces démarches prennent du temps, tournent en boucle et nous énervent encore plus. À ce jour, nous avons demandé le remboursement contre le retour du produit. Litige paypal encore sans réponse, honteux

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et courtois

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Caractéristiques produit détaillé et qualitée indiquée. Ce service est complet de A à Z. Je recommande à 100%

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Seper b1 et franchement je suis très contente

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau magasin

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On a reçu la commande en avance ! Parfait

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Commande rapide.

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Envoyé et somme débitée malgré l'annulation. Très déçue de mon expérience en magasin et en ligne. Ce sera pour ma part et au vue de mes dernières expériences chez eux mon dernier achat

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accuei

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace, personnelle présent et agréable

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• 4 / 5

  

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  bon conseil et accueil

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Disponibilités

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Promesse de livraison sous 8 jours, avant le 31 août sur le site. Le magasin double le délai et annonce qu'il ne livre que le mercredi matin, si bien que le matelas n'a été reçu que le 13 septembre (notre emploi du temps du 6 étant incompatible avec la plage horaire de 4 heures imposée)

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C'est dommage qu'il ne déballe pas les colis, pour reprendre et aussi les emballages

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  2° mauvaise expérience dans cette enseigne sur 2 magasins différents Tonnay et La Rochelle

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  complique dans ce magasin notamment secteur cuisine ! une commande d'un îlot centrale sur mesure commandé le 12/06/2023 est arrivé plusieurs fois avec des mesures différentes ou des oublies de pièces ! Nous avons attendu du coup 3 mois pour un îlot centrale qui au final ne correspondait toujours pas … c'est pour cela que nous avons opté à contre cœur pour cette table

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très bon conseils au magasin pas déçu. Merci encore à Christophe du Sav pour la récupération de nos affaires laissé dans un camion de prêt

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Réponse de but.fr

  

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  Bonjour Vincent, Dans un premier temps, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de participer à notre enquête. Vous êtes au cœur de nos actions et vous satisfaire est notre priorité. Nous avons découvert avec plaisir vos remarques et commentaires, et soyez assuré qu’elles ont été transmises aux équipes BUT de La Rochelle pour information. Votre service client BUT

• 5 / 5

  

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  Très bien, très bon conseils et délais d attente plus que réduit pour l achat du canapé qui logiquement avait 14 semaines de délais.Pour un achat le 1 er août délai de livraison prévu à mi septembre et oh surprise au final livré et monté le 28 août que demander de mieux. Nous sommes ravis

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon magasin et accueillant

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon conseils et très bon accueil

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat parfait, manquante un peu de percale en drap et drap housse et différents coloris

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• 5 / 5

  

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  jamais déçu par le service et l'accueil de ce magasin . professionnels et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Magasin agréable et personnel super

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Rapide. Bonne communication

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes tombés sur un vendeur très bien, honnête et efficace donc notre expérience a été bonne.

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• 1 / 5

  

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  Vendeur incompétent ne reconnaissent pas leurs produits et font des histoires pour un échange d'un produit défectueux

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• 5 / 5

  

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  Conseillé expérimenté

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel qualifié et très attentif

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Tout c"'est bien passé de la commande à la livraison. La livraison a été un peu tardive mais j'ai été prévenue.

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  mon magasin préféré de meuble

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  Bien pour le magasin, nul pour l'article acheté.

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  commander et retirer le lendemain en magasin, très rapide du coup, parfait en ce qui me concerne, ras.

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  Impeccable

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  Accueil sympathique mais un peu expéditif. Pas trop le temps de parler du produit, manque de disponibilité.

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  Cela fait plusieurs fois que je vais chez but ou je n allez plus car je trouvais que c'était plutôt le bazar . J ai complètement changé d avis. Accueil super, du personnel à l écoute, de très bon conseil, et toujours souriant et sympathique.

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  Produit moyenne qualité, notices pas claires. SAV tres moyen

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  Accueil et compétence au top

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  La possibilité de choisir vendu par est très importante car bcp de produit ne sont pas vendu par le magasin en lui même

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  pas de problème, si ce n'est un délai de livraison assez long

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  Très bien rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Promotions très intéressantes chez But

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  Il manquait des pièces dans le colis, heureusement, au SAV j'ai pu obtenir les pièces manquantes grâce à une personne gentille mais c'est décevant de devoir retourner chercher une pièces au prix qu'on paye.

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  Très bien

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  Article disponible dans les délais annoncés. Accueil professionnel.

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  Un peu déçu de l’assise et un coussin abîmé

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  Bel article mais erreur de mon choix de couleur. Article rendu.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bien fait.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Très bonne accueil de tous l'ensemble du magasin

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique