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Résumé des avis
BUT LENS donne une impression de passage simple et rassurant, avec un accueil jugé agréable et des échanges utiles en rayon comme à la caisse. Les clients retiennent surtout des conseils clairs, une équipe disponible et une prise en charge fluide lors du retrait ou du retour en établissement.
Accueil et amabilité
"R.A.S , accueil et réception parfaite ."
"Magasin très propre et bien organisé , personnel au top"
"Très bon accueil et vendeurs très serviables"
Expertise des équipes
"Attente pour avoir un conseiller"
"Super personnel"
"Personnel(le)s accueillant(e)s"
Expérience en magasin
"magasin propre bien achalande"
"Achat directement en magasin ce que j'apprécie le plus pour un electro ménage"
"Magasin agréable"
Réactivité
"Bon accueil, personnels à l'écoute et disponible, bon conseils !!!"
"personnel en magasin et en retrait très competent et agreable"
"Bon accueil, disponible rapide et efficace..."
Livraison
"Site pratique pour la recherche de produits et délai d’envoi respecté."
"Site bien fait livraison rapide bien emballé . Super je recommande"
"J’avais commander ony m’a dit que cela devait arriver début novembre finalement c’est arriver fin novembre je me suis déplacer 3 fois au moment de la…"
J’avais commander ony m’a dit que cela devait arriver début novembre finalement c’est arriver fin novembre je me suis déplacer 3 fois au moment de la réception du colis qui était arriver à l’entrepôt depuis plus de 2 jours j’ai attendu 1h pour pouvoir récupérer le colis non emballer ! Car il était introuvable et tout compte fait il était au dépôt dans une palette .
Expérience digitale
"Je suis très satisfaite du site ainsi le suivi de commande"
"Très facile d'accès trouver mon produit facilement"
"Facile d'utilisation."
Choix
"Personnel sympathique. Excellent choix des produits"
"Spacieux et lumineux,on y trouve de nombreux articles à tous les prix. Mention spéciale aux vendeurs(ses) pour leur accueil,disponible et de bons…"
Spacieux et lumineux,on y trouve de nombreux articles à tous les prix. Mention spéciale aux vendeurs(ses) pour leur accueil,disponible et de bons conseils.
"Bon accueil au magasin, choix divers pour les canapés, livraison parfaite"
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Karen D.
11 juil. 2025
Avis vérifiéDispo de suite. Achat rapide
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Aline D.
11 juil. 2025
Avis vérifiéEmpathie et professionnalisme
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Pierre L.
11 juil. 2025
Avis vérifiéPRODUIT AYANT SUBI UNE REPARATION
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F. A.
9 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Christophe F.
8 juil. 2025
Avis vérifiéun magasin qui c'est gardé sa clientèle fidèle
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Sandrine B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéBien et livraison montage rapide surtout par cette chaleur
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Monique O.
8 juil. 2025
Avis vérifiétout a été parfait
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Carole F.
5 juil. 2025
Avis vérifiéFuyez !! J'ai acheté un réfrigérateur livré abîmé. Aujourd'hui impossible d'avoir un échange. Tout le monde se renvoie la balle. Le magasin dit que c'est la centrale et la centrale dit que c'est le magasin et moi je suis au milieu. Résultat j'ai payé 500€ pour un frigo abîmé. Alors un conseil n'achetez pas chez But SAV inexistant.
Réponse de BUT LENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre réfrigérateur. Votre frustration est totalement compréhensible et nous tenons à vous assurer que votre retour est précieux. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services, et votre situation illustre les défis auxquels nous devons faire face. Nous vous contacterons très vite. Cordialement, L'équipe but.fr
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Corinne F.
5 juil. 2025
Avis vérifiéMagasin propre et bien rangé
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Frederic T.
4 juil. 2025
Avis vérifiéJe tombe sur une vendeuse très sympathique et très professionnel et ensuite sur une caissière très agréable et j'ai était très vite servi très bien but 👍👍👍
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Claire S.
4 juil. 2025
Avis vérifiéÉquipe agréable !
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Marc W.
3 juil. 2025
Avis vérifiéASSEZ FACILE MAIS ERREUR DE DELAI DE DISPONIBILITE
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Amine E.
1 juil. 2025
Avis vérifiéretards de 6 jours mais dans mon cas ce n'était pas grave , pas d'urgence. sinon la reception et le produit , tout c'est bien passé , personnels au top aussi
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Jose B.
30 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon magasin et excellent vendeur merci
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Beatrice C.
30 juin 2025
Avis vérifiéJe reviendrai
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Dominique L.
30 juin 2025
Avis vérifiéBons conseils
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Bertrand L.
28 juin 2025
Avis vérifiémagasin assez froid
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Muriel R.
28 juin 2025
Avis vérifiéPropre et accueillant
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Bernard D.
26 juin 2025
Avis vérifiéMagasin et personnel agréables
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Mickael C.
23 juin 2025
Avis vérifiéCommande passée. Livraison apparemment programmée à une certaine date car le frigo était en stock. Délai non respecté, livraison une semaine après. Heureusement que j'ai un deuxième frigo.
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