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Résumé des avis
Chez BUT LENS, l’accueil et les renseignements en magasin ressortent comme simples et rassurants, avec un personnel jugé disponible, agréable et serviable. Plusieurs clients évoquent aussi un passage fluide en caisse, au retrait des marchandises ou pour le service de livraison et montage.
Accueil et amabilité
"Très bien, agréable personnel dispo et au top"
"Tres agreable personnel tres serviable rien a dire"
"Personnel agréable et très compétent, en magasin, en caisse et à l'enlèvement du produit."
Expertise des équipes
"Tres bien renseigné en magasin et tres bien accueilli."
"Personnel super agréable"
"Très bien personnel agréable"
Expérience en magasin
"Très bon magasin tous mes achats viennent de là possibilité de transport au retrait des marchandises ils sont super franchement rien à dire"
"Magasin propre"
"Magasin propre et bien agencé"
Réactivité
"Personnel(le)s accueillant(e)s"
"Bon accueil, personnels à l'écoute et disponible, bon conseils !!!"
"personnel en magasin et en retrait très competent et agreable"
Livraison
"Plutôt satisfaite de mon achat mais très déçu de la livraison car il y avait un coup en bas du lave-linge (le livreur était pressé et je n'ai pas eu…"
Plutôt satisfaite de mon achat mais très déçu de la livraison car il y avait un coup en bas du lave-linge (le livreur était pressé et je n'ai pas eu le temps de vérifier).
"Site pratique pour la recherche de produits et délai d’envoi respecté."
"Site bien fait livraison rapide bien emballé . Super je recommande"
Expérience digitale
"Je suis très satisfaite du site ainsi le suivi de commande"
"Très facile d'accès trouver mon produit facilement"
"Facile d'utilisation."
Choix
"Personnel sympathique. Excellent choix des produits"
"Spacieux et lumineux,on y trouve de nombreux articles à tous les prix. Mention spéciale aux vendeurs(ses) pour leur accueil,disponible et de bons…"
Spacieux et lumineux,on y trouve de nombreux articles à tous les prix. Mention spéciale aux vendeurs(ses) pour leur accueil,disponible et de bons conseils.
"Bon accueil au magasin, choix divers pour les canapés, livraison parfaite"
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Monique O.
8 juil. 2025
Avis vérifiétout a été parfait
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Carole F.
5 juil. 2025
Avis vérifiéFuyez !! J'ai acheté un réfrigérateur livré abîmé. Aujourd'hui impossible d'avoir un échange. Tout le monde se renvoie la balle. Le magasin dit que c'est la centrale et la centrale dit que c'est le magasin et moi je suis au milieu. Résultat j'ai payé 500€ pour un frigo abîmé. Alors un conseil n'achetez pas chez But SAV inexistant.
Réponse de BUT LENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre réfrigérateur. Votre frustration est totalement compréhensible et nous tenons à vous assurer que votre retour est précieux. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services, et votre situation illustre les défis auxquels nous devons faire face. Nous vous contacterons très vite. Cordialement, L'équipe but.fr
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Corinne F.
5 juil. 2025
Avis vérifiéMagasin propre et bien rangé
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Frederic T.
4 juil. 2025
Avis vérifiéJe tombe sur une vendeuse très sympathique et très professionnel et ensuite sur une caissière très agréable et j'ai était très vite servi très bien but 👍👍👍
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Claire S.
4 juil. 2025
Avis vérifiéÉquipe agréable !
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Marc W.
3 juil. 2025
Avis vérifiéASSEZ FACILE MAIS ERREUR DE DELAI DE DISPONIBILITE
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Amine E.
1 juil. 2025
Avis vérifiéretards de 6 jours mais dans mon cas ce n'était pas grave , pas d'urgence. sinon la reception et le produit , tout c'est bien passé , personnels au top aussi
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Jose B.
30 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon magasin et excellent vendeur merci
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Beatrice C.
30 juin 2025
Avis vérifiéJe reviendrai
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Dominique L.
30 juin 2025
Avis vérifiéBons conseils
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Bertrand L.
28 juin 2025
Avis vérifiémagasin assez froid
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Muriel R.
28 juin 2025
Avis vérifiéPropre et accueillant
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Bernard D.
26 juin 2025
Avis vérifiéMagasin et personnel agréables
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Mickael C.
23 juin 2025
Avis vérifiéCommande passée. Livraison apparemment programmée à une certaine date car le frigo était en stock. Délai non respecté, livraison une semaine après. Heureusement que j'ai un deuxième frigo.
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Louis B.
22 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Romuald D.
19 juin 2025
Avis vérifiéTrès beau magasin mais un peu d'attente pour avoir un vendeur
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Betty W.
19 juin 2025
Avis vérifiéMagasin agréable, du choix, pour tous les budgets et surtout on ne vous saute pas dessus dès l'entrée. Personnel souriant.
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Valerie D.
19 juin 2025
Avis vérifiéBon service client et bon service après vente
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Mickaella V.
17 juin 2025
Avis vérifié10 /10
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Magali L.
17 juin 2025
Avis vérifiéTrès belle enseigne , bon rapport qualité prix Équipe accueillante !
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