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Résumé des avis
But à Libourne donne surtout l’impression d’un établissement où l’accueil, le choix et les conseils comptent vraiment. Plusieurs clients parlent d’un personnel agréable, professionnel et à l’écoute, avec des achats jugés satisfaisants et un confort apprécié à l’usage.
Expertise des équipes
"toute l' ,équipe est de bon conseil"
"J ai eu affaire avec une vendeuse très aimable et à l ́écoute du client , très bonne vendeuse."
"Parfait relation client au top et personne très agréable."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et choix"
"Excellent accueil"
"Conseillers à l’écoute merci"
Expérience en magasin
"Magasin très agréable"
"Magasin bien, personnel bien, produit correct par rapport au prix mais système de livraison à revoir"
"Bon accueil. Personnel très agréable, très satisfaite de mes achats."
Réactivité
"Très bien reçu, personnel très professionnel"
"Sourire. Conseil . Patience"
"Le personnel fort sympathique"
Livraison
"Le suivi est nul. J''ai été prévenue du retard de livraison en magasin le jour où elle était prévue. J'avais posé une journée exprès, autant vous…"
Le suivi est nul. J''ai été prévenue du retard de livraison en magasin le jour où elle était prévue. J'avais posé une journée exprès, autant vous dire que je n' était pas ravie. J'ai vu sur le site qu'entre temps le prix du matelas avait baissé de 30 euros! J'ai appelé le service client pour avoir un nouveau délai et expliquer la situation. Au final, l'article est arrivé avec une semaine de retard, j'ai perdu une journée de congé et aucun geste commercial.
"Transaction réalisée en ligne sans aucun problème, colis récupéré en magasin le lendemain. Excellent accueil rapide et efficace, merci beaucoup !"
"Excellent RAS. J’ai même pu récupérer mon produit 2 h avant l’heure fixée. Merci"
Choix
"J’ai trouvé ce que je cherchais il y avait du choix"
"Bien. Du choix.. . ."
"magasin agréable, bien situé, les articles bien agencés et beaucoup de choix sur les canapés"
Expérience digitale
"bon site"
"Site conviviale, facile de trouver les infos"
"site très pratique,clair facile d'accès"
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M. B.
9 avr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. S.
8 avr. 2025
Avis vérifiépersonnel aimable et souriant
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R. V.
7 avr. 2025
Avis vérifiéUne expérience très décevante lors de l'achat de la machine à laver. J'ai rencontré plusieurs problèmes : Les créneaux de livraison ne sont pas adaptés aux personnes qui travaillent et il n'y a pas de créneau horaire précis, donc difficile à s'organiser au travail et j'ai dû prendre un jour de congé pour faire livrer et installer la machine (même si la conseillère du magasin m'a assuré que la livraison est très pratique et flexible, dans la réalité ce n'était pas du tout le cas). Les délais sont également longs, j'ai acheté la machine le 1er février et elle a été livrée et installée le 14 février. Au cours de la deuxième utilisation, la machine est tombée en panne. Je suis retourné au magasin, mais ils m'ont dit de voir avec le service après-vente directement. J'ai essayé de les joindre pendant deux jours. Lorsque j'ai finalement réussi à les joindre, ils ont fixé un rendez-vous avec le technicien le 11 mars. Encore une fois, pas de créneau horaire précis, j'avais besoin d'un jour de congé au travail. Ce rendez-vous a été annulé la veille et reporté au 25 mars sans explications. J'ai contacté le service après-vente pour des clarifications et des options possibles, ils m'ont dit de voir directement avec le magasin et qu'ils ne gèrent pas les techniciens donc rien qu'ils puissent faire. Je suis retourné au magasin, le conseiller a promis de regarder ma demande, mais je n'ai pas reçu de retour. Le technicien est finalement venu et a réparé la machine. En résumé, c'est très décevant car j'ai dû contacter le service après-vente, le magasin et le service technicien pour différentes informations et il n'y a pas eu de coordination et de retour d'information. J'ai également perdu plusieurs jours de congés pour l'installation et les rendez-vous avec le technicien. J'ai également continué à dépenser de l'argent pour la laverie alors que j'avais une machine chez moi que j'avais payée pendant plus d'un mois. Lors de l'installation, les techniciens n'ont pas pris le temps d'expliquer que, pour certains modes, la machine ne peut être chargée que de 3 à 4 kg, alors que sa capacité est de 7 kg (même si j'ai demandé spécifiquement des points d'attention) . Je l'ai achetée le 1er février, j'ai attendu 2 semaines pour la livraison, je l'ai utilisée une fois et j'ai attendu plus d'un mois pour la réparer. Cependant, les conseillers ont été polis et le technicien qui est finalement venu a été très gentil et efficace.
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E. O.
5 avr. 2025
Avis vérifiéBons conseils Livraison parfaite
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S. G.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLa fabrication du canapé un peu longue (1 semaines), car la couleur choisie n 'etait pas en stock. Livraison très bien à la date et heure proposée et livreurs efficace et sympas.
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M. B.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLivreur très bien et très compétent
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A. T.
4 avr. 2025
Avis vérifiéUn peux nou
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G. D.
2 avr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide malheureusement la pose n'était pas comprise dans le prix
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K. A.
31 mars 2025
Avis vérifiéCommode reçu totalement endommagé .
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C. L.
31 mars 2025
Avis vérifiéBeaucoup de retard de livraison pas de geste commercial
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C. C.
31 mars 2025
Avis vérifiéVendeurs à l'écoute et disponible
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C. H.
30 mars 2025
Avis vérifiéservice client sans problème
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P. C.
29 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, description erronée du téléviseur par le vendeur concernant le système d'exploitation Google TV alors qu'il n'en est rien, sûrement un besoin de vendre par manque de formation plutôt que la satisfaction du client. Si j'avais été mieux informé, je me serais tourné vers une autre marque. Cordialement.
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J. D.
26 mars 2025
Avis vérifiébon accueil
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F. J.
26 mars 2025
Avis vérifiéConception peu séduisante. Long et compliqué à monter malgré le guide de montage. Les systèmes de raccordement et de fixation entre les différents éléments restent un peu douteux
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F. B.
25 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et livraison rapide
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C. M.
25 mars 2025
Avis vérifiéMagasin très agréable et très bien conçu. Les vendeurs sont très professionnels et j'ai eu la chance d'avoir comme conseillère, Claire passionnée par son métier.
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M. D.
23 mars 2025
Avis vérifiéParfaite
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S. T.
23 mars 2025
Avis vérifiéBien
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F. F.
20 mars 2025
Avis vérifiépersonnel tres arrogant surtout la responsable du rayon meuble, rien a voir avec le magasin de cadujac ou biganos , de plus les meubles de la serie malice sont tous en promotion dans ces magasins sauf a libourne ou cette fameuse responsable a rien voulu savoir aucun geste sur le dernier modele , de plus les produits affichés 279 et 299 dans cadaujac et biganos sont affichés 309 a libourne chercher l'erreur et le magasin est mal achalandé , meme le receptionniste de libourne et limite peut etre parce que je suis arrive a 11h30 et qu'il voulait debaucher je n'irai plus dans ce magasin et je conseille d'appeler les autres ils sont moins chers
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