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Résumé des avis
Chez But Lorient Lanester, le contact avec le conseiller du rayon literie est décrit comme très bon, avec un accueil sympathique et à l’écoute. Les clients apprécient aussi des conseils utiles et des produits disponibles immédiatement, ce qui rend l’achat simple et agréable.
Accueil et amabilité
"Très content du service client"
"Accueil sympathique et à l'écoute."
"Très bon accueil, la vendeuse nous a Très bien conseillé"
Expertise des équipes
"Professionnel"
"Très bon contact avec conseiller du rayon literie. Produits disponibles immédiatement. Achat c'est déroulé dans de bonnes conditions. Parfait."
"Tres bien conseillé"
Expérience en magasin
"Le magasin but est magasin super avec des emplois super sympa aussi"
"Magasin très agréable."
"Très beau magasin"
Réactivité
"le service est très bien,explications modérées pour le client.Sinon très bon…"
le service est très bien,explications modérées pour le client.Sinon très bon acceuil.....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
"Tres bon accueil, de la part d un Mr prénommé Robert qui etait derrière la caisse. Malgré un problème technique dû à son matériel, il a sû rester…"
Tres bon accueil, de la part d un Mr prénommé Robert qui etait derrière la caisse. Malgré un problème technique dû à son matériel, il a sû rester tres professionnel et souriant
"Personnel accueillant.."
Livraison
"livraison rapide en point depot"
"c'est bien de promettre des livraison a des dates précises c'est encore mieux de les respecter et c'est encore mieux de ne pas indiquer un produit…"
c'est bien de promettre des livraison a des dates précises c'est encore mieux de les respecter et c'est encore mieux de ne pas indiquer un produit comme livré alors qu'aucun livreur n'est passé. c'est le niveau 0 de la compétence.
"La livraison, la mise en place ainsi que la récupération de l'ancien meuble se sont très bien déroulés"
Expérience digitale
"Site clair"
"Le site bien."
"Site clair"
Choix
"Très Satisfaite Magasin propre choix des produits Amabilité du Personnel."
"Grand magasin pour peu de choix"
"excellente expérience il y a beaucoup de choix"
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Sandrine B.
5 août 2026
Avis vérifiéRien ne s'est déroulé comme prévu. Primo la livraison était prévue entre 13h30 et 18h et le livreur m'a appelé à 11h30 pour me dire qu'il était devant mon domicile (j'étais sur sur mon lieu de travail, donc obligée de rentrer en toute précipitation). Secondo, il n'était nullement indiqué sur le site, lors de la commande, que le matelas commandé était livré roulé. Selon les dires du livreur, le matelas doit être déballé (ce qu'il n'a pas fait) et mis debout pendant 8 jours avant d'être utilisé (donc impossible de tester et de vérifier l'état du matelas). Après le départ du livreur, lors du déballage pour le mettre debout, je constate que le matelas a été abîmé avant la livraison. Un document"levée des réserves" m'a été transmis revêtu d'une signature qui n'est pas la mienne (certainement signé par le livreur lui-même) ce qui constitue donc un faux document. Tertio, mon ancien matelas devait être récupéré par le livreur pour être recyclé (facturation d'une taxe de recyclage). Le livreur n'a pas voulu récupérer le matelas usagé sous prétexte qu'il était taché (seul les matelas en très bon état sont-ils recyclables ???) Résultat : taxe pour le recyclage payée sans recyclage, livraison et installation payées pour 40 euros alors que le produit n'a été ni déballé, ni installé. Je souhaite être contactée rapidement par la Direction du magasin BUT de Lorient/Lanester pour remplacer le matelas livré défectueux par un matelas de même qualité non roulé (à défaut bénéficier d'une remise commerciale sur le produit livré détérioré compensant au minimum les frais de livraison et de l'installation non effectuée), reprendre l'ancien matelas pour recyclage et me fournir les explications sur le document "levée des réserves" signé directement par une autre personne, A défaut de réponse je me verrai dans l'obligation de prendre les dispositions qui s'imposent.
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S. M.
5 août 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Maryvonne B.
5 août 2026
Avis vérifiéNon concernée
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Murielle S.
4 août 2026
Avis vérifiéTrès bon contact en magasin, vendeurs disponibles et agréables
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Sylvie B.
3 août 2026
Avis vérifiéTrès bon contact avec la vendeuse Je recommande ce magasin
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Jean luc L.
2 août 2026
Avis vérifiétoujours bien reçu et bien renseigné, jamais déçu
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Denise B.
1 août 2026
Avis vérifiéTrès bon produit ( Qualité / Prix ) Magasin très bien tenu et très agréable. Accueil du personnel très agréable.
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Alain L.
1 août 2026
Avis vérifiétres bon accueil et démonstration du fonctionnement du canapé.aide au choix dans notre budget.personnel aimable.
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Philippe L.
1 août 2026
Avis vérifiéService client au top. Excellent conseil et accueil
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Christelle M.
31 juil. 2026
Avis vérifiéEquipe très agréable
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D. D.
30 juil. 2026
Avis vérifiéRien de particulier, accueil aimable en magasin. Peut être dire aux messieurs à la livraison de parler en ouvrant la bouche ? J'ai fait répéter 4 fois !!! Le livreur, qui commence à parler alors qu'il avance encore donc je n'entends pas et ensuite, marmonne plutôt qu'il ne parle. Mais attention, très gentil puisqu'il me répète 3 fous sans s'énerver !
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Eric T.
30 juil. 2026
Avis vérifiéespace volumineux et bon accueil du vendeur
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Carole Q.
30 juil. 2026
Avis vérifiéGrand magasin pour peu de choix
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Didier L.
28 juil. 2026
Avis vérifiéCommande passée via internet, disponibilité et retrait rapides, procédure de retrait en arrivant sur site très efficace. Bref tout a été très fluide et rapide, cela est d’autant plus important pour un article essentiel comme une machine à laver
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Peggy L.
28 juil. 2026
Avis vérifiéSuper
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Thierry L.
26 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour La commande a bien été réceptionnée au créneau indiqué.surpris toutefois au moment de la commande en magasin concernant la livraison..la facturation a l article me semble exagérée.
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Christophe Z.
26 juil. 2026
Avis vérifiéBien sauf livraison, un livreur a fait tomber un carton heureusement rien d'abîmer.
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Axel M.
26 juil. 2026
Avis vérifiéJe venais chercher une bibliothèque et je me suis trompé de carte à la caisse (CB au lieu de ma carte But de 100€). Je demande tout de suite après si on peut changer, mais la caissière me dit non, que c’est "trop compliqué". Elle refuse même l'idée d'un retour immédiat en me sortant qu'on ne peut retourner un produit que s'il est abîmé… Bref, un dialogue de sourds. Elle m'envoie finalement au dépôt. Là-bas, les mecs super sympas et hyper efficaces, ils gèrent le truc en deux secondes. Le problème, c'est le retour en magasin pour le remboursement : on m'envoie en rayon, le rayon me renvoie en caisse, et comme le magasin était vide, j'ai dû courir après un vendeur pour qu'il trouve le responsable de la zone. Au final, la caissière a fait la manipulation en 5 minutes mais a passé son temps à râler que c'était compliqué. Résultat : 1 heure complète de perdue pour une broutille. Un grand merci aux gars du dépôt qui sauvent le coup, mais l'accueil et l'organisation en magasin, c'est vraiment à revoir.
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Beatrice K.
24 juil. 2026
Avis vérifiéLa vidéo aide bien à la visualisation.
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Pascal M.
24 juil. 2026
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes
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