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Résumé des avis
But à Lyon/St Priest laisse surtout une impression de parcours simple, avec une commande rapide, une livraison bien gérée et un retrait de marchandise apprécié. L’établissement est aussi jugé agréable et le personnel disponible pour conseiller, même si certains clients signalent qu’il est difficile d’obtenir un vendeur en magasin ou que le service client déçoit.
Expertise des équipes
"J’ai eu à faire un vendeur super cool et très orienté clientèle (alexandre) fut un plaisir de négocier avec lui"
"tres bien les livreurs tres professionels et sympa"
"Bon magasin, bien à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"Je suis très contente, le personnel est professionnel et sérieux tout comme le magasin"
"Bon magasin et services sérieux"
Livraison
"Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me…"
Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me faire payer alors qu'il était clairement indiqué sur mon bon de commande "frais de livraison offert" pour une "livraison dans la pièce de votre choix". J'ai été très mal reçue par téléphone, mar des personnes qui ont mit plus d'énergie à essayer de me prouver que j'avais tord (de manière parfois très agressive) plutôt qu'à m'écouter et regarder les preuves : mails, screenshots du site lors de la commande, avec offres et livraison offerte visibles. Finalement, le SAV m'a écoutée et trouvé une solution. Mon conseil : gardez bien toutes les preuves de vos achats, même sur le site. Ils sont capables de vous dire que l'offre n'a jamais existée alors qu'ils ont le preuve sous les yeux, et de vous dire que "c'est de l'IA"...
"Je recommande ! Tout a été parfait : facilite de commande, livraison en magasin, récupération des articles."
"matelas de bonne qualité livraison dans les délais aucun soucis"
Expérience en magasin
"Une livraison parfaite un produit conforme à mes attentes. Le personnel du magasin très agréable."
"Beau Magasin et produits de bonne qualité"
"Magasin bien rangé"
Réactivité
"L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au…"
L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au service de récupération des meubles derrière ! A peine arrivé tout était prêt et ils ont meme chargé ! MERCI rapides et efficaces 👍
"Le personnel est aimable et disponible pour des conseils. C'est important pour l'achat."
"Délais et estimation de livraison respectés et livreurs aimables et efficaces."
Expérience digitale
"Recherches faciles et disponibilité du produit en magasin"
"Facile d acces et recherche intuitive"
"Site avec une très bonne explication et fluide, merci aux livreurs très professionnels et compétents !"
Choix
"Beaucoup de choix"
"Livraison rapide et site avec beaucoup de choix"
"Bonne expérience et magasin avec beaucoup de choix. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions."
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Harmouch S.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu
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Serge P.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon conseil
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Dominique L.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu
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Soraya F.
2 mars 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de tous les services
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David M.
2 mars 2026
Avis vérifiéTop , très satisfait
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Anne L.
2 mars 2026
Avis vérifiéParfait.
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Nathalie R.
1 mars 2026
Avis vérifiéJe trouve juste que 40 euros livraison et installation pour une machine à laver c'est un peu trop...sinon top
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Anh dung T.
28 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien. Merci.
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Jean pierre H.
28 févr. 2026
Avis vérifiéLa navigation sur le site ne m'a pas posé de problème . Quand on sait ce que l'on veut la recherche est assez rapide. La livraison n'a posé aucune difficulté : horaire respecté, emballage extérieur impeccable, très bien protégé à l'intérieur, livreurs sérieux.
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Fernando S.
28 févr. 2026
Avis vérifiéTrès beau magasin. Vendeur disponible qui nous renseignes bien sûr les produits
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S. C.
28 févr. 2026
Avis vérifiéQualité service client parfait et livraison parfaite
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Alain G.
28 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon conseillère en magasin
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Viviane R.
28 févr. 2026
Avis vérifiérecherche facile sur le net avant de se rendre en magasin.
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Jeremy C.
27 févr. 2026
Avis vérifiéIl manque de conseillers. Les vendeurs/vendeuses sont bien là, font très bien leur travail, mais du personnel en plus serait appréciable pour éviter d'attendre plusieurs minutes son tour... 2 conseillers sur tout l'étage n'est pas suffisant.
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Hadjer B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéPour ma part c’est la première et dernière fois que j’achète chez but, très mauvaise expérience. Je le recommande pas , service client incompréhensible, les vendeurs ce mette pas d’accord j’ai eu à chaque fois des confirmation de ma commande différent . Cette achat a était un casse tête!
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Veronique F.
27 févr. 2026
Avis vérifiémanque un peu de sens avec l'étage
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Marie christine C.
26 févr. 2026
Avis vérifiéparfait
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Sandrine M.
26 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai tenté d'avoir le Sav en ligne toute une matinée mais ça raccrochait à chaque fois. Le lendemain ils ont répondu un technicien va passer.
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Yasouf Y.
26 févr. 2026
Avis vérifiéJ'achète sur le site BUT.fr toujours, et je le recommande.
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Saadi B.
26 févr. 2026
Avis vérifiéMerci
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