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Résumé des avis
But à Lyon/St Priest laisse surtout une impression de parcours simple, avec une commande rapide, une livraison bien gérée et un retrait de marchandise apprécié. L’établissement est aussi jugé agréable et le personnel disponible pour conseiller, même si certains clients signalent qu’il est difficile d’obtenir un vendeur en magasin ou que le service client déçoit.
Expertise des équipes
"J’ai eu à faire un vendeur super cool et très orienté clientèle (alexandre) fut un plaisir de négocier avec lui"
"tres bien les livreurs tres professionels et sympa"
"Bon magasin, bien à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"Je suis très contente, le personnel est professionnel et sérieux tout comme le magasin"
"Bon magasin et services sérieux"
Livraison
"Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me…"
Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me faire payer alors qu'il était clairement indiqué sur mon bon de commande "frais de livraison offert" pour une "livraison dans la pièce de votre choix". J'ai été très mal reçue par téléphone, mar des personnes qui ont mit plus d'énergie à essayer de me prouver que j'avais tord (de manière parfois très agressive) plutôt qu'à m'écouter et regarder les preuves : mails, screenshots du site lors de la commande, avec offres et livraison offerte visibles. Finalement, le SAV m'a écoutée et trouvé une solution. Mon conseil : gardez bien toutes les preuves de vos achats, même sur le site. Ils sont capables de vous dire que l'offre n'a jamais existée alors qu'ils ont le preuve sous les yeux, et de vous dire que "c'est de l'IA"...
"Je recommande ! Tout a été parfait : facilite de commande, livraison en magasin, récupération des articles."
"matelas de bonne qualité livraison dans les délais aucun soucis"
Expérience en magasin
"Une livraison parfaite un produit conforme à mes attentes. Le personnel du magasin très agréable."
"Beau Magasin et produits de bonne qualité"
"Magasin bien rangé"
Réactivité
"L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au…"
L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au service de récupération des meubles derrière ! A peine arrivé tout était prêt et ils ont meme chargé ! MERCI rapides et efficaces 👍
"Le personnel est aimable et disponible pour des conseils. C'est important pour l'achat."
"Délais et estimation de livraison respectés et livreurs aimables et efficaces."
Expérience digitale
"Recherches faciles et disponibilité du produit en magasin"
"Facile d acces et recherche intuitive"
"Site avec une très bonne explication et fluide, merci aux livreurs très professionnels et compétents !"
Choix
"Beaucoup de choix"
"Livraison rapide et site avec beaucoup de choix"
"Bonne expérience et magasin avec beaucoup de choix. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions."
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J. B.
29 mars 2025
Avis vérifiéIl n'y a pas de Carte de Fidélité BUT, mais une Carte de Crédit SOFINCO, avec tous les risques que ces organismes représentent. De plus, l'obtention de cette carte est une véritable violation de la vie privé, demandant des fiches de salaires, avis d'imposition, ...
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N. Y.
29 mars 2025
Avis vérifiéExcellent
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M. T.
28 mars 2025
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix sauf que la livraison n'était pas cadeau mais super équipe
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P. C.
28 mars 2025
Avis vérifiéMagasin avrc un personnel trés poli, sympathique et efficace. Je leur donne 10/10. Cela fait plaisir d'avoir du personnel autant agréable.
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M. M.
28 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillée par Merlin !
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J. P.
28 mars 2025
Avis vérifiéParfait de la commande à la livraison
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P. P.
28 mars 2025
Avis vérifiéaccueilli dès la porte par du personnel souriant gentil dévoué, merci au Monsieur de l'entrée qui m'a proposé immédiatement son aide. Merci à Charlotte qui m'a conseillée et que je ne peux que remercier pour ses bons conseils sa disponibilité et son accompagnement. Il y avait très longtemps que je n'étais pas venue dans ce magasin mais j'ai retrouvé un vrai respect !
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P. S.
27 mars 2025
Avis vérifiésite parfois un peu complexe et mise à jour non faite pour le suivi du produit ! En fin de matinée il apparaissait comme encore au dépôt alors qu'en appelant une conseillère via internet j'ai su que le lave linge avait été pris par le transporteur était donc en chemin pour mon domicile
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A. V.
27 mars 2025
Avis vérifiéMagasin recommandé. =) Nos 4 bons d'achat ont été validés sur place sans souci pour l'achat d'un canapé REYNOLDS. Les 3 énormes colis ne rentrant pas de peu, on a dû louer une camionnette disponible dans la minute.
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H. A.
27 mars 2025
Avis vérifiéSi je pouvais ça serait 0 . Je n'étais pas sur place , mes parents très âgés étaient là.machine pas installer. Livreurs malhonnête...ils ont pris photo comme si c'était fait !!! Et ils ont pris numéro de téléphone de mon père (93ans)pour rapporter matériel à un coût moins "cher "hors livraison et installation déjà régler lors de l'achat par le site but plus la garantie. La livraison à été faite le 18/03/25 à 13h30. Dès que suis rentrée j'ai téléphoné sans aucune réponse ou solution mais balader de du magasin But à un autre service avec au téléphone des personnes qui ne comprennent pas bien le français. Résultat nous sommes le 19/03/25 et aucun retour de But malgré un mail envoyé. Et nous sommes sans pouvoir nous servir du lave linge !!!???
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P. C.
27 mars 2025
Avis vérifiéproduit conforme a mes attentes et livreurs compétent
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B. D.
26 mars 2025
Avis vérifiéSite très clair et pratique
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J. P.
25 mars 2025
Avis vérifiésans problème, toutes les infos sont venues en temps utile
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C. L.
25 mars 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillés (merci Yasmina d'avoir si bien répondu à nos besoins). Retrait marchandise et location camion très fluide, aucune attente (ouverture du service)
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B. P.
25 mars 2025
Avis vérifiéLe vendeur nous avait assuré que le colis du canapé pouvait être séparé en deux à tort.
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N. L.
25 mars 2025
Avis vérifiéTrès accueillant et bien organisé
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R. L.
25 mars 2025
Avis vérifiéJ AI EU TOUS DE SUITE UNE VENDEUSE POUR ME RENSEIGNER POUR LE MEUBLE
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F. M.
24 mars 2025
Avis vérifiéPayer 89€ la livraison et être appelé par le chauffeur qui me demande s’il y a un ascenseur parce qu’il est seul pour transporter un canapé lit, comment dire? Heureusement pour lui il est rentré dans l’ascenseur car oui il y en avait un.
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R. K.
23 mars 2025
Avis vérifiéSATISFAITE DE L ACCUEIL EN MAGASIN
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N. I.
22 mars 2025
Avis vérifiéSatisfaite du service client et caissières toujours présentes pour des conseils.
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