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Résumé des avis
But à Lyon/St Priest laisse surtout une impression de parcours simple, avec une commande rapide, une livraison bien gérée et un retrait de marchandise apprécié. L’établissement est aussi jugé agréable et le personnel disponible pour conseiller, même si certains clients signalent qu’il est difficile d’obtenir un vendeur en magasin ou que le service client déçoit.
Expertise des équipes
"bons conseils et bonne prise en compte des besoins par les vendeurs. Livraison nickel."
"J’ai eu à faire un vendeur super cool et très orienté clientèle (alexandre) fut un plaisir de négocier avec lui"
"tres bien les livreurs tres professionels et sympa"
Accueil et amabilité
"Bon magasin, bien à l'écoute."
"Excellent accueil"
"Je suis très contente, le personnel est professionnel et sérieux tout comme le magasin"
Livraison
"Le site est clair, la commande facile a effectuer. Remise sur le produit acheté intéressante."
"Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me…"
Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me faire payer alors qu'il était clairement indiqué sur mon bon de commande "frais de livraison offert" pour une "livraison dans la pièce de votre choix". J'ai été très mal reçue par téléphone, mar des personnes qui ont mit plus d'énergie à essayer de me prouver que j'avais tord (de manière parfois très agressive) plutôt qu'à m'écouter et regarder les preuves : mails, screenshots du site lors de la commande, avec offres et livraison offerte visibles. Finalement, le SAV m'a écoutée et trouvé une solution. Mon conseil : gardez bien toutes les preuves de vos achats, même sur le site. Ils sont capables de vous dire que l'offre n'a jamais existée alors qu'ils ont le preuve sous les yeux, et de vous dire que "c'est de l'IA"...
"Je recommande ! Tout a été parfait : facilite de commande, livraison en magasin, récupération des articles."
Expérience en magasin
"Très beau magasin, grand choix"
"Une livraison parfaite un produit conforme à mes attentes. Le personnel du magasin très agréable."
"Beau Magasin et produits de bonne qualité"
Réactivité
"L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au…"
L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au service de récupération des meubles derrière ! A peine arrivé tout était prêt et ils ont meme chargé ! MERCI rapides et efficaces 👍
"Le personnel est aimable et disponible pour des conseils. C'est important pour l'achat."
"Délais et estimation de livraison respectés et livreurs aimables et efficaces."
Expérience digitale
"Recherches faciles et disponibilité du produit en magasin"
"Facile d acces et recherche intuitive"
"Site avec une très bonne explication et fluide, merci aux livreurs très professionnels et compétents !"
Choix
"Beaucoup de choix"
"Livraison rapide et site avec beaucoup de choix"
"Bonne expérience et magasin avec beaucoup de choix. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions."
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S. D.
21 sept. 2024
Avis vérifiéUn problème avec la table de salon et au jour d d'aujourd'hui toujours pas résolu très décevant de la part de but moi qui suis une très bonne cliente
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil commercial sympathique Lors du retrait du matelas à l'entrepôt on m'a dit que si j'avais un problème avec le matelas j'ai 14jours pour retourner le produit.. mais à priori dans la réalité ce n'est pas comme ca que ca se passe.
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J. S.
20 sept. 2024
Avis vérifiéJe met 2 étoiles pour les conseils du vendeur car il m’a bien aidé dans mon choix de mon sur matelas par contre, on fait une demi-heure de queue pour la caisse alors que des vendeurs se présente aux caisses et discute avec leurs collègues et nous regarde comme si de rien était ! Manque de caissiers ou caissières ! Et surtout le magasin lance un jeu et n’envoie pas par mail les réductions ! J’ai joué au jeu du magasin et j’avais eu 20 euros de bon d’achat la caissière m’a demandé le QRcode je n’ai pas pus lui montrer car je ne l’avais pas ! cependant le vendeur en literie m’a dit que tout était bon ! Que j’avais juste à présenter le mail ! Publicité mensongère ?! La caissière m’a expliqué que le jeu marchait de temps en temps ! Je n’ai donc pas eu le bon d’achat même en lui montrant que j’avais bien joué au jeu ! Il faudrait peut-être revoir les conditions de votre jeu et valider à la caisse si on vous montre que l’on a bien joué !
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P. G.
20 sept. 2024
Avis vérifiéune petite difficulté sur le choix du retrait à la finalisation de la commande, pas possible de sélectionner retrait immédiat 2 heures...Joignable sans problèmes au téléphone (c'est rare) toutes les infos mon été données ...Armoire commandée et récupérée 2 h plus tard §
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H. B.
20 sept. 2024
Avis vérifiéPour trouver un vendeur, mission quasi impossible quand j’en trouve on me dit non je suis pas de ce rayon aller voir ailleurs
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J. C.
19 sept. 2024
Avis vérifiéSatisfait de l accueil en magasin et des livreurs
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéChouette accueil excellent conseils
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéAchat rapide, magasin bien rangé, personnel à l’ecoute
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne organisation pour le retrait des commandes
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J. M.
17 sept. 2024
Avis vérifiéParfait, Temps d'attente un peu long au service literie, manque de vendeurs...
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S. R.
17 sept. 2024
Avis vérifiéRien à redire.
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H. L.
17 sept. 2024
Avis vérifiéMagasin agréable
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A. K.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéBonne accueil du personnel et les produits sont en rapport qualité/prix.
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéCommande reçue en avance
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C. I.
16 sept. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéPas de correspondance entre les prix affichés et ceux enregistrés en caisse Remboursement du trop percu sous forme d avoir
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite du produit et du service
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison bien passée. Mais impossible d'avoir pu joindre le service concerné pour savoir quel créneau horaire
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéTout était agréable et le personnel très accueillant.
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