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Résumé des avis
But à Lyon/St Priest laisse surtout une impression de parcours simple, avec une commande rapide, une livraison bien gérée et un retrait de marchandise apprécié. L’établissement est aussi jugé agréable et le personnel disponible pour conseiller, même si certains clients signalent qu’il est difficile d’obtenir un vendeur en magasin ou que le service client déçoit.
Expertise des équipes
"bons conseils et bonne prise en compte des besoins par les vendeurs. Livraison nickel."
"J’ai eu à faire un vendeur super cool et très orienté clientèle (alexandre) fut un plaisir de négocier avec lui"
"tres bien les livreurs tres professionels et sympa"
Accueil et amabilité
"Bon magasin, bien à l'écoute."
"Excellent accueil"
"Je suis très contente, le personnel est professionnel et sérieux tout comme le magasin"
Livraison
"Le site est clair, la commande facile a effectuer. Remise sur le produit acheté intéressante."
"Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me…"
Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me faire payer alors qu'il était clairement indiqué sur mon bon de commande "frais de livraison offert" pour une "livraison dans la pièce de votre choix". J'ai été très mal reçue par téléphone, mar des personnes qui ont mit plus d'énergie à essayer de me prouver que j'avais tord (de manière parfois très agressive) plutôt qu'à m'écouter et regarder les preuves : mails, screenshots du site lors de la commande, avec offres et livraison offerte visibles. Finalement, le SAV m'a écoutée et trouvé une solution. Mon conseil : gardez bien toutes les preuves de vos achats, même sur le site. Ils sont capables de vous dire que l'offre n'a jamais existée alors qu'ils ont le preuve sous les yeux, et de vous dire que "c'est de l'IA"...
"Je recommande ! Tout a été parfait : facilite de commande, livraison en magasin, récupération des articles."
Expérience en magasin
"Très beau magasin, grand choix"
"Une livraison parfaite un produit conforme à mes attentes. Le personnel du magasin très agréable."
"Beau Magasin et produits de bonne qualité"
Réactivité
"L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au…"
L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au service de récupération des meubles derrière ! A peine arrivé tout était prêt et ils ont meme chargé ! MERCI rapides et efficaces 👍
"Le personnel est aimable et disponible pour des conseils. C'est important pour l'achat."
"Délais et estimation de livraison respectés et livreurs aimables et efficaces."
Expérience digitale
"Recherches faciles et disponibilité du produit en magasin"
"Facile d acces et recherche intuitive"
"Site avec une très bonne explication et fluide, merci aux livreurs très professionnels et compétents !"
Choix
"Beaucoup de choix"
"Livraison rapide et site avec beaucoup de choix"
"Bonne expérience et magasin avec beaucoup de choix. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions."
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas contente de ma commande, j’espère que le SAV pourra faire quelque chose
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, surtout le prêt pour 2 h d’une camionette. Par contre dans le magasin, contact très désagréable avec une dame blonde qui voulait me refuser ce service sous prétexte que malgré un achat de presque 500 €, j’avais réglé une partie de ce montant avec un chèque fidélité acquis grâce à l’importance de mes achat , et justement, donc, de ma fidélité !
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéSAV pas très réactif
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéMagasin très accessible et des vendeurs à l'écoute des clients
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéTrés bon rapport qualité prix sur le service d'installation à domicile
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil et bon vendeur
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et emballage parfait
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéMagasin bien aménagé avec quelques défauts. Vendeur à l’écoute mais il y a des erreurs dans ses explications.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéMagasin réorganisé avec des espaces aérés et beaucoup de choix et accueil agréable par le personnel
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéBien accompagné lors de notre passage
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site est simple, le retrait de livraison sur Lyon Saint Priest est facile à trouver et les personnes sont agréables et accueillantes.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéAchat effectué en magasin. Très mal renseigné par la vendeuse et le magasin n’a pas voulu échanger notre produit alors qu’il n’avait pas été utilisé. Très déçue du sav car le produit est assez onéreux
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBonjour très bon produit j'en suis contente
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBelles chaises, de bonnes qualités
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin bon vendeur parfait
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéMagasin propre et accueillant
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéXxxx
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien sérieux
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