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Résumé des avis
BUT LYON/ST PRIEST donne souvent l’impression d’un parcours simple, avec un accueil présent, des vendeurs aimables et des conseils utiles pour choisir rapidement. Plusieurs retours évoquent aussi une réception fluide, des articles bien préparés pour la livraison et un retrait immédiat apprécié quand il faut aller vite.
Expertise des équipes
"Bonne expérience et magasin avec beaucoup de choix. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions."
"Un bon accueil, du personnel agréable toujours à l'écoute et de bons renseignements donnés."
"Bien conseillé par la vendeumse..bon choix"
Accueil et amabilité
"A l'écoute, serviable"
"Beau magasin et bel accueil"
"Service rapide, personnel disponible."
Livraison
"Il y a eu une mauvaise transmission des informations du suivi de livraison.. Le suivi n’évoluait pas du tout et le jour J où nous devions récupérer…"
Il y a eu une mauvaise transmission des informations du suivi de livraison.. Le suivi n’évoluait pas du tout et le jour J où nous devions récupérer le matelas pour le studio étudiant de notre fille pour son emménagement..message : problème retard produit !!le jour J!! Très anxiogène ..comment allions nous faire.. Appel au service client ..qui n’a servi absolument à rien..ne savait rien..n’a rien proposé en alternative..ma fille dormirait par terre !jusqu’à quand ?? J’ai insisté pour qu’on me transfère au magasin de Lyon de livraison..une première fois sans succès ..et j’ai insisté de nouveau en disant que j’attendrai jusqu’à ce qu ils décrochent .. Etrangement la sonnerie était différente et on m’a répondu immédiatement.. J’ai exposé mon problème, mes inquiétudes et ma colère .. La personne m’a dit mais votre matelas il est là on l’a ici 🧐🧐🧐 Ouf Après mon appel j’ai reçu un mail que mon article était disponible.. Une incompréhension mais très angoissante..et je le répète un service client qui a menait d’être délocalisé et qui ne sert à rien .
"Tout c'est bien passé sav est réactif , livraison très bien. L'article est parfait."
"Choix aisé sur le site. Livraison au top. Bon rapport qualité-prix."
Expérience en magasin
"Magasin très bien rangé , Propre , très pratique d'accès ,"
"Je vais en magasin"
"Caissière très agréable. Je n'en dirai pas autant de certaines vendeuses au rayon électroménagers !"
Réactivité
"Livreur actifs et rapide"
"personnel disponible et accueillant. Grand magasin toujours bien entretenu"
"Conseillère a l'écoute et patiente."
Expérience digitale
"Navigation facile"
"Facile d'accès et pour les recherches.Prix attractifs"
"Le site est bien fait, il y a un grand choix de produits"
Choix
"nombreux choix et diversité des prix"
"Très bon choix et très bien accueillis"
"Large choix à bon prix"
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéDans les colis livrés il y avait des pièces défectueuses. Il a fallu faire des photos des colis et des pièces et les étiqueter pour les signaler à BUT qui ne voulait pas changer tout le produit mais seulement les planches défectueuses. Cette armoire était pour mon fils et assortie avec le lit. Nous avons monté le lit sans aucun souci mais l’armoire non. Nous sommes toujours dans l’attente d’être livrés des pièces défectueuses et c’est déjà la rentrée . Je suis déçue
Réponse de BUT LYON/ST PRIEST
Bonjour Irène, merci pour votre avis ! Votre témoignage est très important pour nous. Les équipes de votre magasin But Lyon Saint Priest reviendront vers vous rapidement afin de vous apporter une réponse. Bonne journée ! Votre Service client But.
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéLes articles sont bien détaillés et la navigation est aisé.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéClients fidèles depuis plusieurs années, nous sommes toujours très satisfaits des produits. Les vendeurs ont été très professionnels et agréable.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéJ'attends encore le sav... Le canapé est arrivé déchiré
Réponse de BUT LYON/ST PRIEST
Bonjour Djamila, nous vous remercions d’avoir participé à notre enquête de satisfaction. Afin d’améliorer nos services, nos équipes de Lyon Saint Priest vont vous recontacter dans les meilleurs délais. Vous êtes au cœur de nos actions et vous satisfaction est notre priorité. Votre Service Client But.
Réponse de A. A.
Merci à vous
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéRéactivité et bon conseil,Je recommande ce magasin
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéSite intéressant
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéBonne Visibilité des produits et vendeur agréable
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéBon site.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéBonne tenue du magasin et le personnel très serviable
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéMeuble compliqué à monter. Pas précis du tout. On perd trop de temps à rassembler les éléments qui vont ensemble.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiétout est bien
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil, attente un peu longue mais c'était le mois d'août...
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéSite à la navigation très simple.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéImpossibilité de faire monter le canapé (obligation d'aller en magasin pour prendre un rendez-vous pour le montage - pas de prise de rendez-vous par téléphone possible !!). Pour un achat internet, c'est un comble !.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéMatelas non conforme à notre commande (195 au lieu de 200cm). Nous avons fait une réclamation par mail de suite au magasin vendeur et aujourd’hui nous sommes toujours sans réponse. Cela va faire 4 semaines…
Réponse de BUT LYON/ST PRIEST
Bonjour Aurélia, merci pour votre avis ! Votre témoignage est très important pour nous. Les équipes de votre magasin But Lyon Saint Priest reviendront vers vous rapidement afin de vous apporter une réponse. Bonne journée ! Votre Service client But.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéBON ACCUEIL
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéBonne navigation
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéSite web intuitif
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