Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
-
Lionel L.
5 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé le produit en décembre 2025 et celui-ci a été livré début mars 2026 au magasin, initialement la livraison était prévue pour mi-janvier 2026. J'ai compris que le fournisseur n'était pas en mesure de produire les quantités commandées et donc a généré du retard. Par contre, je trouve peu agréable que le magasin n'ait jamais été capable de donner une nouvelle date de livraison et, qu'une fois le produit en magasin, on vous appelle pour vous demander quand vous venez le chercher et vous indique qu'ils ne peuvent pas garder le produit longtemps en stock...
-
Catherine B.
4 avr. 2026
Avis vérifiéle magasin est très propre, très bien agencé, très agréable et de très bons procuits
-
Joel G.
4 avr. 2026
Avis vérifiéPas de problème marche très bien
-
Sandrine G.
4 avr. 2026
Avis vérifiéUn grand merci à la vendeuse qui s'est occupée de nous. Professionnelle, souriante, accueillante tout le long de notre visite. Pour le reste no comment...
-
Djenabou keme B.
3 avr. 2026
Avis vérifiéVraiment je suis satisfaite
-
Claire G.
2 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin bien mais difficile de trouver un vendeur.
-
William H.
2 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon service
-
Berthe M.
1 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience
-
A. S.
31 mars 2026
Avis vérifiéLa machine lave il fouit d’eau
-
Agathe A.
31 mars 2026
Avis vérifiéAssez ergonomique
-
Anne christine R.
30 mars 2026
Avis vérifiéJ ai été livré par 2 personnes qui parlaient très mal le français, très désagréables. Pressés et le caisson de mon canapé détérioré. Une attente de 2mois et quinze jours. Quel déception. Je me suis déplacé au magasin aussitôt et ma demande n a pas été prise, je devais faire une réclamation sur le site. Aurais je un retour de but !!!!
-
Caroline P.
30 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et employés serviables, aimables et compétents. Le vendeur m’a bien conseillé et m’a gentiment porté le four jusqu’à ma voiture.
-
Houcine K.
29 mars 2026
Avis vérifiéRien a dire merci beaucoup
-
Sebastien S.
27 mars 2026
Avis vérifiéJe recommande
-
Marion G.
27 mars 2026
Avis vérifiéconforme à la demande
-
Nelly G.
26 mars 2026
Avis vérifiéBien conseillé en magasin, rapidité de la commande en magasin . Le site est clair complet et bien détaillé.
-
Etienne J.
26 mars 2026
Avis vérifiétrès bien, bons conseils, bon accueil
-
Amandine R.
24 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, équipe, sympa
-
Helene B.
23 mars 2026
Avis vérifiéBUT propose une offre de produits riche, des magasins agréables et une expérience d’achat globalement très satisfaisante. Le choix est large et les prix sont compétitifs. En revanche, le service de livraison sous-traité est clairement le point noir. On vous demande de bloquer une demi-journée avec un créneau horaire qui n’est pas respecté. Après plusieurs appels dans la journée, on vous assure que les livreurs seront à l’heure… pour finalement arriver une heure plus tard, quand vous n’êtes plus chez vous. J’ai dû reprendre une demi-journée de congé pour une seconde tentative, et la même situation s’est reproduite. Pire encore : le transporteur a indiqué que la commande avait été livrée alors que ce n’était pas le cas. J’ai dû moi-même faire le lien entre la société de transport et BUT pour clarifier la situation. Je retire donc deux étoiles uniquement à cause de la livraison, qui nuit clairement à l’expérience client. C’est dommage, car tout le reste est à la hauteur.
-
Jacques B.
20 mars 2026
Avis vérifiéLes livreurs ont bien livrés le réfrigérateur américain. Par contre le contrat spécifiait bien une mise en fonctionnement. Comme ils n'arrivaient pas à le connecter au réseau d'eau, ils sont partis sans nous donner de solution. C'est noté sur le PV de réception et surtout inadmissible et non conforme au contrat signé. Cordialement
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
