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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Jeremy R.
26 août 2025
Avis vérifiéBon accueil et accompagnement mais informations incorrectes sur la compatibilité Lit/Morphokit
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Christophe A.
26 août 2025
Avis vérifiéLivraison dans les délais. Service attentionné.
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Mimboui attissou K.
26 août 2025
Avis vérifiéNickel
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Marie yvonne B.
26 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil. Très aimable. Très bon conseil.
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Gerard M.
25 août 2025
Avis vérifiéSatisfait
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Arthur P.
25 août 2025
Avis vérifiéLa vendeuse a su nous guider vers le canapé parfait dans nos dimensions et nous renseigner sur l option de louer le canapé.
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Marylene C.
25 août 2025
Avis vérifiésatisfaite
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Bahija K.
25 août 2025
Avis vérifiéConvenable. Produit conforme au descriprif
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Guillaume B.
25 août 2025
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils avisés
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C. L.
24 août 2025
Avis vérifiédéçu par la livraison, j' ai demandé la livraison en point relais près de chez moi ;le colis a été envoyé a chronopost la ville du bignon c' est à dire plus de trente kilomètres de chez moi, j' ai fait une réclamation à chronopost transport ahoulou la personne ma dit qu' il n'etaitpas possible de le retouner dans un relais proche de chez moi :et avec ça pas aimable.donc allez et retour 60kilomètres .je vous laisse imaginé ma déception.cordialement
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Aurelie G.
23 août 2025
Avis vérifiéChoix date de livraison très pratique
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Jean maxime B.
22 août 2025
Avis vérifiéEfficace, disponible, à l’écoute et adorable !
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Cedric J.
20 août 2025
Avis vérifiéSuper téléviseur net image super très content d'être cet achat merci but recommander à tous
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Fatoumata D.
20 août 2025
Avis vérifiéAccueil et orientation impeccable ! Grand merci à la commerciale Fadiha qui s’est occupée de moi à la boutique de Nantes st-Herblain.
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Patricia P.
19 août 2025
Avis vérifiéBon accueil
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Stephanie C.
19 août 2025
Avis vérifiéOn cherche les conseillers dans les rayons
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Sebastien V.
19 août 2025
Avis vérifiéSuper conseil de vente avec une conseillère qui a pris tout le temps necessaire pour bien me renseigner. Et les gars au dépôt pour la récupération de mon canapé ont été super sympa.
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Nadine J.
19 août 2025
Avis vérifiéPersonnels au top
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Carole L.
18 août 2025
Avis vérifiéTrès clair
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S. B.
18 août 2025
Avis vérifiémoyen
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