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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Cecile andre M.
30 juin 2025
Avis vérifiéBons produits, bons conseils.
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Nathalie C.
29 juin 2025
Avis vérifiéBon accueil
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Mathieu B.
28 juin 2025
Avis vérifiéService correct bon accueil vente
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Besnier L.
28 juin 2025
Avis vérifiéSimple facile rapide et efficace
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Maelys B.
27 juin 2025
Avis vérifiéBien
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Madeleine C.
26 juin 2025
Avis vérifiémagasin super personnel agréable
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Violaine B.
26 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé des meubles de rangement sympa et disponibles. J'ai pu les emporter immédiatement et on m'a aidé à charger dans la voiture. Tous étaient faciles à monter.
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Chantal F.
25 juin 2025
Avis vérifiéCe magasin est en perte de vitesse... il n'y a personne lorsque vous y allez ce qui ne m'est pas vraiment en confiance le magasin est Salem désorganisé et les vendeurs discutent beaucoup entre eux car ils s'ennuient et ce n'est même pas de leur faute... mais en revanche vendre des articles comme une machine à laver à plus de 600€ et indiquer à des personnes parce qu'elles sont âgées que oui oui elle ne fait pas de bruit alors que lorsqu'ils la mettent en route 1er fois c'est un véritable "hélicoptère" est inadmissible !!! nous ne parlerons pas de la livraison déplorable ... en effet But sous- traite cette livraison et envoie des gens qui ne sont que livreurs alors que lorsque l'on n'achète une machine à laver les livreurs auparavant étaient formés pour la mettre en route et vérifiés qu'il n'y aurait pas de fuite et qu'elle fonctionnait ce qui n'a pas été fait bien entendu ! pour toutes ces raisons mes parents ont donc ramené la machine et ont été en acheter une chez un plus petit vendeur mais qui n'a pas besoin de mentir pour vendre son matériel c'est bien dommage puisque mes parents ont toujours eu des meubles ainsi que des matelas etc. . venant de chez But et n'avait jamais été déçu or actuellement ce ne sont pas les seuls malheureusement. je ne recommande donc plus ce magasin.
Réponse de BUT NANTES / ST HERBLAIN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite et le service de livraison n'ont pas répondu à vos attentes, et nous comprenons l'importance d'une expérience de qualité, surtout pour des achats aussi importants. Votre retour concernant la formation de nos livreurs et la gestion de notre magasin est essentiel pour nous, et nous le prendrons en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe but.fr
Réponse de Chantal F.
Bonjour Je suis impatiente de découvrir le résultat très prochainement je l'espère de nos remarques. Cordialement.
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Vincent B.
25 juin 2025
Avis vérifiébien
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Laure V.
24 juin 2025
Avis vérifiéBons conseils.
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Elodie F.
23 juin 2025
Avis vérifiéAgents professionnels et à l'écoute !
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C. C.
22 juin 2025
Avis vérifiéplus de 30 min pour réceptionner le canapé qui était mal rangé en réserve…
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Stephane A.
21 juin 2025
Avis vérifiéLarge choix de produits à prix abordables.
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Delphine B.
20 juin 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable et disponible
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Marine D.
19 juin 2025
Avis vérifiéJ’ai eu un conseiller de vente vraiment top avec de bons conseils. Je suis venue plusieurs fois, j’ai jamais été déçue des produits/service.
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Beatrice G.
17 juin 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choses a des prix correct
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Valerie H.
16 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Kenza R.
16 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté directement dans le magasin tout c'est bien passé par contre j'ai eu un manque de détails sur le produit que j'ai acheté surtout au niveau des options de la cuisinière induction
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Noelle H.
15 juin 2025
Avis vérifiéRAS
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J. M.
15 juin 2025
Avis vérifié10 bon produit et prix
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