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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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A. S.
1 mars 2025
Avis vérifiéerreur dans la livraison colori different dans 1 acrton
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A. S.
1 mars 2025
Avis vérifiéMagnifique
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A. E.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillé et vendeurs sympa. Mais attente très longue(2 mois) pour la commande d un meuble.
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H. D.
28 févr. 2025
Avis vérifiébonjour produit reçu taché et déchiré sinon le produit a bien sa place dans notre salon comme initialement prévu
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E. G.
28 févr. 2025
Avis vérifiéArticle précis dans sa description
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E. B.
26 févr. 2025
Avis vérifiéBien mais Délai de livraison important
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J. L.
26 févr. 2025
Avis vérifiéTrès accueillant
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S. U.
26 févr. 2025
Avis vérifiéc'était très bien et rapide
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P. M.
26 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite !³
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L. T.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien de la commande à la livraison. le produit semble toutefois très fragile, notamment au niveau des pieds.
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M. B.
25 févr. 2025
Avis vérifiéJ’ai reçu mon canapé taché et avec deux pieds en moins, c’est quand même déplorable pour un canapé à ce prix là, j’attends toujours le retour de la part de but
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A. F.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTrès arrangeants;même si j'ai d'abord dû montrer mon mécontentement (lié aux franchises BUT et non au magasin)
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J. J.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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S. A.
25 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison parfaite Livreur très attentionné et à l écoute de la personne
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A. D.
24 févr. 2025
Avis vérifiéTres contente de mon achat et du service relation client tres réactif
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B. L.
23 févr. 2025
Avis vérifiéRas
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O. B.
23 févr. 2025
Avis vérifiéService client vraiment nul
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B. P.
22 févr. 2025
Avis vérifiéChoix et récupération du meuble rapide, fluide et efficace
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C. D.
21 févr. 2025
Avis vérifiéGénial parfait
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L. E.
20 févr. 2025
Avis vérifiéLe magasin a toujours pas mal de choix, et en règle générale, les vendeurs sont toujours attentifs à vos demandes
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