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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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I. B.
20 févr. 2025
Avis vérifiéMeubles bon marché et de qualité
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F. L.
19 févr. 2025
Avis vérifiéje ne me plains pas du personnel j'ai achete cette table basse. Un des pieds avait un trou en moins donc impossible de l'assembler je suis retourner a but, on m'a changé la pièce la nouvelle piece avait le meme défaut à un autre endroit pas possible d'avoir une nouvelle piece donc j'ai du rendre la table et l'on m'a remboursé gros problème au niveau de la fabrication de cette table j'habite à deux minutes de but donc cela a été mais quand même pas normal
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B. L.
19 févr. 2025
Avis vérifiéSuper
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M. B.
19 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent conseiller, très professionnel.
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S. M.
19 févr. 2025
Avis vérifiéUn retard de quelques jours par rapport a la date annocé mais ça reste correct.
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L. L.
18 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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J. C.
18 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Y. D.
18 févr. 2025
Avis vérifiéBien achalandé et personnel très agréable que ce soit la vendeuse et l’hôtesse de caisse.
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C. G.
18 févr. 2025
Avis vérifiéSite bien fait, facile d'utilisation !
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S. L.
18 févr. 2025
Avis vérifiéOn m'a vendu un compte cetelem / de crédit comme une carte de fidélité, et c'est à la fin du processus que j'apprends cela. J'ai donc du refaire toute une commande et annulée la précédente. Je comprends que vous voulez vendre vos prestations afin de rentabiliser vos partenariats, mais ce n'est pas la bonne manière de faire. Pour le reste l'expérience était correcte.
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L. B.
17 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil et renseignement parfait en magasin.
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J. R.
17 févr. 2025
Avis vérifiélors de l'achat de ce fauteuil, vous m'avez demandé de régler 70ù% à la commande, je trouve que cette pratiquer est plus que surprenante et très anti-commercial. Etant donné le climat commercial actuel ou de nombreuses enseignes périclites, Cette manire de procéder est choquante, alors que 30% à la commande est l'usage. De ce fait je viens d'acheter un lave dans une enseigne concuranteet vous avez perdu un client.
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V. A.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et de bons conseils.
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J. G.
16 févr. 2025
Avis vérifiétres content de la réception du canape
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P. M.
16 févr. 2025
Avis vérifiéBon accueil en magasin, au retrait des marchandises, le monsieur a poussé le colis dans ma voiture en insistant pour que ça rentre, les plastiques de ma voiture sont abîmés
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Y. G.
16 févr. 2025
Avis vérifiéNous avons été très bien accueilli Personnel très sympathique jusqu’à la livraison Et le canapé est de très bonne qualité et il était en solde
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S. S.
15 févr. 2025
Avis vérifiéLes ch
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V. D.
15 févr. 2025
Avis vérifiéMa famille est reconnaissante envers les employés du magasin pour le service rapide et de qualité dans votre magasin ! Nous serons heureux de recommander votre magasin à nos amis pour des achats rapides et pratiques ☺️
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M. B.
15 févr. 2025
Avis vérifiéBon accueil. Personnel souriant.
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C. L.
14 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, beau magasin et beaucoup de choix, service agréable.
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