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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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C. B.
17 déc. 2024
Avis vérifiéSur la prise de commande pas de souci et très bon accueil. Par contre pour la réception on est envoyé au retrait qui nous dit que finalement il faut aller au magasin, 45 minutes d’attente pour récupérer le colis. Le personnel est très gentil, mais l’organisation à revoir.
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B. C.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTout d'abord, très bon accueil Ensuite personnes compétentes et de bon conseil Et enfin un canapé de qualité, je l'adore . Je recommande ce magasin car de plus beaucoup de choix..en tour!!
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M. J.
16 déc. 2024
Avis vérifiéDélai respecté. Un peu d'attente au retrait de la marchandise
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G. B.
16 déc. 2024
Avis vérifiéTrès content de mon achat
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N. R.
16 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour. Rayon vide en machine à laver, j’étais aussi à la recherche d’un sèche-linge où il n’y avait pas grand choix ou il fallait attendre 15 jours à 3 semaines d’attente!! Cordialement
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C. D.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part du vendeur
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B. C.
14 déc. 2024
Avis vérifiéUn personnel toujours à l'écoute et disponible.... Très rare dans d'autres magasins
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S. Z.
13 déc. 2024
Avis vérifiéBut saint Herblain sympa .les personnels Il y'en a des pros .et y'en a le contraire. Bref il faut tomber sur le bon personne.et la c'est la chance . remarque tout les responsables sont aimables.. apart QQ personnels brefs
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P. B.
13 déc. 2024
Avis vérifiéMagazine agréable, lumineux, avec un personnel très présent et zimable
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L. P.
12 déc. 2024
Avis vérifiéProduits commandés le 21 octobre et toujours pas reçu. On nous avait annoncé un délai de 2 semaines lors de notre achat (1 semaine pour l'approvisionnement et 1 semaine pour la livraison). Nous sommes le 04 décembre et rien. Le livreur devait passer hier, il a appelé 1 fois et il est reparti aussitôt. Impossible de le rappeler 1 minutes après son passage. Il a finalement répondu 15min plus tard en disant qu'il était trop loin maintenant pour revenir et qu'il fallait que j'apprenne à lire car il a appelé 2 fois. Je n'ai de mon côté reçu qu'un appel à 11h46 avec 1 message sur mon répondeur disant qu'il partait. Lui maintien qu'il a appelé à 11h36, ma question est donc qu'a t'il fait pendant 10min en bas de chez moi sans essayer de me joindre où même laissé un message sur le répondeur disant que c'est le livreur et qu'il attend... Livraison prévue semaine prochaine, j'espère que nous allons finalement avoir la machine. Car c'est dommage de payer 500 euro pour une machine qui n'est toujours pas là au bous de 2mois. Sans compter que But ne nous remboursera pas les frais de laverie car oui, nous n'avons pas de machine....
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C. C.
12 déc. 2024
Avis vérifiétop
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R. M.
11 déc. 2024
Avis vérifiévendeuse à l 'écoute et connaissant bien le matériel. A l'entrepot le jeune homme a été serviable.
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M. D.
10 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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S. B.
10 déc. 2024
Avis vérifiéRetard de livraison de plusieurs jours. Au retrait de marchandise, l'employe ne m'a pas aide a charger dans mon vehicule. Incroyable...
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T. B.
10 déc. 2024
Avis vérifiéBien accueilli,prise de commande rapide et délai annoncé.
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I. L.
10 déc. 2024
Avis vérifiéUn peu d’attente au retrait des marchandises.
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E. P.
8 déc. 2024
Avis vérifiéPas de qualité une galère à monter les triangle sans vont toute seul
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O. D.
8 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable et pertinence des réponses.
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F. B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéJuste mettre à jour vos réseaux, mon téléviseur n'était, sur le pc du vendeur, non disponible immédiatement, ce qui n'était pas un souci en soit, il devait éventuellement être livré le mercredi suivant, voir encore plus tard, mais il était en fait dispo dès le lendemain dans l'entrepôt. J'aurais pu repartir avec le jour même. Sinon, aucun reproche à faire au vendeur qui a bien fait son boulot, ainsi qu'aux personnes du guichet de livraison qui m'ont aidé a mettre la télé dans mon véhicule
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M. M.
5 déc. 2024
Avis vérifiéreprise de mon fauteuil tout suite avec garanti de 5 ans car assise plongeante repris autre modèle avec supplément car changé de modèle
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