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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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A. B.
4 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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V. V.
4 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil informations au top. Accueil caisse un peu long peu de personnel pour bcp de clients. Accueil retrait colis de qualité également
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L. L.
3 déc. 2024
Avis vérifiévendeurs sympathiques, produit en stock et bien emballé. Montage facile .
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G. M.
3 déc. 2024
Avis vérifiévendeur agréable m'a bien conseillé
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A. T.
1 déc. 2024
Avis vérifiéMagasin propre et bien présenté Vendeur disponible et à l'écoute
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A. C.
28 nov. 2024
Avis vérifiéPour l'instant tout va bien
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I. I.
28 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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N. L.
27 nov. 2024
Avis vérifiéMatériel vendu sans réserve avec MES mais incompatible avec notre installation. Refus de reprise du matériel bien que réemballé par les poseurs.Pour le chef de rayon"Manu":vendu c'est vendu.
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I. M.
27 nov. 2024
Avis vérifiéJe regrette de ne pas avoir de facture disponible sur mon compte but suite à une commande en magasin.
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R. L.
27 nov. 2024
Avis vérifiéAchat suite à visite sur place, avec une belle offre et un excellent accueil commercial.
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V. L.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience Produits livrés rapidement
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I. D.
26 nov. 2024
Avis vérifiéLes vendeurs du magasin sont très agréables. Serviable, disponible et connaissent très bien leurs canapés. La livraison s'est très bien passé et en une demi-heure mon canapé était installé.
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M. H.
26 nov. 2024
Avis vérifiéMagasin assez grand, conseiller disponible et a l'écoute.
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J. V.
25 nov. 2024
Avis vérifiéLa vendeuse a été excellente pour me conseiller et effectuer l'achat de mon nouveau canapé. Ce qui était moins bien est le retard de la livraison, au lieu de 1 mois, le canapé est arrivé au bout d'un mois et 3 semaines. Et beaucoup d'attente du canapé à la partie "livraisons" du magasin comme s'ils avaient perdu le canapé dans le hangar... Mais les manutentionnaires sont sympas ils ont fait au mieux.
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F. M.
24 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. R.
23 nov. 2024
Avis vérifiéVendeur agréable
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C. R.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon qualité
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L. D.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon site et tout est bien expliqué
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F. S.
22 nov. 2024
Avis vérifiéAgréablement surprise par la qualité des produits
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G. V.
22 nov. 2024
Avis vérifiéBon suivi de commande
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