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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et de très bons conseils de la part de la vendeuse.
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéMeuble très beau. Dommage que toutes les vis soient mélangées
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéBien conseiller vendeur agréable et souriant
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiémagasin propre et bien rangé, personnels compétent et aimable
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiétrès bien les vendeurs bien à l'écoute du client
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéen revanche un des cartons était abîmé, par chance le meuble n'était pas endommagé
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéNavigation assez aisée sur le site. Rien à redire concernant la livraison qui s'est excellement déroulée. Le produit est bien conforme à la description faite sur le site.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéLes vendeurs sont très efficace et sympathiques
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéBon magasin mais manque parfois du stock sur certaines références malheureusement
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et bienveillant. Le choix des produits est grand et pour toutes les bourses. Je recommande cette enseigne.
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifié...
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéToujours un magasin agréable avec les conseils éclairés de Nathalie, une vendeuse efficace et un pilier du magasin depuis très longtemps qui, en plus, m'a fait bénéficier d'un modèle d'exposition avec une remise significative ! Un grand merci à elle et à toute l'équipe, bien sûr.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéIl a eu un problème dans ma commande je n'étais pas content c'était une responsable qu'il l'a fait à l'arrache
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiépas de soucis particulier - bonne interface
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéCommander et retrait en magasin mais à l’ouverture deux colis identiques retour au magasin afin d avoir le bon colis deux aller retour à 40 mn de route un peu déçu mais retour sav parfait
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéVendeur aimable, simple, donnant volontiers les explications qu'on lui demande.
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiémanque de sérieux
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéOn m'a vendu la carte but sans me dire que j'allai recevoir une carte de crédit alors que je voulais payer comptant et que Cetelem m'arrête pas de m'envoyer des messages et je ne serai prélevé qu'en septembre. Très mal informé sur cette carte. Si j'avais su toutes les informations, je ne l'aurai pas prise.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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