Aller sur le site
Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
-
P. B.
4 mars 2025
Avis vérifiéEquipe super sympathique et attentionnée !
-
T. C.
3 mars 2025
Avis vérifiémagasin avec personnel tres a l'ecoute. par contre leur sav SFG est une catastrophe dommage
-
A. M.
3 mars 2025
Avis vérifiéRAS, commande sur le site, retrait en magasin conforme à la marche à suivre.
-
I. M.
1 mars 2025
Avis vérifiéBon commercial
-
L. M.
1 mars 2025
Avis vérifiéCommande rapide, personnel du magasin à l'entrepôt super. 1 mois pour un meuble un peu long mais bon c'est à la fabrication
-
G. P.
1 mars 2025
Avis vérifiéPas de soucis très bien 😊
-
N. C.
28 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant très bon conseil Merci à la vendeuse Fanny
-
E. C.
28 févr. 2025
Avis vérifiéquel domage de ne pas faire de piece detacher
-
T. G.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil Simple et efficace
-
V. M.
26 févr. 2025
Avis vérifiéImpeccable personnel agréable et compétent
-
E. M.
26 févr. 2025
Avis vérifiéMalheureusement aucun suivi de la part des employés BUT, très gentil, souriant mais mon canapé à eu plus de 3 semaines de retard, j'ai du me déplacer 4 fois afin de savoir quand mon canapé allez arriver, lors de ma dernière visite un employe un informé d'une remise pour la gène occasionnelle, le "chef" devait donc me contacter mais aucune réponse ne m'a étais donner.
-
D. M.
25 févr. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
-
J. V.
23 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon contact avec Mickaël le vendeur. Service livraison au top
-
D. R.
23 févr. 2025
Avis vérifiésuper !
-
A. C.
23 févr. 2025
Avis vérifiéAgréable et espacé
-
G. L.
22 févr. 2025
Avis vérifiéGrand choix de produits
-
V. F.
22 févr. 2025
Avis vérifiéTout a été fait pour répondre à mes attentes.
-
M. E.
19 févr. 2025
Avis vérifiéPayé et emporté de suite
-
J. B.
18 févr. 2025
Avis vérifiéUn très bon vendeur heureusement, mais les produits ne sont pas de bonne qualité
-
M. F.
18 févr. 2025
Avis vérifié13 semaines de délai dont 2 de retard c'est inadmissible pour un meuble tv
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
