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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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M. B.
18 févr. 2025
Avis vérifiétrès bon acceuil
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M. P.
18 févr. 2025
Avis vérifiéJamais déçu des produits But
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A. B.
16 févr. 2025
Avis vérifiésuffisamment de choix personnel sympa et a l'écoute
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D. D.
16 févr. 2025
Avis vérifiéBien, correspond à ma demande
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J. F.
14 févr. 2025
Avis vérifiécommunication internet établi très vite , enlèvement du produit assez rapidement , acceuil au magasin cordial et prix attractif
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F. J.
14 févr. 2025
Avis vérifiéconforme à l'attente.
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J. D.
13 févr. 2025
Avis vérifiérien à signaler produit livré en tant et en heure
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N. D.
13 févr. 2025
Avis vérifiéBons conseils en fonction de mes besoins. Satisfaite.
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L. L.
11 févr. 2025
Avis vérifiéHonteux, arrivé à la maison pour le déballage article endommagé car sûrement eu une chute lors de l’arrivage au dépôt.
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J. P.
11 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon achat Très beau l'équipe de but et très sympathique et sa va vite merci beaucoup nickel
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M. G.
11 févr. 2025
Avis vérifiécontente de mon achat avec un tarif défiant toutes concurrence pendant ses soldes. vendeur de bon conseil et agréable
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F. C.
11 févr. 2025
Avis vérifiéLes produits but sont bien, mais après avoir acheté 5 gros électroménagers, je m'attendais à un geste commercial avec une remise, et on m'a gentiment envoyé bouler..
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A. R.
11 févr. 2025
Avis vérifiéL’attente de la livraison et trop longue sinon l’article et top
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A. N.
10 févr. 2025
Avis vérifiéFacile à monter,il est très beau
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B. F.
10 févr. 2025
Avis vérifiéBON ACCEUIL SERVICE RAPIDE
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J. C.
9 févr. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé ma commande la livraison rien à dire
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C. T.
7 févr. 2025
Avis vérifiéAprès un achat d'une gazinière mardi 28 janvier 2025, nous avons tenté de la mettre en marche dans la soirée...........en vain. Le 29/01/25 nous avons contacté le S A V plateforme, (pas très bien reçu..............amabilité à revoir). Aujourd'hui 30/01/25, nous avons recontacté de nouveau le S A V plateforme, toujours aussi mal reçu au téléphone !!!. Je suis donc allée au magasin à Saint-Quentin directement, après 1h30 de discussions : magasin/s a v magasin/ magasin, on me dit qu'un technicien pourra venir le..............................LUNDI 10 Février 2025. Mais de qui ce moque-t-on ?. Cela paraît incroyable........mais VRAI. Lorsqu'on en discute autour de nous, les gens sont stupéfaits. Un produit garantie 2 ans !!!!!.
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P. A.
7 févr. 2025
Avis vérifiéaucun probleme
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J. A.
7 févr. 2025
Avis vérifiéUn grand merci à Eric. Toujours au top, un grand sourire, la bonne humeur, le bon conseil et le client est ravi. Magasin propre et ordonné.
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S. C.
6 févr. 2025
Avis vérifiéToujours satisfaite
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