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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéMauvais rapport qualité /prix. Reçu avec plusieurs défauts, planches abîmées. Déçue pour un meuble à ce prix
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéMême en mettant le prix chez BUT, les meubles ne sont plus de qualités.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéBien conseillé
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiébien bon magasin les étapes ont été respectées
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéLa livraison impeccable, très bien conseillé.
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéSuper service et de très bon conseils
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiébien, mais 3 semaines pour récupérer ma commande
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéBon accueil.,politesse,gentillesse,amabilité et sérieux.
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéIl n'y avait pas le meuble à Noyon. En cherchant sur Google j'ai trouvé le magasin de Saint Quentin et dispo de suite
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéJxjx
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéTrès beau magasin
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait du magasin et des conseils des vendeurs
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéRapport qualité ok
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéAUCUN PROBLEME LE CANAP2 EST ARRIVE AVEC 3 SEMAINES D4AVANCE
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéTrès bien j'achète souvent
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéTrès content de mon achat, vendeur très aimable et très précis dans les explications et donne de très bons conseils, je n'es jamais été déçu chez but et je ne vais que chez but.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant et a l 'ecoute.Disponibilité du produit rapide.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéParfait
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