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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéArticle acheté en magasin et retiré au dépôt, le personnel à charger le carton dans la voiture, c'est parfait.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéHotesse de caisse et vendeur au top
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéTout c bien passe
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéDélais non tenus et mise à disposition fractionnée
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéPersonnel très aimable
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéDes professionnels à l écoute des besoins .De bons conseils. Un service au top!
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéJ'apprécie pas quand un des vendeurs fait des accusations de vols sur les clients
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéCommande faite le 26/05/2024, date de livraison estimée le 17/06/2024. Nous sommes le 04/08/2024 je n'ai toujours rien. Au bout de plusieurs appels, on m'explique que le produit sera disponible, fin juin, puis début juillet,et enfin début août. J ai demandé un geste commercial que j aurais peut être suite à la livraison. On va prier pour l avoir avant la fin d année, mon fils dort par terre, suite à la vente de l ancien lit, je ne pensais pas attendre plus de 2 mois. Article payé en 4 fois, déjà 3 mensualités prélevées...je suis très insatisfaite. Je devais acheter 1 armoire, je vais réfléchir avant de racheter chez but.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiélivraison promise a une date , aucune communication sur le retard , pour finir 1mois et demi âpres avec un article de remplacement ce qui me gène le plus ce n'ai pas l'article différent c'est le manque total de suivie du client, on vend et puis plus rien !!!!!
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne affaire.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéMerci pour votre excellent service client. Bonne journée
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil et on m’a très bien conseillé.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'accueil des clients
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéC'EST UN CADEAU POUR UNE PERSONNE PAS DE RETOUR POUR L'INSTANT
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéMagasin agréable
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil a but saint Quentin
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