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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéMauvaise information sur la livraison lors de l achat.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéCertains vendeurs sont agréable. D'autres, pas du tout
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéBon fauteuil pratique
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéDisponibilité des vendeurs
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil , employé efficace
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A. A.
29 juil. 2024
Avis vérifiéBon magasin vendeuse et caissière agréable
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéCommandé en mai reçu en juillet le but de commander sur internet c’est de recevoir rapidement je ne commanderais plus chez vous
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéIncompréhension .j irais plus
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de la livraison et du produit
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéidem
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiétres bon accueil , personnel tres sympathique
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéBien accueilli
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéPas de conseiller dans les rayons, il faut faire le tour du magasin pour aller en caisse qu’on appelle le personnel
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéTrès content de ce magasin, le vendeur était charmant et très disponible. Les caissières très aimables ,nous avons prit la carte but.
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéTrès belle accueil et répons à tous les question très professionnel
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison conforme et dans les délais
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéPas de souci pour passer commande, seulement les photos ne reflètent pas vraiment la réalité notamment la couleur des pieds qui ne va pas avec le reste du bureau
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéLe problème ne vient pas du magasin, où le vendeur a très bien réagit, mais l'enseigne BUT. Comment peut-on vendre des centaines de canapés, pendant les soldes, sans avoir le moindre stock. Conclusion aucun canapé à la date de livraison, mieux le délai était rallongé de plusieurs mois sans aucune garantie. Le magasin a changé la commande en deux fauteuils (livrables normalement plus rapidement), dommage pas dans la couleur souhaitée mais au moins nous les avons reçus. Ce n'est pas la première fois que BUT vend des marchandises sans les avoirs en stock. Ce qui serait souhaitable, c'est de payer les commandes qu'à la livraison. Merci à la réactivité du vendeur de St Quentin (Eric) et pour la validation de sa directrice pour changer la commande.
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