Avis clients de But Creteil

Évaluations clients But Creteil

• 2 / 5

  

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  BUT (relation.clients@but.fr) n'a toujours pas répondu à notre email (cela fait 4 jours) le matelas que nous avons acheté a les coutures décousues et nous demandons un remplacement

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• 5 / 5

  

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  Le site but .fr très bien est les commande sont bien orienté sans difficulté

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• 4 / 5

  

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  Livraison retardée nous avons été prévenu tardivement

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• 3 / 5

  

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  les explications n'étaient pas forcément très claires

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• 4 / 5

  

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  merci

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• 4 / 5

  

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  Je suis très content

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• 4 / 5

  

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  Large choix

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• 5 / 5

  

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  Site avec le prix le plus bas pour ce produit. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site sympas

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• 4 / 5

  

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  Vendeur efficace et aimable

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité/prix

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• 1 / 5

  

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  Service désastreux, ma commande n'est jamais arrivé et personne ne m'a prévenu que le colis était perdu. Un jeu de renvoi de la balle entre le livreur et BUT s'est alors installé. A ce jour (Plus d'un mois après avoir passé la commande), je n'ai toujours pas eu de remboursement.

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• 5 / 5

  

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  Magasin avec pas mal de choix et vendeurs agréables et compétents. Livraison dans les temps du canapé et du fauteuil sans problème, livreurs soigneux et pros.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 24/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des vendeurs sont sont à l'écoute des clients et aussi très sympa et compétent et accueillant et très professionnelle

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• 4 / 5

  

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  Portes difficiles a monter mais beau meuble

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• 1 / 5

  

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  Erreur de commande

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• 5 / 5

  

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  Je suis vraiment satisfaite pour mes achats chez but ,les vendeurs sont serviables, à l'écoute,gentils avec les clients et ils connaissent bien leurs travail vraiment rien à dire merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Bel accueil

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. Produit trouvé rapidement. En magasin vendeur sympa et à l’écoute. Bonne expérience

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, au niveau de la caisse ! il y a un ou deux personnes, il faut vraiment voir alors attitude. Merci

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• 4 / 5

  

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  Facilité & rapidité à mettre le produit acheté à disposition au client

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• 1 / 5

  

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  Il manquait une pièce, et ce fût la bataille pour la récupérer. Malgré le préjudice de la part de votre enseigne aucun geste commercial m’a été fait. À fuir

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 1 / 5

  

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  Mon avis pouvait être meilleur si j’avais reçu tous les éléments de mon lit et si le service SAV daignait répondre à mes réclamations par mails et téléphonique, hors là ils sont aux abonnés absents!!!!!! Nuls BUT!

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de cette commande sur le site de but. la livraison c'est bien, heure de rdv bien respectée.

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• 1 / 5

  

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  Certains de vos employés sont une catastrophe

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• 1 / 5

  

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  meuble de très mauvaise qualité, le carton est arrivé à on domicile il est arrivé à on domicile abîmé. très déçue par le produit

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• 5 / 5

  

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  Super magasin et des bon prix

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• 5 / 5

  

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  Le magasin est bien situé et mérite d'être visité.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et très bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Très bien fait

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• 5 / 5

  

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  J'ai été un peu surpris au début. Le magasin fonctionne comme chez IKEA. Mais, la surprise passée, le cheminement se fait assez naturellement.

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et j’ai été très bien renseignée

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• 1 / 5

  

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  Le lit était sans sommier Vous auriez pu le préciser J’ai dû racheter un sommier chez vous qui ne tient pas

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• 4 / 5

  

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  Délai rapide

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• 5 / 5

  

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  top!!!!

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• 5 / 5

  

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  Super canapé

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil du vendeur et au passage en caisse

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• 4 / 5

  

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  Très bien pour le personnel et le rangement du magasin. Un peu moins bien pour le retrait au stock du magasin qui se trouve beaucoup plus loin. Et encore moins bien pour le montage du meuble : une vis manquante que j'ai du remplacer par une vis pas tout à fait de la même taille (espérons que ça tienne !).

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• 4 / 5

  

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  dans l'attente que le SAV me réponde car une des rallonges présente un gros défaut de placage

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• 1 / 5

  

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  Le site rame complètement sur le téléphone. Avec deux navigateurs différents.

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• 1 / 5

  

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  je n'ai pas reçu mes colis !!!

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème avec la livraison. Les meubles étaient bien emballés, les livreurs sont arrivés dans les délais convenus et ont été efficaces. Le seul bémol concerne l'organisation des achats par secteurs dans les magasins BUT: c'est gênant de devoir organiser les livraisons en plusieurs fois sous prétexte que le secteur du magasin où on achète les bibliothèques n'est pas le même que celui où on achète un canapé. Il serait plus simple de le faire en une fois quand on vient s'équiper.

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• 5 / 5

  

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  Bien renseigné vendeurs super sympa

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des conseils du vendeur

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• 1 / 5

  

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  Une étoile ne concerne pas mon achat ou le vendeur mais l’enseigne, vous dites des 500e acheter il y a un coupon de 100e offerts à partir du 1re décembre( moment du Black Friday). Quand je reçois mon coupon il y a désormais noter que je dois dépenser 300e pour avoir accès à ce coupon. C’est une publicité mensongère.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Manque une pièce à la table et pour l'étagère, pas de communication entre vendeur et magasiniez/dépôt, aucune notice de transmise, emballage des pièces minimum, personnel débordés et mal organisé, aucun geste commercial... Expérience insatisfaisante donc je n'ai pas voulu revenir acheter mes autres meubles.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  impec ! livraison rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  Le produit a un défaut au niveau de l’échelle.

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• 2 / 5

  

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  Comment dire Pas très ordonné le personnel entrain de papoter entre eux des soucis de collègues

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• 5 / 5

  

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  RAS...top!

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• 1 / 5

  

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  Je suis toujours dans l'attente de on rembousement suite à l'annulation de ma commande car je n'ai pas pu avoir accès a mon colis car le lieu de livraison a été changé par chronoposte

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J attends votre retour pour noter

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• 1 / 5

  

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  Des gens malhonnêtes!!! A fuuuir !!!!!! j'ai acheté un canapé livré et monté ( car seule avec un bébé de 9 mois) tout avait l'air de bien se passer, à la fin les livreurs ont insisté pour que j'écrive bien " bon état intérieur et extérieur" en signant ils sont partis rapidement, tout de suite j'ai appelé une voisine et j'ai vérifié et constaté que le fond de la méridienne était cassé à deux endroits je descend en vitesse les rattraper pour leur dire et ils m'ont dit ce n'est pas de notre faute, il faut voir avec but. Au final tout le monde refuse de prendre en charge mon dossier SAV et en plus le fabricant demande 270 euros pour que je repaye un autre coffre. Nuls!!!! plus jamais chez eux.!!!! Super malhonnête de la part de tout le monde.

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le site est bien, perso, je le préfère à celui de fnac /darty, (ce qui m'a décidé c'est que les options de livraisons étaient plus adaptées)

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service clientèle au Top

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le canapé n'est jamais arrivé, commandé y a presque 4 semaines , ils annulent la commande sans même me prévenir. Aucun respect du client. Je rachèterais pas chez BUT.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai JAMAIS reçu l'article donc non je ne profite pas de mon achat depuis plusieurs jours comme annoncé dans le mail.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour rien à dire vendeur très sympa .Merci

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeurs agréables

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site recense bcp d’articles donc bcp de choix

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ravi de mon achat et de la facilité de lecture sur le site

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Je voudrais remercier particulièrement Nicolas Deshayes, cuisiniste à BUT Créteil. La conception de la cuisine et sa pose ont été très bien réalisées.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit arrivée plus tard que le délais indiqué, taille du colis plus grande que celle indiquée. Une fois arrivée chez moi j'ai découvert que le produit était abîmé. Tous est fait pour ne pas pouvoir joindre le SAV (ça raccroche automatiquement au bout de 2 minutes). La personne du SAV ose me dire que ce n'est pas la faute de But, je cite "c'est notre fournisseur" sauf que mon contrat est avec but pas avec le fournisseur. Obligé de ramener moi même le canapé car je n'avais pas payé 100 euros pour me le faire livrer. Seule note positive :le retour était facile et le remboursement plutôt rapide.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réception de la marchandise ! il y'avait peu de monde, donc c'étais parfait

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien expliqué rien à dire je recommande

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur aimable. Très disponible

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• 4 / 5

  

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  Magasin ou il y a du choix,bien regarder les produits et les prix je conseil ce magasin

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin bien agencé mais difficile de trouver un vendeur de disponible

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, toujours très content de mes achats chez but depuis quelques que ce soit dans le sud ou dans le nord de la France on va toujours chez but. Merci à tous . François Virenque

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 01/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le produit n'était pas disponible à la date prévue. Aucune excuse ni de geste commercial.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Discours contraire entre chaque vendeur. L amabilité n était pas au rendez vous! Cet avis concerne ma commande canapé

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super sommier et le coffre est grand et très pratique.

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipes

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile et choix intéressants. Mais les informations sur les conditions de livraison devraient être plus précises et proposer l'installation des gros appareils.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Les agents n'ont rie vérifier avant de me donner mon prdoduit. ni mail ni identité. Peu d'informations quant au suivi . la livraison a subit un retard mais aucun date ne m'a été communiquée avant le mail de disponibilité

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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  Très bien, facile de réaliser un achat.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par A A. *

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  Ascenseur en panne. Rangement un peu brouillon.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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  Site pratique et bien détaillé

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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  Le vendeur a été de bon conseil

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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  Super

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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  très facile de commander

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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  Au reproche sur le site but .fr par contre le dépôt pour l enlèvement de la marchandise est très mal organisé ,trop d attente,pas de stationnement...!

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  Montage et schéma mal expliqué et une fois monté la partie centrale n'est pas droite franchement très déçue du produit

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  Personnels agréable et efficaces, Meuble joli et relativement facile à monter

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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  Il manque un accessoire dans la colis (guide de vidange). demande effectuée auprès du SAV qui après avoir répondu rapidement fait désormais le mort. Cela fais un mois que j'attends...

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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  Très bon accueil

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par A A. *

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  Magasin à fuir, service nul, satisfaire leur client n'est pas leur priorité !

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par A A. *

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  Réponse de but.fr

  

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  Bonjour, merci de votre retour et de votre participation à notre enquête. Nous ne disposons pas d’assez d’informations pour vous apporter notre aide et nous sommes à votre disposition en magasin, via https://www.but.fr/aide ou via nos réseaux sociaux. Votre service client BUT.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Nous sommes venus dans le magasin, nous avons contacter par email votre SAV. Vous avez tous les éléments à votre disposition. En tout cas, il faudrait améliorer votre service cela vous permettra d'être correct avec vos clients et répondre à leurs besoins.

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  Très bon accueil, vendeur très sympa!

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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  Très bon accueil, le vendeur a très bien ciblé ce dont nous avions besoin. Tres bon achat.

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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  Cela fait un mois que j attends une réponse pour un échange du sommier suite a un défaut lors de la livraison

  Avis du 20/11/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  Réponse de but.fr

  

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  Bonjour Yvette, nous vous remercions d’avoir participé à notre enquête de satisfaction. Afin d’améliorer nos services, nos équipes vont vous recontacter dans les meilleurs délais. Vous êtes au cœur de nos actions et vous satisfaction est notre priorité. Votre Service Client But.

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  Très bon magasin avec électroménager et meubles de bonnes qualités

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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