Résumé des avis
BUT Gennevilliers est salué pour son service client agréable et l'amabilité de ses vendeurs. Le magasin offre une large sélection de produits, un bon rapport qualité/prix, et une navigation aisée. Les clients apprécient également l'efficacité et l'écoute des équipes, rendant ainsi les achats plaisants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
BUT Gennevilliers est salué pour son service client agréable et l'amabilité de ses vendeurs. Le magasin offre une large sélection de produits, un bon rapport qualité/prix, et une navigation aisée. Les clients apprécient également l'efficacité et l'écoute des équipes, rendant ainsi les achats plaisants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients But Gennevilliers
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bien
Avis du , suite à une expérience du par FARIBORZ D.
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Le délai de livraison n'a pas été respecté. J'ai dû réclamer plusieurs fois alors que le produit était disponible Quand j'ai enfin eu une date de livraison, je n'ai pas reçu de créneau horaire la veille comme on me l'avait indiqué
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE L.
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ils sont très professionnels. Le vendeur m’a aidé à choisir ma télé en fonction de mon budget, très content, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DEJAN M.
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J’en avais déjà et j’ai profité de la promo pour le racheter le même 👍
Avis du , suite à une expérience du par JAMEL R.
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La navigation sur le site est aisée. Le suivi et Le traitement de la commande aussi. Un petit couac pour récupérer le colis. L’entrepôt est en travaux. C’est Sur rendez-vous. Sinon parfait.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.
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Le site est destiné au choix des achats, il est très pratique et le service de livraison est efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN ALEJANDRO I.
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Bo accueil et la promotion en rayon a bien été détectée à la caisse
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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Le site m’a indiqué des dates erronées pour récupérer mon produit.
Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.
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Magasin spacieux permettant de bien voir les produits
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC M.
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Commande effectué et payée le 13/09 et après plusieurs promesses non tenues de livraison j'attends toujours mon matelas !!!
Avis du , suite à une expérience du par RENE L.
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Le personnel est compétent. J’ai trouvé ce que je voulais
Avis du , suite à une expérience du par FATIHA J.
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Très bon oreiller.
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE F.
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bossu dans le matelas que ne parte pas, depuis le début Une fois placé et suite à quelques nuitées pas reposant , je vois une plié vers le haut qui reste sous mon dos.
Avis du , suite à une expérience du par SEYDI R.
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Satisfait de l'achat même si la promo affichée de 100 euros est fictive. Les équipes de retrait en magasin sont super.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Bonjour J'ai passé une commande en ligne pour 3 articles chez But gennevilliers, et le jours de mon rdv, a ma stupéfaction, on me dit que le tapis qu'il y avait sur ma commande n'est pas disponible. Je suis venu me plaindre à l'accueil et quelque minute plus tard, une des responsables me le ramène et leur dit qu'il y avait trois en stock. A bon entendeur
Avis du , suite à une expérience du par IDIR Z.
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Difficulté à joindre le magasin. Mauvaise information sur la date de livraison. Il a fallu que je me déplace au magasin pour valider la dispo et la date de livraison Un autre commentaire : à la suite de mon achat j ai reçu un bon d achat de 50euros . Je suis allé au magasin mais déçue car non valable sur tout le magasin mais surtout pour en bénéficier il fallait que je fasse un achat d au moins 109 euros. Je ne trouve pas cela très commercial.
Avis du , suite à une expérience du par FADILA H.
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Bonjour, nous avons opté pour un service de livraison à domicile, qui devait avoir lieu vers le 13 septembre au moment de l'achat, puis finalement, vers le 13 octobre après avoir confirmé l'achat, enfin la livraison à eu eu lieu fin octobre après que nous ayons harcelé le service parce que nous n'avions toujours spas de date de livraison. La livraison s'est bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN J.
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Un service catastrophique avec 2 livraisons programmées mais qui n’ont pas été livrées donc perte de temps pour moi , le service client m’a fait tourner en bourrique en me disant des mensonges quand j’ai cherché à comprendre était ma commande que j’attendais depuis 2 mois déjà.
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site internet correct mais dommage que le service client soir aussi déplorable!!! Du jamais vu...
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R.
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RAS ! Satisfaite du service client, personnel sympathique au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY H.
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Je ne.recomamnde pas
Avis du , suite à une expérience du par KARIM K.
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Nous avons de bons conseils du vendeur qui a eu une bonne prestation pour nous présenter plusieurs modèles de lampes avec une amabilité très apprécié nous sommes satisfait de notre achat qui est bien à notre Goût !merci !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T.
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Sur le site, après avoir mis un produit dans le panier, il est compliqué de revenir à la sélection antérieure en conservant les filtres de sélection
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE W.
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L équipe à l écoute très bien
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.
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Achat en ligne en juin. Livraison de la moitié. J'ai dû revenir plusieurs fois au magasin pour enfin avoir le dernier lot en début novembre. Suivi de commande très nul.
Avis du , suite à une expérience du par M N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Catastrophique, si seulement je pouvais donner une note négative!! Après plusieurs appels, toujours aucun retour du magasin But Gennevillier malgré de nombreuses réclamations. Service après vente plus que déplorable. Après avoir passé je ne sais combien d’appels, que se soit avant la livraison « soit disant sur rdv » alors qu’on te propose seulement une livraison entre 8h et 18h. Et encore, quand je dis on te propose, c’est à toi de les appeler en passant par un numéro qui te fait attendre de 10min pour te mettre en relation. Ou que se soit pour une livraison inscrite comme livrée alors que les livreurs ne l’ont pas livrée. bref, j’attends toujours un retour, je n’ai pas de lit et -700 balles sur mon compte. Je ne sais pas si c’est le fait de dormir au sol ou le manque de compétence de but qui me fatigue le plus, un conseil : fuyez
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M.
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Exécrable au niveau de la gestion internet j’ai attendu un mois pour mon matelas et la plateforme client indique vraiment des versions différentes…pas de rdv rien….arrivée au magasin ils ont réglés le problème
Avis du , suite à une expérience du par MILENE M.
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Cet achat correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE V.
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Très fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HACEN B.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF B.
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Trés bien , rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALOU L.
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Bonjour , je suis très satisfait de ma chaise pliante .
Avis du , suite à une expérience du par CATHY C.
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Recherche du produit idéal sur le site, parfait ! Livraison en temps et en heure comme promis !
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN D.
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le produit était très défectueux
Avis du , suite à une expérience du par OUSAID A.
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Mauvaise commission sur la livraison
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.
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Site facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ABDEL C.
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Commande jamais réceptionnée, sur le site elle est notée comme livrée mais ce n’est pas le cas, l’adresse du « fameux » depot de marchandise sur Gennevilliers n’est pas la bonne adresse car cet entrepôt est fermé depuis des années, aucun moyen de contacter le service client qui nous demande d’appeler un numéro surtaxé pour attendre 10min sans réponse, remboursement attendu depuis presque 1mois. Vraiment très déçue et non satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par K N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site mal fait . Prix trop cher .
Avis du , suite à une expérience du par Z W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vraiment nul
Avis du , suite à une expérience du par WAFA B.
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Très mauvais service livraison. Aucune nouvelle des produits achetés, ni de confirmation de livraison. J'ai appelé 12 fois, et à chaque fois l'information était floue ou erronée. J'ai fini par devoir me rendre dans le magasin pour obtenir une information fiable.
Avis du , suite à une expérience du par SERPA GESTION D.
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Catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par NACER D.
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Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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Très bon accueil, vendeuse sympathique et compétente, caissière souriante. Cependant, prestataire de livraison est catastrophique : livreur agressif, a refusé de reprendre mon lit, le montage devait être fait en même temps. Ce n'a pas été le cas. Après avoir insisté on m'a envoyé un monteur. Très sympathique qui m'a proposé de me débarrasser de mon matelas parce que lui ne se déplace pas en camion, ce qui va de soi. Il a aussi récupéré mon sommier que j'ai du scier pour qu'il rentre dans sa voiture...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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On a reçu un canapé cassé et là on nous demande d'attendre un mois pour le remplacement. On a reclamé ça aux livreurs qui ont refusé de reprendre le canapé On a ouvert un ticket au centre d aide avec les photos, notre requête n a pas été pris en charge. On s est rendu compte au magasin à Gennevilliers et là le sapin nous a demandé d attendre encore 1 mois pour avoir notre meuble. On est surpris par cette période, on achete un meuble neuf et là on attend encore à1 mois pour profiter de notre meuble sachant qu on a payé comptant pour éviter une période d attente et là encore 1 mois
Avis du , suite à une expérience du par ZAINEB T.
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Le site est top mais le stock pas à jour nous avons attendu 1 mois pour obtenir notre commande le délais prévu était dépassé.
Avis du , suite à une expérience du par GUYLAINE B.
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Pas d'appel pour organiser la livraison 3 semaines après ma commande. J'ai dû appeler. Premier RDV de livraison annulé. Cadre du sommier livré cassé.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
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Nul : commande arrivée un mois après, informations erronées données sur l’état d’avancement de la commande, magasin injoignable, jour de livraison non respecté
Avis du , suite à une expérience du par H D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service retrait achat net, ridiculement pas performant. Hanger difficile à trouver, accueil par un magasinier qui n'a pas d'ordinateur (compliqué de retourver l'article). On m a donné rdv entre 14h et 14h30. Arrivé sous une pluie battante à 14h25 on m'a expliqué que les employés étaient en pause jusqu'à 14h30. Bien évidemment mon article n'avait pas encore été livré. le camion arrive. Le chauffeur et le magasinier entame alors la recherche des lots de tous les gens présents comme moi. Ils déchargent le camion. Ce n'est pas le bon lot. 1h30 perdue ds un hangar à gennevilliers. Je suis parti en magasin me faire rembourser. De l'autre côté autre ambiance. Personnel responsable, très sympathique, compréhensif et désolé. remboursement et avoir de 30e. Fin de mon histoire avec but.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIN H.
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Recommandé encore
Avis du , suite à une expérience du par HAWA D.
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Toujours bien accueilli les informations sont correcte et j'adore de venir faire mes achats à au magasin but à gennevilliier
Avis du , suite à une expérience du par DELIA R.
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Personnel dispo
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FARES I.
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Très beau fauteuil la couleur est chic j'ai eu beaucoup de compliments Espérons qu'avec le temps il ne s'affaisse pas trop. Je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALINE GABRIELLE H.
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délai de livraison non respecté
Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI G.
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tout tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN MURIEL P.
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Bon produit, j'avais demandé à récupérer ce colis à votre magasin, ça a été n'importe quoi. On m'a envoyé dans un entrepôt, entrepôt difficile à trouver, le produit n'était pas au bon endroit bref 1 h d'attente
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Produits bien mais mauvais suivi client. 5 semaines de retard de livraison, livré le 30/09 pour une commande au 30/06 malgré délai maxi de 8 semaines. Aucun suivi, aucune réponse lors des réclamations sur le délai, on s'engage à nous rappeler mais aucun appel, magasin injoignable par téléphone donc obligé de se déplacer pour voir quelqu'un (et encore, on reste sans visibilité sur le suivi). Expérience très décevante.
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les vendeurs sont au top
Avis du , suite à une expérience du par SAMBA T.
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Prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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Plutôt ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par CHAYMA S.
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Très bons conseils de la vendeuse qui nous a reservé un très bel acceuil et une aide très précieuse de l'hôtesse de caisse pour monter notre dossier de financement. L'agent de sécurité en sortie de magasin est une personne d'une très grande classe. Nous recommandons vivement ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par AYMAN A.
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C’est très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANUSHA L.
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Aucune info sur la livraison et délai de 3 jours non respecté.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.
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C'EST UNE BLAGUE !!!! JE N'AI PAS ETE LIVREE !!!!! JE RECLAME CETTE LIVRAISON DEPUIS UN MOIS ET J'ATTENDS TOUJOURS !!!!
Avis du , suite à une expérience du par LOULA B.
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Aucun professionnalisme de la part des vendeurs. Pour la livraison je n'ai pas été livré à la date fixée. J'ai dû appeler plusieurs fois afin de prendre un autre rdv. Et en plus on devait me débarrasser de mon ancien lit comme il était prévu et ça n'a pas été fait. Je suis vraiment déçu
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE W.
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J’ai fais un projet cuisine avec but, Je suis dessus ni la livraison fait à la date prévue, ni l’installation fait comme il faut et maintenant ils ne répondent pas à mes mails
Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA B.
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Je n’ai jamais reçu ma commande ! J’ai pris rdv le 25/09 pour récupérer mon article et on me dit qu’il est introuvable!!! Un responsable me dit que je vais être livrée à domicile le lendemain, il n’est jamais arrivé! Nous sommes le 9/10, ça fait 2 semaines que je téléphone et impossible d’avoir quelqu’un de compétant pour résoudre mon problème. BUT n’est absolument pas professionnel…
Avis du , suite à une expérience du par CLARA P.
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Ma commande devait être livrée en magasin le 5 septembre, le 5, je reçois un message indiquant que la livraison est repoussée mais sans autre détail. Aucune indication dans le suivi, les appels téléphoniques ne donnent pas plus de résultat. Enfin, je reçois un message indiquant que ma commande est prête, je me rends en magasin le samedi suivant et là, on me réponds qu'on ne trouve pas le colis. On me rappelle le lendemain dimanche 16h30 pour me dire qu'on l'a retrouvé. Bref, honnêtement, on ne peut pas parler d'expérience client exceptionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.
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Je me suis déjà déplacé 4 fois pour venir chercher ma commande qui n'est pas disponible malgré les mails que vous envoyez. La commande date de début juillet ! BUT Gennevilliers, magasin à éviter
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL O.
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Nombreux reports de livraison en magasin sans information préalable de But. Puis difficulté extrême pour récupérer le produit: mail client reçu erroné. 2 déplacements pour rien en magasin
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H.
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Ne correspond pas car aucun vendeur pour me guider ...j'ai d'ailleurs demandé le remboursement....pas trop de choix...je préfère ikea largement...je suis déçu car je voulais changé et on ne répond..vous cherchez un mouton un mouton à 5 pâtes 😩😡😡
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par APPAGNI DESIRE T.
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Je ne commanderai jamais de nouveau dans ce magasin. J'ai passé commande le 8 juillet pour un canapé qui devait être disponible sous 2 mois. Je vais m'enquérir de l'avancée de la commande fin août (31/08) et on me répond que je devrais avoir un retour d'ici 2 semaines. J'y retourne le 14 septembre car toujours pas de nouvelles. Et là, toujours pas plus d'infos et on m'apprend que la commande a été relancée fin août. Je demande donc à me faire rembourser et c'est seulement au bout de 3h que j'ai enfin mon remboursement. J'avais commandé un meuble TV en plus du canapé, je demande à être livrée l'après-midi en magasin, on me programme le matin... Je reporte donc à la semaine prochaine mais de nouveau un problème : mauvais numéro et mauvaise adresse. Et pourtant, je n'ai pas changé quelque chose en une semaine... Bref, un service complètement nul. Ils n'ont aucun suivi, aucun contact avec leurs services de livraison et etc... Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait.
Avis du , suite à une expérience du par HERMIONE C.
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Responsable pas aimable, irrespectueux, hautain, dis au client de sortir à 19h30 alors que le magasin ferme à 20h, ne veut plus conseiller. Mais hôtesse de caisse très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ROMANE F.
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Accueil très moyen , aucun vendeur pour vous renseigner
Avis du , suite à une expérience du par MODY T.
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La livraison de la commande a été annulée à deux reprises dont une sans être prévenus
Avis du , suite à une expérience du par CECILE C.
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Le colis devait être prêt mercredi et j’ai eu un empêchement de travail pour le récupérer du coup je me suis excusé et reporté à vendredi et là ont me dit que ma commande a eu un problème et pas disponible donc je suis revenu le lendemain. Pour récupérer ma commande et je ne comprends pas rien et indiqué quand ont arrive pour récupérer les achats ont doit tourné plusieurs fois pour le trouver
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Très bon magasin
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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J ai commandé une chauffeuse sur le site . En livraison à l entrepôt . La chauffeuse m a été donner sans aucun emballage comme si c était un produit d exposition . Les personnes en charge m ont dis n pas savoir pourquoi il n y avait aucun emballage pour protéger le meuble . C est inadmissible!
Avis du , suite à une expérience du par LYNN J.
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Vendeur sympa
Avis du , suite à une expérience du par YVAN B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SHIRLEY L.
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Je n’ai jamais reçu ma commande , je n’ai jamais pu la suivre non plus et pire personne ne m’as avisé et ils avaient l’intention de me laisser attendre 3 semaines pour recevoir ma commande sans rien dire ! une catastrophe première et dernière fois
Avis du , suite à une expérience du par WARDA M.
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9/10
Avis du , suite à une expérience du par KOFFI D.
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Je m'attendais à avoir un produit telle l'image que j'ai vu sur le Site à savoir spacieux.
Avis du , suite à une expérience du par MEZIANE S.
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tres bon magasin
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S.
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Bof bof très long personnel incompétent
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La livraison était prévu pour le 20/07/2024 et a été livré finalement le 15/08/2024. J'en avais besoin pour plusieurs occasions avant la livraison et ai dû finalement me débrouiller autrement. J'ai donc transmis une demande de dédommagement suivant la réglementation du commerce et celle-ci a été retransmit à But Gennevilliers pour qu'il prenne contact avec moi dans les meilleurs délais. Aujourd'hui, le 01/10/2024, plus de 2 mois après, toujours aucun signe. Je suis extrêmement déçu du service proposé. Par contre, le livreur fût très sympa et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.
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très mauvaise expérience, le site est en maintenance ce qui ne permet par de modifier un créneau de livraison, le seul créneau proposé est à 6 heures du matin, j'ai cru que c'était un blague... Bref, encore des incompétents !
Avis du , suite à une expérience du par ENIPSE D.
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Magasin bien agensé, Conseillers agréables mais pas toujours évident à trouver.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.
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Table très pratique
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Commande livrée en retard (plus de 3 semaines) sans raison valable.
Avis du , suite à une expérience du par ADAM B.
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Je ne suis pas satisfaite de l'équipe qui a fait le montage, d'ailleurs en insérant un clou au niveau de la planche coté droit du kit ils l'ont abimé (l'agent à proposer de mettre du scotch à mon sens c'est une propostition abérante pour un kit payé neuf dès le premier instant il est scotcher), silence radio côté BUT aucune initiative n'a été faite pour remédier à ce désagrément.
Avis du , suite à une expérience du par RYM B.
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Parfait livraison en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT COSSON B.
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La méthode de commande est simple
Avis du , suite à une expérience du par HANI A.
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Problèmes au dépôt indépendant du personnel qui reste à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DUNG N.
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J'ai acheté ce téléphone cela fait une semaine,il fonctionne bien pratique à manipuler et sonne moins fort. J'adore pour l'instant rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ELLA S.
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Très très mauvaise expérience avec BUT , l'unique point positif c'est que c'est terminé et je recommence plus. Grosse perte de temps , produit pas livré à la date de livraison, et quabd ça été livré c'est à la mauvaise adresse donc en plus de perte de temps. Par téléphone, personne ne répond, et quand des opérateurs répondent on vous laisse des heures à l'appareil jusqu'à ce que vous décrochez de vous même. Je ne sais pas si c'est tout les magasins but ou juste celui de gennevilliers mais en tout cas , je recommande d'éviter le site et ces magasins! Et je mets une étoile car pas possible de mettre 0. Bref j'espère que, toi qui lit cet avis, de passer ton chemin si t'as pas envie de perdre ton temps et ton argent et ton énergie.
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique