Résumé des avis
Le magasin BUT à Grenoble se distingue par un service clients professionnel, un personnel sympathique et de bons conseils. Les produits sont jugés de bonne qualité à prix correct. Les clients apprécient l'efficacité du service et l'organisation des rayons.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients But Grenoble Saint Egreve
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Aspirateur très convenable et facilite notre ménage grâce à son efficacité. Très facile à transporter. Je suis très contente de mon aspirateur.
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navigation sur le site ,et la livraison
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Spacieux, beaucoup de meubles à des prix raisonnables proposés.
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Bien conseillé et explications claires par Jérôme que je remercie
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Franchement , très déçu du magasin, du SAV ! Car j’ai voulu échanger ma cuisinière, que je venais de recevoir, en livraison à mon domicile, le 16 avril 2024, mais personne ne pouvait soit disons , car il manquait l emballage (plastique) alors que c est les livreurs qui l ont enlevé, avant leur arrivé !!! Et c est moi qui en paie les frais… jai vu 3 personnes dont le responsable mais ils ont refusé, aucun geste commercial !!! Alors que je suis cliente depuis des années lustres !!!! Je voulais juste l échanger ma cuisinière , car je me suis trompée sur la mesure ( ça peut arriver !). Donc inadmissible de la part du magasin, donc à bannir le magasin BUT 00/20
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SUPER
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J’aime beaucoup ce magasin. Vendeur professionnel et compétent, accueillant.
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Super
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Si j'aurais pu j'aurai mis 0 pour cet achat qui été censé être livré en 2 semaines mais il a mis 3 mois très déçu
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Superbe article merci
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Pro et arrangeant.
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Très satisfait de l'achat de la centrale vapeur.
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Je me suis rendue sur place pour acheter mon fauteuil. J'ai apprécié qu'on me laisse faire mon tour tranquillement et qu'ensuite un vendeur vienne me renseigner. Vendeur très avenant , à l'écoute et ne cherchant pas à me faire acheter à tout prix.
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Du choix et un bon rapport qualité-prix
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Beaucoup de choix
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Service client rapide et efficace.
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satisfaite
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Il manquait beaucoup de vices, j'étais obligée de me débrouiller.
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Personnel agréable et compétent, magasin propre et bien agencé.
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Super équipe est trop baux canapé
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Tapis magnifique pour un prix très abordable !
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Combiné très bien
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J'ai beaucoup apprécié l efficacité des deux livreurs qui ont été souriant gentil efficace merci pour m avoir pris mon ancien fauteuil
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Un très beau meuble. Les livreurs qui ont livrés et bien montés le meuble ont étaient très sympathiques. On leur met une forte note de 12.
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Très bien
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Je suis passée au SAV le vendredi 29 mars 2024 matin à 11h et il était fermé alors que d'après le panneau d'affichage il aurait du être ouvert. Je suis repassée au SAV le même jour dans l'après midi et la personne qui m'a reçue n'était pas accueillante du tout.
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Ras
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Super
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Service satisafaisant
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Lors de mon achat,on ne m'a pas présenté le canapé complètement. On ne m'a pas expliqué que pour bénéficier du prêt de camion gratuit il fallait payer une partie de l'article avec la carte de crédit but.J'ai du récupérer le camion dans l'entrepôt atlas et ça je l'ai su quand j'ai récupéré la vitrine le même jour à l'entrepôt but.Beaucoup trop d'informations non dites. Dommage.
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J’ai attendu 2 mois pour être prévenu de la disponibilité du canapé. En étant dans son carton, il est rentré dans ma sandero, une stepway. Il y avait jute à fixer les pieds. J’aime la matière du tissu, la couleur et le confort. Le couchage est petit et le matelas fin, va pour un dépannage d’un soir.
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bien, quand il faut récupérer les produits dans 2 endroits différents et qu'il faille attendre qu'un employé prenne une camionnette pour aller ouvrir le dépôt et après retourner au dépôt du magasin pour récupérer l'autre produit
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Bien
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Très bien, l'accueil est top.
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Très bien accueillie j ai eu un vendeur très sympathique
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Vendeuse irrespectueuse
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Tout c'est très bien passé, bonne organisation
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Magasin ok. Retrait achat moins bien avec des employés peu sympathique et pas souriant
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Très bien accueilli. Articles disponibles immédiatement.
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Top
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voir plus bas
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Rien à redire. Délais respecter
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Pas encore utilisée
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Bon accueuil et ecoute
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Site down la nuit
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Livraison rapide, conforme, et les magasiniers caristes donnent un coup de main volontier.
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Vendeur très bien (pas tous sont ainsi) et bons conseils avec remise intéressante à la clef...parfait
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Vraiment je suis ravie, belle surprise pour un magasin que j'avais délaissé.
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Très bon accueil, vendeurs, à l'écoute.
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Publicité mensongère en nous dit qui fait 23cm en épaisseur surprise nous avons reçu le matelas qui ne dépasse pas les 20cm en épaisseur et je précise nous avons attendue 72h avant de l’utiliser et résultats final 20cm au lieu des 23cm annoncée
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la vendeuse et très professionnel
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Un vendeur au top Une responsable de caisse très agréable .
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Navigation sur site très bien, mais rien ne vaut une comparaison de marques de visu. Perçu de global de la qualité, déterminant pour décider l'achat.
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pas sérieux
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Très agréable
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Après une première expérience déjà désastreuse, nous avons pris le risque de racheter chez BUT Saint-Egrève, Nous aurions mieux fait de nous abstenir. Nous avons acheté un frigo AYA, après avoir changé la porte de sens en suivant scrupuleusement les instructions, la porte ne fermait plus. La notice était incomplète et ne mentionnait pas la pose de certaines pièces. Nous avons donc voulu rajouter ces dites pièces, et là surprise : impossible de redémonter la porte car les vis tournaient dans le vide. En magasin, la seule réponse que nous avons obtenue après avoir expliqué la situation est que nous étions des incompétents, et qu’ils ne feront rien pour nous aider, et cela sur un ton méprisant au possible. Autant dire que le service client n’est pas mauvais, mais complément inexistant, et que les responsables de rayons sont carrément impolis avec leurs clients. Magasin à fuir !
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Personnel très accueillant
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J’ai commandée un tapis (pas de disponible le jour de mon achat), j’ai reçu 2 semaines après un mail un sms m’informant de sa disponibilité en magasin. Je me rend en magasin et… pas de tapis ! Erreur du logiciel apparement, je me suis donc déplacée pour rien. Je reviens la semaine suivant après l’appel de la responsable, cette fois-ci, il était réellement arrivé. J’ai payée le tapis 119,99€, au moment de sa livraison le prix indiqué était de 95,99€, la responsable donne donc son accord pour me rembourser la différence. Arrivée à la caisse avec des caissières absolument pas aimables ! Elles m’informent qu’elles ne peuvent pas me rembourser car le paiement a été effectué par chèque cadeau… Merci BUT
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Bon accueil et retrait de la commande
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Produit acheté dans le magasin, livré à temps, OK.
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nickel
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Tres bien accueilli et conseillé . Employés à l’écoute et très pro
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Des difficultés de stabilité sur le site empechant par deux fois d'aller au bout de la commande
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Vendeur venu nous aider sans même avoir à demander, prise en charge rapide, délai plus court que prévu
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Très difficile de trouvé la sortie quand on est en magasin
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Entièrement satisfait comme toujours chez but.
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Chaise au coloris en vogue assez confortable bon rapport qualité prix ! Je conseille
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Très bon accueil, très bon service avec une vendeuse au rayon literie, très performante et professionnelle. Idem pour la responsable du service Caisse.
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magasin très agréable
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Un dernier exemplaire en stock, je l'achète, mais arrivé à l'enlèvement, le colis s'avère défectueux avec une marque de choc au milieu du colis et une planche visiblement cassée. Je refuse le colis. Le magasinier en trouve un autre miraculeusement, carton en très mauvais état, mais le produit semble intact. Je le prends quand même, histoire de ne pas avoir fait la route pour rien... Ce n'est pas la première fois qu'une livraison est endommagée. C'est pourquoi je ne mets que 3 étoiles. Il faut vraiment vérifier tout le colis, à fond... Par contre, vendeurs aux petits soins, et magasin bien conçu avec tout en présentation impeccable.
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Montage des meubles par la société TME désastreux !!! Plateau table salon monté à l'envers (faut déjà le faire !!!), tiroirs du buffet montés tous décalé, plateau du Buffet rayé (soit disant en court de remplacement mais aucune nouvelle de But depuis un mois et demi !!!!) et pour finir le fond du coffre du canapé RUBIO d'une valeur non négligeable de 1869€ abîmé, déjà 2 réclamations faites auprès de BUT et toujours la même réponse "réclamation faite auprès du fournisseur" !!! Les clients de BUT sont vraiment pris pour des imbéciles, une fois les meubles achetés, il n'y a plus personne pour prendre en charge les problèmes non négligeables concernant ces meubles !!! Honte à BUT !!! Je ne rachèterai plus rien chez BUT et j'encourage toutes mes connaissances à d'en méfier , car SAV inexistant !!!! J'aurais mis une note de 0 si j'en avais eu la possibilité !!!
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très bien
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Large gamme de choix
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Meilleur magasin en matière de prix
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facile à utiliser
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Merci pour l’aide et les conseils apportés par Sylvie responsable du rayon déco.
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Clair et facile d'utilisation
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rien a dire.bons conseils
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Parfait...de l'accueil à la récupération des meubles.je recommande
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Personnel très sympathique
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Bon accueil
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J'avais demandé à la vendeuse, de mettre dans la facture livraison, et montage de meubles elle à pas mis le montage
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Nous avons trouvé rapidement ce que nous cherchions.
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Très bon accueil, sourire, disponibilité du personnel.
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Tt est très bien sauf le prix
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Professionnel
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Le vendeur m’as très bien conseillé en fonction de mes besoins. Je le remercie pour son professionnalisme
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Très bon accueil et de bon conseil
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Bon magasin. Délais livraison assez long sur certains produits (parfois)
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Retard de livraison -> OK mais et après relance auprès du commercial -> incompétence " comme c'est pas lui qui a vendu le bien ... "
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Bon accueil du vendeur, renseignements sérieux et compétents. Le sourire en caisse aurait été apprécié...
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Ras
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Le conseil en magasin parfait, la commande parfait.... Mais à la livraison, le produit avait un défaut. et ça se gâte... il y a un défaut, une latte cassé; Les livreurs me conseillent de le renvoyer et là cela se perd dans la nature... on me rappelle pour fixer une nouvelle date de livraison assez proche.... tout est bon MAIS personne ne vient livrer au jour J... Grosse difficulté pour joindre but par téléphone... finalement j'écris par leur plateforme puis le lendemain j'appelle. J'ai quelqu'un... très bien... mais elle m'annonce qu'il faut recommander le produit et encore attendre 4 semaines... où est passé le clic clac où il fallait juste changer une latte...
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super
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Très bien
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Pas de problème particulier sur le site bon accueil en magasin lors du retrait de la commande et aide du vendeur pour le changement des lourds colis apprécié
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En entrant dans le magasin, nous avons croisé un couple se moquant d'un mauvais montage de meuble. Effectivement, le tiroir semblait à peine tenir. De façons générale, les employés sont pro. En revanche l'expérience client est à améliorer : la première impression est la bonne.
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Bonne expérience dans l’ensemble même si délai de livraison un peu long.
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Très bon accueil et conseils. Tout ce que l’on attend d’un magasin
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Rapide rien à redire
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Avis affichés par ordre chronologique