Aller sur le site
Résumé des avis
L’établissement BUT COSY REZE à Rezé ressort comme un lieu simple à utiliser, avec un accueil souvent jugé agréable et des conseillers à l’écoute. Plusieurs clients décrivent une commande bien suivie et une remise de commande efficace, tandis qu’un autre souligne le confort d’un espace calme et peu agressif visuellement.
Accueil et amabilité
"Magasin BUT très agréable et personnel sympathique"
"Bons conseils et personnel très agréable"
"vendeur et caissier au top magasin très propre et clair"
Expertise des équipes
"Je me suis renseigné auprès d'une vendeuse qui a pris ma commande ,tout c'est bien passé."
"Nous avons été bien conseillés. Nous sommes ressortis avec le meuble que nous souhaitions. Tout s'est bien passé et BUT a été au top 👍🏻"
"Spacieux, calme, pas de luminosité trop agressive, conseillers investis et à l'écoute."
Expérience en magasin
"Satisfait du magasin du caissier mais j'ai attendu 20 minutes avant d'avoir une vendeuse et pourtant ils étaient deux qui discutaient entre eux et me…"
Satisfait du magasin du caissier mais j'ai attendu 20 minutes avant d'avoir une vendeuse et pourtant ils étaient deux qui discutaient entre eux et me voyaient mais ne bougeaient pas. Il a fallu qu'un autre vendeur arrive et leur dise qu'un client attendait depuis un moment pour que la vendeuse vienne vers moi. J'ai été 20 minutes à les regarder discuter.
"magasin et retrait des articles correct"
"jolie magasin et bien reçue"
Réactivité
"Compétence et disponibilité des employés"
"Personnel accueillant, rapidité de mise à disposition du produit acheté"
"Personnel à l'écoute"
Livraison
"Nous avons contacter le SAV (rubrique difficile à trouver sur le site) le 30 Août et nous n'avons eu aucun retour pour l'instant (4 Septembre)"
"préparation rapide !"
"La navigation sur le site d'achat était correcte. sieurs possibilités pour recevoir l'article sont proposées. La date indiquée pour l'arrivée du…"
La navigation sur le site d'achat était correcte. sieurs possibilités pour recevoir l'article sont proposées. La date indiquée pour l'arrivée du produit chez BUT a été respectée. J'ai pu choisir 1 date ultérieure pour venir retirer l'article. Le Service de remise de ma commande est très bien.
Expérience digitale
"Le site est clair et intuitif"
"Site fluide recherche très facile et rapidité"
"SITE FACILE D'ACCES ET RECHERCHE RAPIDE"
Choix
"Magasin divers"
"Pas beaucoup de choix différents"
"Le magasin but je recommande beaucoup de choix"
-
Aristote B.
21 oct. 2025
Avis vérifiéSuper
-
Frederic D.
19 oct. 2025
Avis vérifiéRAS
-
Loic P.
18 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnelles très sympathiques et professionnelles
-
Marion C.
18 oct. 2025
Avis vérifiéMa fille est ravie, le montage est plutôt simple mais il y a besoin de plusieurs personnes
-
Abdeslem B.
18 oct. 2025
Avis vérifiéTres bon produit
-
Fabien M.
16 oct. 2025
Avis vérifiéJ’ai souscrit l’extension de garantie pour profiter des 100nuits d’essai Le matelas ne me convient pas et je souhaite le faire changer. Je contact le magasin et les mails / numéro de téléphone que l’on m’a donné mais je n’ai pas de réponse!
-
Dominique H.
14 oct. 2025
Avis vérifiéheure de livraison non respecté, devait être livré entre 13h30 et 15h et après 2 appels au siège social plus livreur enfin livré à 18h04.
-
Emilie S.
13 oct. 2025
Avis vérifiéJe note 1/5 uniquement pour les vendeurs/vendeuses de ce magasin. Nous avons commandé un matelas. La vendeuse était très cordiale et nous a bien conseillé. En revanche, le délai de livraison était de 6 semaines. Nous avons hésité à concrétiser la vente car nous souhaitions acheter le jour même ou attendre 2 ou 3 semaines maximum. Nous avons déjà acheté notre ancien matelas chez BUT Rezé il y a 4 ans (1000€, qualité « hôtelière » qui a « creusé » au bout de 3 ans). Donc nous avons donné une deuxième chance et avons accepté le délai… mais ce sera la dernière fois. Nous avons tenté de joindre plusieurs fois le magasin en août, en septembre… Impossible d’avoir quelqu’un du magasin. Nous discutons sur un « Chat » (merci l’IA) qui nous dit que le magasin va nous recontacter. Toujours rien mi septembre et quand nous envoyons un mail pour demande l’annulation de la commande, miracle, un message pour choisir une date… en octobre ! Au final nous avons attendu 12 semaines au lieu de 6. Sans aucune justification ou excuse de la part de l’enseigne ! C’est honteux. Les grandes enseignes comme vous sont à fuir, nous sommes juste des porte-monnaies... Adieu BUT !
Réponse de BUT COSY REZE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été livrée dans les délais prévus et que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir des informations. Notre service client est opéré par de vraies personnes et votre retour est précieux, il nous aidera à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe but.fr
-
Marie agnes F.
13 oct. 2025
Avis vérifiéLe suivi de la commande manque de liaison : pas de coordination entre les différents services. Temps d'attente pour avoir le service de livraison
-
Chantal L.
11 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillé pour l'achat d'un fauteuil électrique. Très confortable et facile à monter. Je le recommande
-
Elisabeth L.
10 oct. 2025
Avis vérifiébon acceuil et diligeant
-
Kevine D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrop cher pour que c'est ça vaut pas le prix
-
Christel M.
2 oct. 2025
Avis vérifiéJe n ai pas de commentaires à faire
-
Erwan B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéVendeurs très gentils, mais 100 euros supplémentaires de livraison car le canapé ne rentrais pas dans ma voiture (on m'a dit l'inverse avant l'achat). Pas de geste commercial c'est dommage.
-
Luc F.
30 sept. 2025
Avis vérifiéras
-
Jessika L.
29 sept. 2025
Avis vérifiéBon accueil
-
Sengkham E.
22 sept. 2025
Avis vérifiéBien
-
Mehdia B.
21 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent pour le vendeur : accueil, conseil et caisse 👌
-
Corinne P.
18 sept. 2025
Avis vérifiéBon accueil magasin agreable
-
Celia B.
16 sept. 2025
Avis vérifiéService correct
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
