Avis pour Mondovelo CHAMBERY

Bonjour, Merci pour votre retour positif concernant la qualité du travail de nos techniciens, nous leur transmettrons vos compliments. Nous réitérons nos excuses pour l’erreur de facturation. Soyez assuré que même si elle avait été détectée plus tard, nous l’aurions bien entendu corrigée et remboursée. Concernant les délais, la forte affluence liée à la saison explique malheureusement l’attente plus longue que d’habitude. Nous faisons notre maximum pour réduire ce temps et satisfaire chaque client. Nous vous remercions pour votre confiance et ferons tout pour maintenir un haut niveau de service et d’accueil. Au plaisir.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’échanger avec Bruno au sujet de votre expérience. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir effectué le réglage demandé lors de la remise de votre vélo, alors que vous partiez pour un trajet de 45 km. Vous aviez mentionné souhaiter un réglage plus “trekking”, et nous aurions dû y prêter davantage attention. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses et nous nous engageons à effectuer les bons réglages lors de votre passage en magasin pour la première révision dans quelques jours. Notre objectif est de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes, et nous espérons regagner pleinement votre confiance… ainsi qu’une note parfaite. À bientôt en magasin

Merci pour votre retour ! 😃 Heureux que notre choix et notre expertise vous aient plu. À bientôt chez Mondovélo

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu. Au plaisir de vous revoir chez Mondovélo

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les compétences et le service de notre technicien vous aient satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau

Merci pour votre retour et vos compliments ! Nous sommes ravis que votre vélo ait été remis à disposition plus rapidement que prévu et que vous soyez satisfait du travail de notre équipe. Nous avons remarqué que vous avez mis 4 étoiles : pourriez-vous nous dire ce qui aurait pu rendre votre expérience parfaite ?

Bonjour, à notre tour de vous remercier pour cette note parfaite et tous ces compliments que nous transmettons à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous souhaitons bonne route et au plaisir.

Merci pour votre visite et votre confiance ! Parfois, le hasard fait bien les choses 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur chez nous. N’hésitez pas à repasser, nous serons toujours là pour vous conseiller avec plaisir

Merci pour votre confiance et votre avis élogieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir cette qualité d'accueil pour tous nos clients. Au plaisir

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience, et merci également pour l’échange constructif que vous avez eu avec Bruno, notre responsable de magasin. Nous sommes sincèrement désolés pour les dysfonctionnements rencontrés, tant lors de la préparation de vos vélos que lors de votre passage à l’atelier. Votre avis est pris très au sérieux par notre équipe, car il ne reflète en rien les standards de qualité et d’accueil que nous nous efforçons d’appliquer au quotidien. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ces erreurs qui ont entaché une expérience qui aurait dû être positive et fluide. Nous ne pouvons que réitérer nos excuses pour cette gestion inappropriée de votre dossier. Soyez assurés que des actions concrètes ont été mises en place en interne pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance et vous offrir, à l’avenir, une expérience à la hauteur de vos attentes – et surtout, à la hauteur de ce que vous méritez. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout besoin complémentaire ou pour échanger de vive voix si vous le souhaitez. Bien cordialement

Merci pour votre confiance et votre compliment.Au plaisir

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Ravi que la révision vous ait donné entière satisfaction Au plaisir de vous accueillir à nouveau

Merci pour votre retour et pour votre confiance lors de vos achats. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le montage du disque. Même si certaines interventions peuvent sembler rapides, elles mobilisent tout de même du temps et de l’attention de la part de l’atelier. Cela dit, nous comprenons votre point de vue et restons attentifs à l’équilibre entre service et satisfaction. Ravis d’avoir pu vous accompagner avec écoute et patience. On fera le maximum pour mériter cette 5e étoile lors de votre prochaine visite.

Merci pour votre confiance et cette excellente note. Au plaisir

Bonjour merci pour ces compliments que nous ne manquerons pas de transmettre à notre équipe. Au plaisir.

Merci d’avoir pris le temps d’échanger avec Thibaut. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la facturation de travaux sans information préalable, ce qui n’est pas conforme à notre pratique habituelle. Nous prenons cet incident très au sérieux et mettons en place des actions correctrices pour éviter que cela ne se reproduise. Lors de la récupération de votre vélo, nous regrettons de ne pas avoir pu vous proposer immédiatement une compensation. Pour apaiser la situation, Thibaut vous a proposé un avantage valable lors de votre prochaine visite. Nous espérons sincèrement que ce geste et le suivi vous apportera satisfaction et que nous aurons l’opportunité de regagner votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin.

Bonjour Encore merci pour nos échanges. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de réévaluer votre note et commentaire. Nous vous souhaitons bonne route et au plaisir.

Merci pour votre confiance et vos compliments que nous ne manqueront pas de transmettre à l'équipe. Au plaisir