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Résumé des avis
L'établissement BUT à Aulnay sous Bois propose une expérience client positive, avec un site clair et un personnel professionnel. La rapidité de livraison et la qualité des produits sont souvent mentionnées avec satisfaction. Les conseils avisés des vendeurs facilitent le choix des articles.
Expertise des équipes
"Très bien, la personne qui m'a servi à été agréable et rapide"
"une disponibilité d'un vendeur très appréciable il est vraiment très pro"
"Très content du commercial, il m'a bien accompagné pour choisir le bon canapé lit."
Accueil et amabilité
"Accueil en magasin au top, personnel souriant, ouvert d'esprit.. très belle expérience en magasin."
"accueillant et bien distribué"
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
Livraison
"Un site très explicite avec piur la plupart des avis très satisfait. Suivi de livraison précis et rapide."
"Site facile d’utilisation. Livraison très rapide. Livreur polis. Très bonne prestation dans sa globalité."
"Non respect du délai de livraison"
Réactivité
"Délai de livraison rapide et livreurs ponctuels et efficaces"
"Le service rapide et efficace"
"Bonjour accueil à l écoute service rapide"
Expérience en magasin
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Très bienbon accueil et bon vendeur merci but aulnay"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Très bien , code promo dispo sur Le site pour mon achat"
"Très intéressant de commander sur le site But"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
"Pratique, large choix de literie avec des prix attractifs"
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Scheherazade S.
9 juin 2026
Avis vérifiéBien
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Yassine B.
4 juin 2026
Avis vérifiéRetrait de commande très simple et efficace , prix très correct pour la qualité du produit
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Yousra S.
4 juin 2026
Avis vérifiéLivraison faite sur site pour une récupération sur place suivi très compliqué avec le service client et temps d’attente bcp plus long que celui indiqué
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Blindy T.
3 juin 2026
Avis vérifiéAu top
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Catherine C.
1 juin 2026
Avis vérifiéLa livraison s'est bien passée.
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Lea M.
30 mai 2026
Avis vérifiéMerci, j’ai pris l’option montage et les livreurs l’ont monter en 20min super efficace !!!
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Pierre K.
28 mai 2026
Avis vérifiéTRES MAUVAIS,AUCUN SUIVIT,PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE,LIT CASSER ET TOUJOURS EN ATTENTE DE LIVRAISON...
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Daniata M.
27 mai 2026
Avis vérifiéTrès fluide
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Akin D.
25 mai 2026
Avis vérifiéJ’ai reçu ma commande cassée je ne recommande pas la livraison
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Raphaella M.
25 mai 2026
Avis vérifiéTres bien accueilli continue comme ça
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Mathis J.
24 mai 2026
Avis vérifiéPeut être mettre plus les produits but et moins marketplace
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Chamsedine M.
24 mai 2026
Avis vérifiéConseiller à l’écoute est serviable, ravi d’avoir été accueilli comme ça je recommande
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Helene C.
23 mai 2026
Avis vérifiéLe produit a l'air très bien mais les livreurs n'ont pas assuré la mise en service. Ils sont arrivés trop tôt par rapport à l'horaire prévu sachant que la livraison tard dans la journée est plus chère. Les 20 euros de différence ne m'ont pas été remboursés. Ils m'ont soutenu que ce n'était pas à eux de brancher le produit sur l'arrivée d'eau et m'ont conseillé d'appeler un plombier! Le prix de la mise en service est pourtant comprise dans le prix de la livraison. Aucun remboursement ne m'a été proposé. Le SAV enverra un technicien dans une semaine, nous verrons. Entre temps, je ne peux pas profiter de toutes les fonctionnalités du produit. Il faudrait changer de service de livraison.
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Karima K.
23 mai 2026
Avis vérifiéParfait, sauf pour récupérer mon produit au drive. Les mails me disaient à l’entrepôt alors que c’était en magasin.
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Laura L.
23 mai 2026
Avis vérifiéTrès déçue de mon expérience. J’ai commandé un produit en préférant aller sur place pour le contact humain, finalement ce fut catastrophique. Le produit après réception et montage par le livreur était abîmé. J’ai dû appeler au moins une centaine de fois pour avoir quelqu’un au téléphone qui me donnait une réponse différente à chaque fois. On me dit qu’on va me rappeler mais personne ne le fait. Je rappelle plusieurs fois on me dit la personne est en congés ou en arrêt maladie. Quand on demande à parler à un responsable, il n’est pas disponible pour nous. J’en ai pleuré tellement j’en avais marre de les appeler tout les jours pour savoir ce que je devais faire du meuble. Mes appels ont également été filtrés. Je trouve ça honteux de faire attendre pendant au moins un mois quelqu’un en lui disant que on va vous changer la pièce, on regarde, on cherche, in vous rappelle, et au finalement après 100 appels et au bord de larmes on vous dit on vient le récupérer. Je me retrouve aujourd’hui sans meuble et aucune compassion de leur part. Rajouter à ça les chaises que j’ai commandé ont également eu du retard et des versions différentes étaient également données. C’est des économies qu’on met dedans, ils devraient y avoir un service client de qualité. Totalement déçue de ce but.
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Mohamed A.
22 mai 2026
Avis vérifiéSuivie livraison délais respectés
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Chabane B.
21 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien merci
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Charlery C.
18 mai 2026
Avis vérifiéRAS
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Betty E.
15 mai 2026
Avis vérifiéTrès déçu. Canapé reçu avec un défaut, une partie ne reprend pas sa forme malgré plusieurs jours d’attente comme indiqué. Le pire reste le SAV inexistant : aucun retour à mes messages, impossible de les joindre par téléphone, personne ne répond. Franchement pas sérieux.
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Romain V.
14 mai 2026
Avis vérifiéLivré dans les temps et au jour choisis. Ras
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