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Résumé des avis
BUT Aulnay sous Bois ressort comme un établissement où l’accueil et le conseil comptent beaucoup, avec des vendeurs jugés souriants, patients et respectueux. Plusieurs clients décrivent un passage simple et rapide, mais certains relèvent aussi des soucis de livraison, avec des consignes mal transmises ou des allers-retours inutiles entre dépôt et magasin.
Expertise des équipes
"Vendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits."
"Personnel très accueillant"
"Excellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo"
Accueil et amabilité
"Produit disponible. Conseillère agréable et professionnelle."
"Belle accueil"
"Bon accueil et conseil."
Livraison
"Top rapide"
"Tout est arrivé en bon état et à l’heure."
"Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de…"
Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de livraison, j'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement pour que le produit nous arrive avec une semaine de retard, alors que nous avions choisi cette référence et but pour une livraison rapide, raté.
Réactivité
"Super une équipe chaleureux .Personnels à l'écoute,bienveillant."
"Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste…"
Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste commercial ;)
"tout a été rapide et simple et l'équipe a été super sympathique"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Site facile d’utilisation"
"Bon site et livreurs très sympathiques"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
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Katia L.
5 oct. 2025
Avis vérifiéZéro, jai perdu ma journee pr la livraison qui n'est jamais arrivée. Jai appelé but aulnay qui ma dirigé vers un numéro ou une personne non chalante ne m'a absolument pas aidé. Je n'ai reçu aucun message de retard ou autre. COMMANDE NON REÇU... PERSONNE NE ME DONNE DE RÉPONSE. OU EST MA COMMANDE ???
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Ylias R.
3 oct. 2025
Avis vérifiéRetard sur la livraison et meuble abimé 0/20
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Mario C.
3 oct. 2025
Avis vérifiéLe seul bémol à vous reprocher est de nous avoir fait payer 2x 40 euros pour une simple livraison de 2 matelas pour une personne alors que nous habitons à 2/3 kilomètres de votre magasin . Aucune application d’un geste commercial ou un petit cadeau . Le motif invoqué est que ces 2 matelas étaient deja avec une remise . Dommage car notre ressenti est désormais négatif vis à vis de votre magasin
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Jean noel K.
2 oct. 2025
Avis vérifiéCoordination défectueuse.
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Thierry R.
1 oct. 2025
Avis vérifiéle magasin est bien respectifs au demande du ou des clients , mais dommage que le fauteuil convoité originel ne sois pas vendu par BUT mais juste proposé par le fabriquant .
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Assad A.
1 oct. 2025
Avis vérifiéÉquipe de livraison et montage zéro et zéro sun pas professionnel
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Nisrine M.
30 sept. 2025
Avis vérifiéSuper
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Nicole D.
30 sept. 2025
Avis vérifiéJe mets 1 étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre 0. Ce magasin représente tout ce qu'il y a de pire : mélange d'incompétence et de mauvais comportements. 3 semaines de bataille, 53 appels (dont seulement 5 décrochés), commande modifiée 8 fois, livraison facturée 4 fois dû à leur manque d'incompétence. La responsable du magasin est le cliché de la femme sans éducation qui subit son travail. Désagréable et condescendante comme ce n'est pas permis. Heureusement que les autres employés ont un bon caractère et essayent de gérer tant bien que mal l'incompétence de chacun.
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Nour B.
29 sept. 2025
Avis vérifiéMagnifique canapé, confortable rien a dire. La livraison a l'heure excellent service.
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Suntharambal A.
28 sept. 2025
Avis vérifiéLa commande est bien passé. La livraison pour 32€ ne vaut pas le coup. Ils ont juste livré dans la maison mais pas plus, même pas déballé le carton. J’ai pris ce service car ma mère est âgé.
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Mouhamadou N.
27 sept. 2025
Avis vérifiéImpeccable
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Bilali T.
26 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis très mais vraiment très satisfait des produits que j’ai acheté. Je vous recommande fortement d’aller dans se magasin qui et : BUT 👍🏾✅✅
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Marie-Laure G.
26 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
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Dorcas L.
26 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon achat
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Franky K.
25 sept. 2025
Avis vérifiétrès bel accueil, merci beaucoup à Axia qui a pris la peine de nous écouter, nous orienter et surtout nous donner les bonnes informations en ce qui concerne le paiement en plusieurs tranches.
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Stephane T.
24 sept. 2025
Avis vérifiépas d’accueil, les vendeurs restent à discuter ensemble et nous sommes obligés de les chercher dans le magasin pour avoir des renseignements
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Imen O.
23 sept. 2025
Avis vérifiéNickel
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Lynda B.
22 sept. 2025
Avis vérifiéIl fait trop de giver et de la Glass
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Mickael S.
20 sept. 2025
Avis vérifiéCommandes respectées et livrées avec soin. Seul bémol, les fourchettes de livraison sont plutôt des râteaux, livraison prévue entre 12h et 18h c'est déjà très large, mais quand les livreurs arrivent à 21h, comment dire...
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Anne-Laure B.
19 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et sérieux
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