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Résumé des avis
BUT Aulnay sous Bois ressort comme un établissement où l’accueil et le conseil comptent beaucoup, avec des vendeurs jugés souriants, patients et respectueux. Plusieurs clients décrivent un passage simple et rapide, mais certains relèvent aussi des soucis de livraison, avec des consignes mal transmises ou des allers-retours inutiles entre dépôt et magasin.
Expertise des équipes
"Vendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits."
"Personnel très accueillant"
"Excellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo"
Accueil et amabilité
"Produit disponible. Conseillère agréable et professionnelle."
"Belle accueil"
"Bon accueil et conseil."
Livraison
"Top rapide"
"Tout est arrivé en bon état et à l’heure."
"Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de…"
Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de livraison, j'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement pour que le produit nous arrive avec une semaine de retard, alors que nous avions choisi cette référence et but pour une livraison rapide, raté.
Réactivité
"Super une équipe chaleureux .Personnels à l'écoute,bienveillant."
"Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste…"
Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste commercial ;)
"tout a été rapide et simple et l'équipe a été super sympathique"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Site facile d’utilisation"
"Bon site et livreurs très sympathiques"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
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Gael L.
15 août 2025
Avis vérifiéPersonnel réactif merci à eux
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Melanie M.
13 août 2025
Avis vérifiéLa commande est arrivée avec beaucoup de retard. On nous annonce une date qui n’est pas respectée. De même que les dames de l’accueil ne sont absolument pas sympas, elles sont froides et prennent les gens de haut. Nous ne reviendrons plus dans ce but. Un BBQ était entrain de se faire sur le parking du magasin, des camions garés en plein milieu.
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Severine L.
13 août 2025
Avis vérifiéPas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
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Hiba G.
13 août 2025
Avis vérifiéTrès déçu ! Le vendeur me vend un canapé qui arrivera le 12 juin, retard sur retard s’accumule je ne l’ai reçu que 1 mois plus tard, je n’ai même pas eu le droit à une compensation financière ni aucun geste commercial. Donc non je n’ai plus envie ne recommanderai pas But.
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Beata G.
12 août 2025
Avis vérifiéJe suis très mécontente de la livraison.` L'Oreiller 52x33x13 cm NEW MEMOERGO 3D n'a pas été livré. Les livreurs qui ont porté le clic-clac dans l'appartement ont refusé de reprendre le vieux canapé alors que j'avais souscrit et payé une livraison qui prévoyait la reprise de celui-ci. Il a fallu discuter avec les livreurs. Comme c'est ma soeur qui assurait la réception alors que j'étais hors de Paris il nous a fallu parler par téléphone, mon mari et moi, avec eux pour obtenir qu'ils le descendent au rez-de-chaussée. Ma soeur a dû alors donner 30€ aux livreurs qui exigeaient cette somme pour le reprendre. Nous avons une video des échanges. La livraison est incomplète. Le comportement des livreurs relève de l'extorsion. J'attends l'oreiller manquant et le remboursement de la livraison et des trente € dans les plus brefs délais avant de porter à la connaissance des instances de protection des consommateurs ce comportement inacceptable. La vidéo sur le chantage de vos livreurs sera aussi fournie et diffusée sur les réseaux sociaux.
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Christelle L.
11 août 2025
Avis vérifiéDelai un peu dépassé
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Ronan L.
11 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfait, livraison à temps, bonne communication via mail - expérience très satisfaisante ! Merci BUT !
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Enzo D.
10 août 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace
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Guylene D.
9 août 2025
Avis vérifiéBonne explication et livraison rapide
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Ali E.
8 août 2025
Avis vérifiéMon expérience avec vous a été mauvaise. J’achetais chez vous régulièrement… mais ce sera la dernière fois. Je ne recommencerai plus à acheter dans votre magasin. J’ai demandé la livraison des articles et j’ai payé les frais de livraison. L’employée là-bas est incompétente : elle a mis certains articles et oublié le reste. Cela m’a fait perdre une journée de travail pour revenir au magasin, et une deuxième fois, j’ai dû engager quelqu’un pour me livrer ce qu’il restait.
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Sophie D.
8 août 2025
Avis vérifiéComme d 'habitude très satisfaite.
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Francoise L.
7 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Martine B.
7 août 2025
Avis vérifiéLivraison pas top ils m’ont jeté le bas en bois de ma cuisine équipée
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Emilie F.
6 août 2025
Avis vérifiéLivraison conforme aux attentes
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Johanna K.
5 août 2025
Avis vérifiéBut, site fiable, navigation facile.
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Pascale L.
4 août 2025
Avis vérifiéBien tenu. Personnel efficace et accueillant.
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Diane O.
4 août 2025
Avis vérifiéJ'avais pris la livraison dans la piece et au final ils sont pas montés... Enfin bref payer 10 euros en plus pour la même chose.
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Christophe B.
3 août 2025
Avis vérifiéLe vendeur expédie la vente (tant mieux) mais oublie de me demander si lors de la livraison je souhaite l'enlèvement de l'ancien appareil. Ça me paraissait une évidence. Résultat je paie une livraison installation/mise en service pour rien. Les livreurs refusent de m'installer les portes, de me régler les pieds et surtout de m'enlever l'ancien appareil. J'aurais du dixit, le préciser à la commande. Hé, chacun son job, je suis client pas vendeur. J'ai bien appeler le magasin mais bien entendu rien. Bref...
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Societe naka A.
2 août 2025
Avis vérifiéLa livraison devait être le lundi 21 juillet au final ça n'est arrivé que le jeudi 24juillet. Le produit a été livré à aulnay à chronopost au lieu d'un point relais à côté de chez moi. Et en plus entre leur parking et leur agence il y a au moins 200m avec une descente et montée d escalier. Donc avec un matelas cela a ete tres compliqué pour moi. Sans aucune aide de la part de chronopost non plus. Très déçu par BUT
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Sandrine R.
2 août 2025
Avis vérifié...
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