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Résumé des avis
BUT Aulnay sous Bois ressort comme un établissement où l’accueil et le conseil comptent beaucoup, avec des vendeurs jugés souriants, patients et respectueux. Plusieurs clients décrivent un passage simple et rapide, mais certains relèvent aussi des soucis de livraison, avec des consignes mal transmises ou des allers-retours inutiles entre dépôt et magasin.
Expertise des équipes
"Vendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits."
"Personnel très accueillant"
"Excellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo"
Accueil et amabilité
"Produit disponible. Conseillère agréable et professionnelle."
"Belle accueil"
"Bon accueil et conseil."
Livraison
"Top rapide"
"Tout est arrivé en bon état et à l’heure."
"Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de…"
Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de livraison, j'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement pour que le produit nous arrive avec une semaine de retard, alors que nous avions choisi cette référence et but pour une livraison rapide, raté.
Réactivité
"Super une équipe chaleureux .Personnels à l'écoute,bienveillant."
"Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste…"
Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste commercial ;)
"tout a été rapide et simple et l'équipe a été super sympathique"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Site facile d’utilisation"
"Bon site et livreurs très sympathiques"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
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Camille C.
1 juil. 2025
Avis vérifiéBon conseil, arrangeant et rapide. Location de camionnette très pratique
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Cristina S.
1 juil. 2025
Avis vérifiéMuito bom
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Sowmini S.
1 juil. 2025
Avis vérifié❤️❤️❤️❤️❤️
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Wanda B.
30 juin 2025
Avis vérifiéDifficile en termes de navigation
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Aida N.
29 juin 2025
Avis vérifiéJe suis contente vraiment je suis satisfaite merci
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Elsa B.
29 juin 2025
Avis vérifiéFacilie d’utilisation, livraison tres rapide (2 jours pour mon canapé)
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Maria D.
27 juin 2025
Avis vérifiéBonjour, c'est la première fois que je fais des achats dans ce magasin. Je savais déjà ce que j'allais acheter en cherchant en ligne. Puis un homme m'a aidé rapidement. Ensuite, il n'y avait personne à la caisse et la personne était très impolie. Il ne m'a même pas dit bonjour. Ensuite, lors de la livraison du produit, les messieurs ont été super gentils. Merci
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Redouane B.
25 juin 2025
Avis vérifiéFranchement j'ai êtes bien accueilli par une charmante et très gentil vendus qu'en appel au magasin madame AZUL
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Berenger condor N.
24 juin 2025
Avis vérifiéVérifié mieux le produit de vos vendeurs en lignd
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Imane J.
24 juin 2025
Avis vérifiéJ’ai profité d’une offre qui promettait deux bons d’achat suite à mon achat, mais je suis déçue car les conditions d’utilisation de ces bons n’étaient pas clairement expliquées dès le départ. En les recevant, j’ai découvert qu’ils ne sont valables que sur une sélection très limitée d’articles, ce qui limite fortement leur intérêt. J’aurais apprécié plus de transparence dès le début.
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Fatihia A.
21 juin 2025
Avis vérifiéBonjour je vous remercie pour votre confiance
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Jean philippe S.
19 juin 2025
Avis vérifiébonne prise en charge par la vendeuse
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Ilona H.
19 juin 2025
Avis vérifiéBien accompagnée lors de l'achat de mon produit. Satisfaite de mon expérience en magasin
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Jerome P.
19 juin 2025
Avis vérifiéJ ai payé 80 euros pour un montage qui n a pas eu lieu car il n y avait pas les pieds du lit dans le colis. Une belle arnaque but !!!!
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre livraison ne comportait pas de forfait montage, qui n'est pas disponible pour les sommiers et matelas déjà montés. Les pieds étant non inclus dans l'ensemble que vous avez pris. Cordialement, L’équipe but.fr
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Nathalie S.
19 juin 2025
Avis vérifiéJe les déjà expliqué sur place j'ai voulu faire un paiement en 4 fois et cela à était refusé et comme par hasard j'ai fait directement sur internet en 4 fois et cela à était accepté bref du coup il à fallu que je me redeplace en fin d'après midi pour retirer mon canapé du grand n'importe quoi et j'ai constaté que c'est arrivé à plusieurs clients
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Anaisa O.
19 juin 2025
Avis vérifiéLe personnel est très agréable, répond à toutes nos questions. Personnellement un des produits ne ce trouvais pas où il fallait donc on a dû attendre quelques temps, après plusieurs minutes une autre personne nous demande si on attend quelque chose on lui explique que son collègue est censé venir avec un des produits, de suite il l’appel et nous explique la situation et nous invite à aller chercher l’autre produit qui était à récupérer à un autre endroit pour gagner du temps. Je recommande
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Nizar B.
18 juin 2025
Avis vérifiéFacilité de trouver le produit qui était bien exposé, l'agent qui est présent dans le rayon des électroménagers est très sympa 👍 avec ses conseils bien pertinent, le passage ayla caisse est très long et désagréable ( aménagement à faire pour plus d'espace), le retrait du produit après deux s'est bien passé, agent de sécurité à la sortie était très sympa aussi.
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Luc M.
17 juin 2025
Avis vérifiéSi l'achat en ligne s'est bien déroulé, la livraison a été un vrai problème. Nous avons payé 30 euros de frais de transport pour un service déplorable. Le moment de livraison, prévu le matin, entre 8h et 14h et confirmé par SMS la veille, n'a pas du tout été respecté. Nous avions pris notre matinée pour réceptionner et porter le meuble chez nous, car le bon de livraison précisait "Sans installation - dépose au pied du camion". Le jour de la livraison, à 14h, nous attendions toujours le livreur. A 14h37, nous avons reçu un SMS nous informant que la livraison aurait finalement lieu entre 14h35 et 16h35. Ayant une obligation le soir, nous avons patienté jusqu'à 17h30, en vain. Notre fils ne ressortant qu'à 19h, nous lui avons demandé de bien vouloir réceptionner le meuble, s'il arrivait. Notre fils a dû décaler son départ car le livreur n'est arrivé que vers 19h30. Nous espérons un remboursement partiel ou totale des frais de livraison.
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Alain B.
17 juin 2025
Avis vérifiéBon contacts telephonlques( gratuit), reponses precises aux questions. Proposition de mise à disposition du fauteuil le lendemain. Coup de main sympa au chargement
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Dheeraj G.
16 juin 2025
Avis vérifiéOn m'a livré 3 armoires et une vitrine, mais je reçu toutes m 'a commande malheureusement quand le livreur a déballé le carton pour le montage , un miroir de l'armoire est cassé ainsi une étagère en verre de la vitrine, jusqu'à présent on ne me les ont pas remplacés, j'attends toujours.
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