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Résumé des avis
BUT Aulnay sous Bois ressort comme un établissement où l’accueil et le conseil comptent beaucoup, avec des vendeurs jugés souriants, patients et respectueux. Plusieurs clients décrivent un passage simple et rapide, mais certains relèvent aussi des soucis de livraison, avec des consignes mal transmises ou des allers-retours inutiles entre dépôt et magasin.
Expertise des équipes
"Vendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits."
"Personnel très accueillant"
"Excellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo"
Accueil et amabilité
"Produit disponible. Conseillère agréable et professionnelle."
"Belle accueil"
"Bon accueil et conseil."
Livraison
"Top rapide"
"Tout est arrivé en bon état et à l’heure."
"Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de…"
Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de livraison, j'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement pour que le produit nous arrive avec une semaine de retard, alors que nous avions choisi cette référence et but pour une livraison rapide, raté.
Réactivité
"Super une équipe chaleureux .Personnels à l'écoute,bienveillant."
"Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste…"
Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste commercial ;)
"tout a été rapide et simple et l'équipe a été super sympathique"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Site facile d’utilisation"
"Bon site et livreurs très sympathiques"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéBelle qualité et montage facile
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçue et très bien conseillée
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil du vendeur avec de bons conseils
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéRAS. Bon produit
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiétrés bien conseiller
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéSimplement
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéCommande très en retard, pas d'info, pas de suivi, obliger d'appeler plusieurs fois sans pour autant avoir de réponse... bref service après vente inexistant.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien super
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme et énergie chez le vendeur (William).pour la livraison incompréhension dans la date .et magasin pas joignable par téléphone
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour Jean-Marie, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin très vintage il est resté dans les années 80
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéVendeur à l'écoute et de bons conseils. Facilité pour le retrait de marchandise.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéUne navigation très fluide et précise. Le produit cherché a été trouvé de manière très simple. Très satisfait.
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéBien conseillé et pris en charge lors de la livraison.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès très bon matériel
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLe produit fonctionne sans soucis, cependant les informations de description sont fausses. Noté Classe A alors que c'est une classe A et aucun geste de BUT concernant celà. Je ne commanderai plus chez eux.
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour Estelle, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Depuis le 1er mars 2021, l'étiquette énergie a fait peau neuve: la notation s'étend aujourd'hui sur une échelle de A à G. Les produits à faible consommation énergétique (anciennement A ) obtiennent désormais la note de A. Les produits équivalent à la note de D sur l'ancienne échelle, sont notés par G. Plus d'infos sur : https://aide.but.fr/selfbut/fr-fr/23/sav-garantie/1164/en-savoir-plus-sur-la-nouvelle-etiquette-energie/attachments/1158. Bien cordialement, Votre service client But.
Réponse de A. A.
Le produit ayant été acheté fin novembre 2022, c'est encore plus grave de dire que vous n'avez pas mis à jour vos informations depuis 2021. Ca reste une tromperie envers les clients. Ce n'est pas acceptable.
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour Estelle, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPas du tout satisfait !
Réponse de BUT AULNAY SOUS BOIS
Bonjour, un grand merci pour nous avoir partagé votre expérience ! Nous vous assurons de tous nos efforts pour répondre au mieux à vos besoins ! Votre témoignage est très important pour nous. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos préoccupations, malheureusement, nous ne disposons pas d'assez d'informations pour prendre en compte votre désagrément. Le service client BUT est à votre disposition en magasin, via https://www.but.fr/aide ou via Messenger de Facebook. Bonne journée ! Votre Service client But.
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéAssez pratique
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