Avis clients de But Fresnes

Évaluations clients But Fresnes

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  Navigation facile

  Avis du 11/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par JEAN PAUL C.

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  Personnel très accueillant et à l'écoute

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par BERENICE V.

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  Hormis la livraison hors de prix(50 e)pieds de l'immeuble,c'est bien de pouvoir profiter des prix cassés!

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par DOMINIQUE D.

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  La livraison sous-traitée est catastrophique : j'achète une machine encastrable et le livreur qui devait la monter me dit qu'il ne peut monter une machine encastrable. Idem pour enlever l'ancienne machine...

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par SCI JIPEG I.

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  Bonjour, Livraison impeccable.

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par R D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  la cave a vin ne correspond pas a description

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par LARANJEIRO A.

• 4 / 5

  

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  Commande sans problème et moins cher qu'en magasin. Pas trop d'attente au moment du retrait. Par contre, mon article n'est pas arrivé dans le magasin favoris alors qu'il y était dispo. Je ferai bien attention à l'adresse la prochaine fois.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par FREDERIC N.

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  Personnel très sympathique et professionnel aussi bien au SAV, magasin et caisse. Juste beaucoup de papiers à remplir pour un échange qui alourdit la procédure des agents et le temps d'attente client alors que l'on est à l'heure du numérique.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 28/09/2025 par PUBLIMARK B.

• 1 / 5

  

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  Bonjour une trace de doigt noir sur mon canapé blanc je suis pas content

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par GEORGES V.

• 5 / 5

  

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  facilitation d'achat sur le site et livraison respectée tant pour la date que pour le craineau horaire.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par PHILIPPE R.

• 1 / 5

  

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  Impossible de changer la date de livraison sur le site et quasi impossible de contacter le magasin. Quand j'ai enfin eu quelqu'un au téléphone au bout de la 5ème tentative, la personne m'a dit oui ... puis non pour la date que je voulais car apparemment plus de disponibilités ce jour là. Bizarre quand j'ai simulé une nouvelle commande, la date que je voulais était bien dispo. Dites au client que vous ne voulez pas modifier leurs dates de livraison ce sera plus simple.

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par LAURA M.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par DJALLEL L.

• 5 / 5

  

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  accueil, rapidité

  Avis du 07/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par FRANCIS W.

• 1 / 5

  

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  Matelas livré 2mois et demi après la commande. J’ai dû me déplacer plusieurs fois au magasin pour savoir ce qu il en était. Un des deux matelas est sale. Je suis en attente d une nouvelle livraison qui j’espère arrivera demain 😖😖😖

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par GORETI N.

• 4 / 5

  

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  Bon site, navigation fluide.

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par AISSATA S.

• 3 / 5

  

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  Retard dans la livraison, mais large délais pour récupérer la marchandise

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par KARIM B.

• 5 / 5

  

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  👍👍👍

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par BEATRICE L.

• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu mon article. Mon article devait être livré mardi, j’ai pris une demie journée de congé pour être présente pour la livraison et l’article n’a évidement pas été livré. J’ai contacté le service client qui m’a informée que la livraison aurait lieu vendredi 26 septembre. J’ai donc à nouveau pris une demie journée de congé et la commande n’a PAS ÉTÉ LIVRÉE. Je ne commanderai plus jamais chez BUT et je déconseillerai cette enseigne au plus grand nombre de personnes possible, à mes amis et à ma famille.

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par HELOISE A.

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  sans soucis

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JEAN S.

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  Bon accueil

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par EDWIGE D.

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  Une équipe très sympa et accueillante

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par CHRISTOPHE V.

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  J ai du tourner quatre fois dans le magasin et faire deux demandes afin d avoir une personne dans le rayon souhaite

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par JORDAN F.

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  pas facile de trouver les modeles le dimanche et on revient le lundi pour un echange et on trouve ce qu'on veut...

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par ANNIE P.

• 4 / 5

  

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  Un bon accueil les vendeurs son vraiment disponible pour les clients merci Cependant je n'ai pas reçu mon bon d'achat de 50 euro comme confirmé pour de canapé plus de 800 euros! Portant le caissière me l'a confirmé.

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par BILLAL H.

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  top !

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par RAFAEL N.

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  Un peu de retard dans la mise à dispo de la commande.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par PIERRE F.

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  Je ne sais pas je j’ai jamais reçu le produit. Votre service client est catastrophe. Le magasin de fresnes ne répond pas. Convenir d’un rdvde livraison c’est le bout du monde avec vous. Vive IKEA et maison du monde. But c’est la médiocrité !

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par SADIA M.

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  Rien à dire sur la commande, le site est fluide tout est parfait.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par FLORENT C.

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  Retrait immédiat en magasin.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par ALEXIS C.

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  Samedi 20 septembre je meuble entièrement un appartement, je viens en région parisienne à 500KM consacrer mon WE a cela. je vais chez but Fresnes à 10H à l'ouverture, je commande 4800€ de meubles. Voici mon expérience: - je repars avec les articles les plus léger dans mon véhicule et je dois revenir le lendemain prendre les articles les plus lourds. J'ai recruté pour le 21 septembre un jeune homme que je paie à l'heure pour m'aider à charger la voiture monter mes 3 étages et monter les meubles. Le 21 sept à 10h je suis de nouveau chez But Fresnes. On m'informe d'une panne informatique, on ne peut sortir aucun article... J'attends jusqu'à midi. toujours impossible. La responsable de caisse me dit qu'elle m'appellera si cela se débloque. de toute la journée Je n'ai pas pu sortir mes produits. Resultat des courses; j'ai fait 500km aller 500km retour pour meubler mon appart avant l'arrivée du locataire le 1er Oct. J'ai embauché une aide que j'ai du payer pour la journée, le garcon a perdu sa journée. Quand je demande à la responsable de caisse comment BUT va gérer cet incident de service très dommageable pour moi. Elle me répond que rien n'est prévu. Je demande à ce que But prenne en charge la livraison chez moi dans la semaine à venir..Je suis contraint de revenir en région parisienne le WE suivant pour faire le montage des meubles . La responsable de caisse ma dit qu'elle présentera ma demande au directeur du magasin. Ce jour 22 septembre soir je n'ai pas de réponse. Si le 1er octobre je n'ai pas mes meubles je dois prendre à mes frais l'hotel pour le locataire qui arrive le 1er octobre... J'attends avec impatience l'attitude du patron de BUT Fresnes . Il est inadmissible que pour des incidents de cet importance aucune procédure de prise en charge des clients ne soit prévue automatiquement. Malgré le sens commercial de la responsable de caisse je ne peux que mettre une mauvaise note. Susceptible de correction en fonction de la réponse qui sera apportée. Cela n'en prend pas le chemin... Nous les clients qui n'avons pas pu sortir leurs achats n'avons recu aucun mais d'excuses d'explications ou proposition d'aide... Systême informatique a revoir. Bon de commande par secteur à revoir. Sens commercial à revoir Procédure d'aide au client en cas d'incident à mettre en place. Faire cesser la concurrence entre vendeurs qui se réattribuent les bons de commande pour faires leurs objectifs. Faire cesser les incitation a vendre les carte BUT On est harclelé...

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par LAURENT C.

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  Mon parcours sur le sur site a été plutôt rapide et efficace. Avec une idée précise de que ce que recherchais j’ai pu filtrer assez facilement pour obtenir un nombre de résultats permettant de comparer les modèles (canapés). Après 2 ou 3 jours de réflexion je suis passé à l’achat le tout globalement fluide. 2 points à améliorer : 1/ sur la fiche article plusieurs infos manquaient (taille du colis notamment et le type de prise) mais étant pas le seul à me poser la question j’ai trouvé la réponse dans les commentaires avis clients. 2/ la reprise de l’ancien mobilier est mentionné en gris italique à un moment du tunnel d’achat mais rien est vraiment précis ou à cocher à confirmer, même côté transporteur il est indiqué qu’il est possible de récupérer l’ancien mais rien est sur. Les livreurs m’ont bien repris l’ancien mais en leur demandant sur place j’ai compris qu’ils n’avaient aucune info. Ma livraison a été super mais je pense qu’il faut collé ter l’info en amont sur le site.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CEDRIC P.

• 4 / 5

  

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  Commerçant de retrait aux horaires un peu limités

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par BRUNO F.

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  Aucun problème Tout a été conforme.

  Avis du 29/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par A F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien a dire quand tu pars en semaine fin d'après-midi, les vendeurs sont disponibles

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par HOUFFOUET K.

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  Top

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par NAJAAH Z.

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  Très bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par RYAN D.

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  Magasin tres bien organisé, vendeur très agréable et a l'écoute de mes questions. Livraison livrée comme convenu et livreurs tres sympa. Je recommande ce canapé, le magasin également.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par JOSIANE L.

• 4 / 5

  

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  suite à une promo j'ai acheté ce meuble que je cherchais partout. La livraison s'est bien passé , on nous a aidé à mettre le meuble dans la voiture.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par LAURA G.

• 5 / 5

  

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  Navigation fluide et lorsque l’on revient on arrière on ne repart en début de page, on reste sur le dernier article vu

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par EURYDICE V.

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  Je n'ai jamais reçu ma commande et je dois attendre plus de 15jours pour espérer recevoir mon remboursement

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par KOUAME K.

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  Vendeur Yacine je recommande, accueil et conseils au top

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par KENZI K.

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  Conforme à mes attentes. Rapides, efficaces et professionnels

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JESSY D.

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  le site est facile d'accès puis tout s'est passé comme prévu

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par FRANCK E.

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  personnelle très accueillante.

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CLEMENCEAU B.

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  Très bon site.

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par KHADY C.

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  Bon accueil dans le magasin mais impossible de joindre par téléphone le SAV.

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par PATRICIA P.

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  Prise en charge difficile car absence de vendeurs

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par FRANCOIS GEORGE N.

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  Très professionnel

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par DENIS K.

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  Commande en ligne et livraison en magasin dans les délais annoncés

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par THUY-VI T.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par F M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Peu mieux faire

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par FLORIAN D.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par DUPRESSOIR L.

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  Produit endommagé, découvert seulement au déballage.

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par SAMIR T.

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  Manque d’informations sur les produits. Plus de photos, notamment de l’emballage serait un plus.

  Avis du 22/09/2025, suite à une expérience du 27/08/2025 par FLORENCE B.

• 4 / 5

  

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  Bonjour magasin mais pas assez de vendeur disponible pour avoir un renseignement

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par DOMINIQUE C.

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  Pas de livraison, un livreur qui signe à ma place. je suis obligé de faire une réclamation pour récupérer ce que j'ai payé. Les personnels du SAV se contredisent d'un appel à l'autre et la gestion du problème est particulièrement lente.

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par D F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  EXCELLENT

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ANONYMOUS R.

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  Très simple d’utilisation

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par CLEMENT G.

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  J'ai trouvé ce que j'étais venue chercher. Personnel agréable, en magasin comme en caisse.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par SYLVIE G.

• 3 / 5

  

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  Le canapé c’est pas de la bonne qualité

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par SOIFIA C.

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  Parfait et livraison rapide

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par SEBASTIEN M.

• 4 / 5

  

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  Je viens de faire une réclamation plus demande de geste cial au service SAV But Fresnes concernant un lit acheté chez vous il y a 2 ans et qq mois. Le montage a été fait n'importe comment et j'ai du faire appel à une connaissance afin de le réparer, j'ai du payer cette intervention puisque la garantie But était terminée. Votre SAV a toutes les photos et vidéos des problèmes ainsi que la facture. J'attends à présent que l'on me contacte à ce sujet. Je suis très déçue par ce vice de montage, et souhaite saisir la répression des fraudes si je n'ai pas de retour de votre part a ce sujet. Je suis cliente fidèle chez vous et j'achète la plupart de mon matériel dans votre magasin Fresnes. Recemment une TV à 189€.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par MARTINE K.

• 4 / 5

  

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  Satisfait de la commande !

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par SONG T.

• 3 / 5

  

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  La couleur n’est pas vraiment la même

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CARLOS L.

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  Très bien!

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par JULIE C.

• 1 / 5

  

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  Magasin agréable

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par P G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais été livré de mon produit après 2 tentatives de livraison

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par NELL H.

• 5 / 5

  

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  Bon conseil, belle réactivité, une transaction idéale

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par HENRI C.

• 5 / 5

  

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  Beau magasin, on voit que but s'est inspiré des meilleures pratiques concurrentielles Vendeuse super performante et agréable

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par LAURENT T.

• 1 / 5

  

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  des articles livrés au bout de 2 mois alors que la livraison était prévue au bout de 3 semaines pas d'excuses et personnes pour assumer le désagrément

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par APPARTCITY VILLEJUIF D.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par ABDERAMAN H.

• 5 / 5

  

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  Au top a creteil

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par JEAN MANUEL D.

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  RAS

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par JACKY R.

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  Tout va bien merci

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par ZAHI S.

• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix 👍

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par CHRISTOPHE A.

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  J’ai récupéré mon produit dans ma voiture à l’entrepôt en bonne état

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par LOU FEWI Z.

• 4 / 5

  

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  Accueil la personne qui c est occupé de nous tres professionnelle. Pas compte on a essayé d appeler le magasin personne n a répondu .

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par STEPHANIE M.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par CELINE P.

• 5 / 5

  

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  Très bon magasin.

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par MARIANNE S.

• 5 / 5

  

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  Site bien

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par LUCAS G.

• 4 / 5

  

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  Bien dommage que les délais soient si long

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par EVELYNE J.

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  Merci

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par RABAH H.

• 4 / 5

  

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  Équipe de professionnel de bons conseils.

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par KARIMA B.

• 1 / 5

  

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  Il me manque la pièce D du canapé et on m’a dit qu’elle arriverait dans 3 semaines

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par VALENTINA F.

• 5 / 5

  

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  L'accueil en magasin (Fresnes) pour le retrait du produit était parfait : souriant, chaleureux, efficace. Bravo.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par NICOLAS D.

• 4 / 5

  

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  Commande simple, dispo rapidement et remise rapide au dépôt. RaS

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par ETIENNE P.

• 1 / 5

  

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  produit livré abime

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par SADOK B.

• 5 / 5

  

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  Très bien et livraison très rapide

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par MARION L.

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  tres gentil

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par JOSIANE D.

• 1 / 5

  

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  Notice de montage incompréhensible, impossible à monter moi même

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ALEXANDRE J.

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa et compétent comme à chaque fois :)

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par JEAN LUC P.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix dans les rayons vous trouverez toujours un vendeur disponible à votre écoute et de très bon conseil magasin propre et toujours bien rangé J'adore ce magasin

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par YASMINA G.

• 4 / 5

  

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  Très bon magasin BUT, l'équipe est accueillante, rapidement à votre service, le produit était disponible tout de suite peu de temps d'attente

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par EDLY R.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire si nous y retournons c'est que nous sommes satisfaits

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par GERARD S.

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  Équipe très sympathique, conseiller disponible et de bon conseil.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par YANNICK B.

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  L'article délivré au comptoir emporté n'était pas le bon

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par LAURENT C.

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par NADINE A.

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  Très bien,, bon accueil

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par CATHERINE M.

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  Achat suite à un échange. Personnel très compétent et efficace pour réaliser la transaction. Merci

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par AURELIE C.

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  Bien

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par SAMY B.

Avis affichés par ordre chronologique