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Résumé des avis
BUT LA ROCHELLE, établissement à La Rochelle, ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les explications données au moment de l’achat. Plusieurs clients décrivent un vendeur disponible, des conseils clairs et une livraison menée sans difficulté par des professionnels agréables.
Accueil et amabilité
"Personnel très sympa"
"Qualité du produit, gentillesse et écoute du personnel! Merci à tous"
"Très bon accueil, le commercial a su répondre à nos questions concernant le canapé que l'on souhaitait acheter."
Expertise des équipes
"Délai de livraison respecté, livreurs peu respectueux de la marchandise... vendeur du magasin et explication sur mon achat, je suis satisfaite."
"Très bon accueil, nous avons été accompagné dans nos choix, et ce jusqu'au chargement du camion. Merci Valéry"
"très bon vendeur a su satisfaire mes exigences ! cordialement."
Expérience en magasin
"conforme à mes attentes à part la non disponibilité en magasin"
"Très bon magasin"
"Caissière très agréable. Très bon magasin"
Réactivité
"Personnel agréable."
"L acceuil est sympa trouve des solution au problème"
"Le vendeur était très à l'écoute . Il a su répondre à mes questions et ma très bien conseillé"
Livraison
"Livraison simple, rapide, efficace."
"commande non reçue, absnece de suivi client, impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone, aucune solution proposée, je suis toujours en attente, et…"
commande non reçue, absnece de suivi client, impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone, aucune solution proposée, je suis toujours en attente, et même si ma commande avait été par erreur annulée, je n'ai pas reçu de remboursement, donc je répète j'attends ma commande à domicile comme demandée depuis bientôt 3 semaines
"Facilité de commande, délai respecté, communication claire"
Choix
"Très bien grand choix"
"Le choix"
"Facile d'accès, choix et prix attractifs."
Expérience digitale
"Simple d utilisation"
"Site fiable ,facile pour trouver les informations"
"Trés bon produit, commande par internet et cherché sur place, système trés bien conçu pas d'attente tout ce passe par portable."
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéNotre interlocutrice a répondu à notre demande. MAIS lors du passage en caisse, elle annonce une réduction par rapport au prix affiche uniquement si nous prenons l'extension de garantie; Or en consultant le site BUT, il y a bien une réduction MAIS sans condition.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéAccueillant mais expéditif, pas le temps de poser des questions
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéMagasin sombre, triste
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéLe produit est arrivé cassé à la livraison et je n'ai pas encore été contactée par le SAV
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéLes présentations des produits qu'on ne peut pas voir en magasin, sont trop facilement avantageuses et souvent trompeuses, grâce aux photos et descriptifs par rapport aux qualités réelles de certains produits.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéLa commande et la livraison se sont bien déroulées. En revanche, impossible de changer la date de livraison contrairement à ce qui est dit sur le message. Aucun autre créneau n'était disponible dans les mois à venir. Heureusement que l'on a pu s'arranger pour être là le jour donné.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéSuite à une commande internet, j'avais contacté le service clientèle pour m'assurer que les pieds correspondaient bien au sommier à latte sur la même commande. La personne a consulté ma commande et me l'a confirmé. A la livraison mon mari a constaté qu'ils n'étaient pas compatibles (pieds pour sommier tapissier). J'ai dû aller dans le magasin BUT le plus proche de mon domicile (30 minutes aller et 30 minutes retour). De plus sur la même commande j'avais 2 produits magasins dont le matelas qui ne m'a pas été livré car je n'avais pas contacté le magasin pour prendre un rdv. Sur le mail que j'avais reçu il était noté qu'on allait me contacter lorsque le produit serait prêt à l'expédition. Je rentre de l'étranger donc je dois meubler et équiper ma maison (tout l'électroménager). Suite à cette mauvaise expérience nous avons choisi d'autres enseignes avec lesquelles toutes les livraisons se sont bien passées (Darty, Maison du monde, Ikea, Atmosphéra et la Redoute Interieurs). Nous ne recommanderons pas BUT.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéVendeur sympathique et peu d'attente.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéJe tenais à remercier particulièrement Nicolas (rayon literie )qui a été d’un professionnalisme ,et d'avoir pris le temps de m’expliquer les différences entre chaque matelas et tout cela avec le sourire . Cela m’a réconcilié avec l’enseigne But . Angélique,
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéParfait. Délais respecté .👏 Note explications claire net et préci👏
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel très aimable et de bons conseils
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge, temps de livraison respecter
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLivraison prévue le 29/02 mais livré que le 4/03...
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéMerci à Sebastien qui nous a conseillé et aidé à confirmer notre choix 👍
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJe suis aveugle et la prestance de tout les vendeurs était à la hauteur de mes attentes
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéLes vendeurs sont super souriant et aimaible ils sont d'une gentillesse incroyable le seul bémol est qu'il faudrait être plus arrangeant sur la livraison d'électroménager lorsque c'est une erreur de votre part un peu déçu d'avoir reçu mon frigo avec 3 jours de retard surtout pour un frigo ..... Hormis cela tout était super et les sous traitant pour les livraisons sont efficaces et super gentil un grand merci à eux !
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéExcellent accueil , et conseil parfait de la vendeuse .
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéJ’ai du attendre 40 jours pour une commande disponible sous 6 jours avec au moins 5 appels au magasin pour arriver à avoir cette commande , c’est la première commande chez But et ça sera la dernière en ce qui me concerne
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