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Résumé des avis
BUT LENS donne une impression de passage simple et rassurant, avec un accueil jugé agréable et des échanges utiles en rayon comme à la caisse. Les clients retiennent surtout des conseils clairs, une équipe disponible et une prise en charge fluide lors du retrait ou du retour en établissement.
Accueil et amabilité
"R.A.S , accueil et réception parfaite ."
"Magasin très propre et bien organisé , personnel au top"
"Très bon accueil et vendeurs très serviables"
Expertise des équipes
"Attente pour avoir un conseiller"
"Super personnel"
"Personnel(le)s accueillant(e)s"
Expérience en magasin
"magasin propre bien achalande"
"Achat directement en magasin ce que j'apprécie le plus pour un electro ménage"
"Magasin agréable"
Réactivité
"Bon accueil, personnels à l'écoute et disponible, bon conseils !!!"
"personnel en magasin et en retrait très competent et agreable"
"Bon accueil, disponible rapide et efficace..."
Livraison
"Site pratique pour la recherche de produits et délai d’envoi respecté."
"Site bien fait livraison rapide bien emballé . Super je recommande"
"J’avais commander ony m’a dit que cela devait arriver début novembre finalement c’est arriver fin novembre je me suis déplacer 3 fois au moment de la…"
J’avais commander ony m’a dit que cela devait arriver début novembre finalement c’est arriver fin novembre je me suis déplacer 3 fois au moment de la réception du colis qui était arriver à l’entrepôt depuis plus de 2 jours j’ai attendu 1h pour pouvoir récupérer le colis non emballer ! Car il était introuvable et tout compte fait il était au dépôt dans une palette .
Expérience digitale
"Je suis très satisfaite du site ainsi le suivi de commande"
"Très facile d'accès trouver mon produit facilement"
"Facile d'utilisation."
Choix
"Personnel sympathique. Excellent choix des produits"
"Spacieux et lumineux,on y trouve de nombreux articles à tous les prix. Mention spéciale aux vendeurs(ses) pour leur accueil,disponible et de bons…"
Spacieux et lumineux,on y trouve de nombreux articles à tous les prix. Mention spéciale aux vendeurs(ses) pour leur accueil,disponible et de bons conseils.
"Bon accueil au magasin, choix divers pour les canapés, livraison parfaite"
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Corinne P.
12 mars 2026
Avis vérifiéSuper contente de les achats Le canapé très jolie et très confortable Et les coussins super moelleux et très doux Merci BUT et à votre vendeuse tellement agréable et souriante
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Cecile V.
10 mars 2026
Avis vérifiéBien conseillés
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Rabah T.
10 mars 2026
Avis vérifiéRien à signaler
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Isabelle P.
10 mars 2026
Avis vérifiéFournisseurs bien posés mais ne font pas plus que leur travaille demande.
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Michel L.
8 mars 2026
Avis vérifiéde bonne taille
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Brigitte V.
8 mars 2026
Avis vérifiéLe magasin par lui même est acceptable par contre la !livraison laisse perplexe... Le rendez annulé au dernier moment "trop loin" remis à la semaine suivante. Livraison 8 jours après, a l'étage ce qui était prévu, et les livreurs ont abîmé mon escalier à plusieurs endroit. Au constat le mot a été DESOLE et ils sont partis... voilà.. il me reste 1 escalier à refaire.. donc non pas contente du tour...
Réponse de BUT LENS
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La situation que vous décrivez concernant l'abîme de votre escalier est inacceptable. Nous comprenons votre frustration et nous vous encourageons à contacter notre service client afin de discuter des solutions possibles. Cordialement. L’équipe but
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Bernard O.
6 mars 2026
Avis vérifiékkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
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Fabienne R.
5 mars 2026
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils en magasin.
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Frederic D.
5 mars 2026
Avis vérifiéSatisfait
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Emilie P.
5 mars 2026
Avis vérifiéService client au top, conseils et réponses par un conseiller sur whatsapp
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Frederic B.
4 mars 2026
Avis vérifiéJe trouve honteux d'avoir garder mon cheque de caution pour avoir accroche, pour quelques griffes sur l'arriere du camion. J'ai propose plusieurs solutions d'arrangement aux responsables du SAV et au directeur. Ils n'ont rien voulu savoir. Vous avez perdu beaucoup plus que 1 client.
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Jeanine K.
27 févr. 2026
Avis vérifiéCommande passée avec références . Meubles rapidement mis au coffre par un vendeur de chez But avec le sourire de surcroît .. Parfait pour moi
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N. D.
27 févr. 2026
Avis vérifiéExtrêmement satisfaite du service.
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Christophe L.
27 févr. 2026
Avis vérifiéPersonnel professionnel, disponible, efficace et sympathique aussi bien dans le magasin qu' au retrait des produits.
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L. S.
26 févr. 2026
Avis vérifiéMatelas reçu ce jour Matelas avec une tache noire !
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Sabine P.
26 févr. 2026
Avis vérifiéMagasin agréable et accueillant. Grand choix d’articles. Délai et heure de livraison respectés. Très satisfaite.
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Fatima O.
26 févr. 2026
Avis vérifiéTrès contente de mon achat de mon produit
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Roger R.
25 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis vraiment satisfait de mon achat
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Marion B.
25 févr. 2026
Avis vérifiéParfait !
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Kevin S.
25 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon canapé 😌 relax
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