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Résumé des avis
But à Lyon/St Priest laisse surtout une impression de parcours simple, avec une commande rapide, une livraison bien gérée et un retrait de marchandise apprécié. L’établissement est aussi jugé agréable et le personnel disponible pour conseiller, même si certains clients signalent qu’il est difficile d’obtenir un vendeur en magasin ou que le service client déçoit.
Expertise des équipes
"J’ai eu à faire un vendeur super cool et très orienté clientèle (alexandre) fut un plaisir de négocier avec lui"
"tres bien les livreurs tres professionels et sympa"
"Bon magasin, bien à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"Je suis très contente, le personnel est professionnel et sérieux tout comme le magasin"
"Bon magasin et services sérieux"
Livraison
"Le site est clair, la commande facile a effectuer. Remise sur le produit acheté intéressante."
"Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me…"
Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me faire payer alors qu'il était clairement indiqué sur mon bon de commande "frais de livraison offert" pour une "livraison dans la pièce de votre choix". J'ai été très mal reçue par téléphone, mar des personnes qui ont mit plus d'énergie à essayer de me prouver que j'avais tord (de manière parfois très agressive) plutôt qu'à m'écouter et regarder les preuves : mails, screenshots du site lors de la commande, avec offres et livraison offerte visibles. Finalement, le SAV m'a écoutée et trouvé une solution. Mon conseil : gardez bien toutes les preuves de vos achats, même sur le site. Ils sont capables de vous dire que l'offre n'a jamais existée alors qu'ils ont le preuve sous les yeux, et de vous dire que "c'est de l'IA"...
"Je recommande ! Tout a été parfait : facilite de commande, livraison en magasin, récupération des articles."
Expérience en magasin
"Très beau magasin, grand choix"
"Une livraison parfaite un produit conforme à mes attentes. Le personnel du magasin très agréable."
"Beau Magasin et produits de bonne qualité"
Réactivité
"L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au…"
L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au service de récupération des meubles derrière ! A peine arrivé tout était prêt et ils ont meme chargé ! MERCI rapides et efficaces 👍
"Le personnel est aimable et disponible pour des conseils. C'est important pour l'achat."
"Délais et estimation de livraison respectés et livreurs aimables et efficaces."
Expérience digitale
"Recherches faciles et disponibilité du produit en magasin"
"Facile d acces et recherche intuitive"
"Site avec une très bonne explication et fluide, merci aux livreurs très professionnels et compétents !"
Choix
"Beaucoup de choix"
"Livraison rapide et site avec beaucoup de choix"
"Bonne expérience et magasin avec beaucoup de choix. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions."
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L. B.
24 déc. 2024
Avis vérifiéMeuble sans notis correct difficile à monté
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A. M.
24 déc. 2024
Avis vérifiémagasin très propre et agréable
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L. V.
23 déc. 2024
Avis vérifiéAmabilité rapidité et disponibilité
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N. G.
23 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant et professionnel
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E. S.
23 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, pratique et facile à utiliser.
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T. L.
23 déc. 2024
Avis vérifiéArticle vraiment adapté à mon besoin. Très facile d'utilisation
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M. M.
23 déc. 2024
Avis vérifiéle colis ne m'a pas été livré dans le même relais et la commande expédiée ne m'a pas été confirmée ..j'ai du contacter le service clients
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T. V.
22 déc. 2024
Avis vérifiéMagasin très propre et lumineux
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E. N.
22 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Q. G.
22 déc. 2024
Avis vérifiéDommage que sur le site il ne donne pas le nombre de stock car arriver sur place seul 3 piece de dispo dont 1 cassé
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T. I.
21 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai payé la livraison avec la mise en service et reprise de l'ancien. Les livreurs ont juste déposé et sont partis. J'appelle depuis le SAV, on me raccroche au nez.
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P. S.
21 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnels à l'écoute...choix...services
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J. D.
21 déc. 2024
Avis vérifiéLe commercial nous avait annoncé 6 semaines de délai. En pratique, c'était plutôt 10 semaines. On a été très peu informés de l'avancement du processus.
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F. G.
20 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai retiré le fauteuil de bureau sur rdv directement en magasin et j'ai été très bien accueilli. Un employé BUT m'a aidé à charger le fauteuil de bureau dans mon véhicule.
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G. C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéCommandes plusieurs fois retardées. Aucunes explications
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N. B.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé...impeccable
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V. S.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLa caissière toujours aussi hautaine et désagréable, qui avait mis 2 h 30 il y a quelques temps pour activer la carte but, a été de nouveau à la hauteur de son incompétence et de manque de respect Si vous souhaitez perdre des clients laissez la bien à l’encaissement Heureusement qu’elle est pas à l’entrée ou à l’accueil du Mason sinon vous n’auriez plus un client !
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M. B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit très confortable et livraison top.
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J. B.
18 déc. 2024
Avis vérifiétres bien reçu personne agréable et efficace
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I. R.
18 déc. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité et services rapide
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