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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Ismael T.
16 oct. 2025
Avis vérifiéProduit livré à l'heure et très bien servi avec des livreurs sympas
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Matthieu D.
15 oct. 2025
Avis vérifiéFacile de s’y retrouver, le dépôt est juste à côté, c’est top. Employé disponible et professionnel
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Karine V.
15 oct. 2025
Avis vérifiéLe vendeur sur site était de bons conseils, par contre je n'ai pas apprécié l'attitude de la personne en caisse lorsque j'ai refusé la carte Cetelem et que j'ai réglé l'intégralité de ma commande directement.
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Philippe B.
15 oct. 2025
Avis vérifiéBien
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Maryline T.
14 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
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Paul L.
14 oct. 2025
Avis vérifiéBon accompagnement pour l'achat. Service de retrait de marchandise peut être en sous effectif pour un samedi.
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Illona L.
14 oct. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
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Laurence D.
14 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne réactivité du site, disponibilité immédiate mais alors le service de livraison franchement pas aimables, limite impolis….quel dommage!!!
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Sandra H.
14 oct. 2025
Avis vérifiéCommande dans laquelle il manque de la visserie et évidement 3 semaines pour les commander c’est inacceptable
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Annie D.
13 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympa et compétent
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Mucahit D.
12 oct. 2025
Avis vérifiéBien ets très bien mem
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N. L.
12 oct. 2025
Avis vérifiéLa personne qui dans le magasin m'a conseillé, m'a fait part de son scepticisme quant à la qualité de l'électroménager qu'elle vend. Si même les vendeurs ne sont pas convaincus, ce n'est pas très encourageant pour le client.
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Steph B.
11 oct. 2025
Avis vérifiéCommande non prête et introuvable
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Martine D.
11 oct. 2025
Avis vérifiéDe bons produits Vendeurs dans les rayons agréables mais peu accueillants à la caisse
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Clotilde D.
10 oct. 2025
Avis vérifiéDans l’ensemble, je suis satisfait(e) de ma cuisine achetée chez But. Les meubles sont de bonne qualité et les prix restent très compétitifs. Cependant, j’ai rencontré plusieurs difficultés lors de la conception, notamment sur les dimensions prévues pour le micro-ondes : une première erreur peut arriver, mais après trois modifications sans que le problème soit réellement résolu, cela devient frustrant. Le point le plus regrettable est qu’en tant que client, on se retrouve à devoir reprendre les mesures soi-même, alors que la cuisine a été conçue par leurs soins. Cela remet en question la fiabilité de l’accompagnement proposé en magasin. En résumé, un bon rapport qualité-prix, mais des progrès sont à faire sur le sérieux de la prise de cotes et le suivi de conception. J’ai finalement dû faire appel à un professionnel extérieur à mes frais pour corriger les erreurs, ce qui est dommage.
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Malal K.
9 oct. 2025
Avis vérifiéTop
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D. F.
9 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon magasin. Personnels très compétant. Accueil très agréable
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Florent L.
8 oct. 2025
Avis vérifiépas de pb a signaler
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L. P.
7 oct. 2025
Avis vérifiéRas
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Thierry L.
7 oct. 2025
Avis vérifiéRAS bon service impeccable
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