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Résumé des avis
BUT Provins ressort comme un établissement agréable, avec un personnel poli, accueillant et à l’écoute. Plusieurs clients évoquent aussi des explications claires et un accompagnement professionnel, notamment au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"trés bon acceuil gentillesse et professionnalisme"
"Bien accueilli par le personnel, très satisfait de mes commandes chez but Provins."
"Conseiller professionnel et agréable"
Accueil et amabilité
"Magasin agréable tout comme le personnel"
"personnel professionnel et respecueux de notre choix"
"Magasin bien rangé et agréable. Personnel à l’écoute !"
Expérience en magasin
"Magasin agréable et espaces bien définis"
"Magasin propre Personnel a l'écoute et agréable"
"Commande en magasin"
Réactivité
"bel accueil, la caissière aimable et souriante et de bon conseil."
"Vendeuse et caissière très a l écoute...aimable et disponible et font tout pour satisfaire"
"Commande et délai respecté... Personnel a l écoute. Très serviable."
Livraison
"Rien à dire sur le retrait de commande, parfait, rapide, ils m'ont aidé à mettre dans la voiture, un des colis était plus lourd en plus."
"Service client au top gentil et efficace arrivé au dépôt même pas 2s et hop dans la voiture"
"le site n"a pas tenu compte de notre changement d'adresse effectué rapidement après la commande livrant en Seine et Marne au lieu des Bouches du…"
le site n"a pas tenu compte de notre changement d'adresse effectué rapidement après la commande livrant en Seine et Marne au lieu des Bouches du Rhône. La date de livraison n'a pas été respectée non plus .
Choix
"Très bon magasin choix et prix bémol quand la concurrence fait la livraison gratuite pourquoi pas vous avec vos tarifs et chois vous seriez pois…"
Très bon magasin choix et prix bémol quand la concurrence fait la livraison gratuite pourquoi pas vous avec vos tarifs et chois vous seriez pois concurentiel
"Bon accueil beaucoup de choix"
"peu de choix"
Expérience digitale
"Le site est très bien fait."
"bon site; de nombreux choix; bonne ergonomie"
"Navigation simple sur le site. Récupération du produit facile en magasin (sav)."
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Sylvain V.
3 avr. 2026
Avis vérifiéForcé à l achat
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Christele F.
1 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien comme magasin
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Mathilde P.
31 mars 2026
Avis vérifiéMerci à Nicolas pour sa bonne humeur et ses conseils utiles.
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Jean francois C.
31 mars 2026
Avis vérifiétrès bien
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Marie helene B.
31 mars 2026
Avis vérifiéLe personnel est très sympathique, accueillant et donne de bon conseil.
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Ludovic G.
29 mars 2026
Avis vérifiéDélais trop long. Date de livraison pas respecté obligé d’appeler le service client pour connaître la date de livraison.
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Jean marie T.
24 mars 2026
Avis vérifiéBien
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Denis D.
23 mars 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux de l’ensemble des Vendeurs et surtout très professionnel, malgré une demande très particulière 👍🏻
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Sebastien B.
20 mars 2026
Avis vérifiéLe personnel est très agréable et de bon conseil. Choix important (magasin assez grand). Les camionnettes sont très souvent disponibles. Magasin que je recommande chaudement.
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M. S.
17 mars 2026
Avis vérifiéBien accueilli et accompagné Réactif à nos besoins Parfait 👍🏻
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Alissa O.
17 mars 2026
Avis vérifiéMagasin pas trop grand, pas trop de choix sur place
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Emilie D.
17 mars 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Laurent B.
14 mars 2026
Avis vérifiéFacile a utiliser se suivi du retrait impeccable
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Elodie M.
13 mars 2026
Avis vérifiéCommande passée en novembre, canapé reçu fin février après de nombreux problèmes de communication et d’organisation. Une expérience très décevante. Nous avons commandé un canapé le 20 novembre, avec une livraison annoncée au plus tard le 20 février, le vendeur nous précisant même que nous l’aurions probablement avant. Après plusieurs passages et appels pour obtenir des informations (mi-janvier, fin janvier puis début février), la date de livraison a finalement été repoussée au 26 février, sans communication proactive du magasin. Le 26 février, la directrice nous appelle pour nous indiquer que le canapé est enfin arrivé dans leur entrepôt, mais qu’il est impossible de le livrer le jour même, alors que cela nous avait été évoqué lors de notre passage en magasin le 16 février. Nous avons donc dû nous organiser avec notre travail pour programmer une livraison le samedi à 18h30. Elle devait nous rappeler après avoir contacté le responsable des livraisons… mais nous n’avons jamais été recontactés. Le lendemain matin, en rappelant le magasin, nous apprenons par une employée que la directrice était en jour de repos, donc aucun retour n’était à attendre. Le samedi, vers 17h, le livreur nous informe finalement que la livraison à 18h30 n’est pas possible et propose exceptionnellement de nous livrer le dimanche, ce qui a finalement été fait. Concernant le geste commercial promis, celui-ci n’était même pas prévu lors de la livraison. Nous avons dû retourner en magasin le lundi pour récupérer une carte cadeau de 50 €, ce qui est bien dérisoire au vu du temps perdu, des déplacements, de l’essence et des aménagements de travail nécessaires. Merci par ailleurs d’éviter une réponse automatique ou un message standard du service client : nous attendons plutôt une vraie prise en compte de ce type de situation afin que d’autres clients n’aient pas à vivre la même expérience.
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Stephane S.
13 mars 2026
Avis vérifiéÉnième avis sur la meme commande car je reçois tous les 2 jours le meme mail me demandant mon avis .. : Commande rapide sous 2h .. l accueil à l enlèvement du produit à provins très aimable
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Jimmy C.
12 mars 2026
Avis vérifiéRAS
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Huguette M.
10 mars 2026
Avis vérifiéBon magasin Personnel compétent Bon prix et pas beaucoup plus cher que le web Et surtout un dépanneur pour les produits
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Nathalie D.
9 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai demandé une livraison, les créneaux sont larges pour moi de 10h30 à 13h30,puis suite à mon appel à 13h20,je reçois un SMS pour me donner d autres horaires de 13h50 à 15h50 ,je répond que je dois partir à 15 h30, à 15h20 je reprends contact et on me donne un numéro du chauffeur, pour m annonce qu'il faut attendre encore 1heure de plus j'ai donc annulé la livraison, et à ce jour je n'ai pas mon matelas
Réponse de BUT PROVINS
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons les désagréments occasionnés et nous apprécions votre retour qui nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter notre service client afin de résoudre cette situation au plus vite. Cordialement. L’équipe but
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Laurence S.
9 mars 2026
Avis vérifiéDu choix et bonne qualité et vendeur très agréable qui renseigne bien
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Jerome charlote C.
6 mars 2026
Avis vérifiésatisfaite de mon dernier achat dommage pour l electromenager déçue et aucun échange accepté hotte pour cuisine et plaqie gaz
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