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Résumé des avis
Chez But Sainte Geneviève D/B, l’accueil et la disponibilité du personnel reviennent souvent dans les retours, avec des renseignements jugés clairs et une prise en charge rapide. Plusieurs clients décrivent aussi un retrait de marchandise pratique, avec de l’aide pour charger les meubles et repartir sereinement.
Expertise des équipes
"Tout est très bien ce facile ils sont très sérieux gentil professionnel merci"
"Personnel agréable et à l'écoute"
"Le personnel a été super et le produit est de qualité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil."
"personnel très à l écoute service retrait marchandise au top j ai trouvé une belle amélioration et à présent je pourrais recommander ce magasin"
"Magasin très bien agencé, personnels sympas"
Expérience en magasin
"Très bel article, servi rapidement et gentiment, je recommande ce magasin."
"But c est un bon magasin je commande souvent chez eux je le recommande a tous"
"Magasin propre, accueillant avec des vendeurs connaisseurs."
Réactivité
"Amabilité et rapidité"
"Excellent cite buté service client à l'écoute le livreur avec un sourire livré à l'heure je recommande merci but"
"Personnel agréable et serviable, avec très peu d’attente pour récupérer mon meuble."
Livraison
"Service impeccable, les délais de livraison sont respectés"
"Livraison à l’heure"
"PROBLEME D INFOS SUR LES LIVRAISONS"
Expérience digitale
"Navigation fluide"
"Très bon site."
"Site professionnel.Je suis très satisfaite de mon achat.L'armoire est très grande et jolie ❤️"
Choix
"Vendeur disponible et compétent beaucoup de choix récupération produit sans bavure bravo but👏"
"Magasin bien rangé, marge choix, prix attractifs, le personnel est toujours très aimable et renseigne parfaitement bien"
"Très bon accueil et conseils adaptés au choix"
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Helene P.
9 sept. 2026
Avis vérifiéUne expérience client très éprouvante dans ce magasin. Suite à un problème sur un réfrigérateur défectueux au bout d'une semaine, je demandais au départ un simple échange. Face à la gestion catastrophique de ma demande, au refus de m'écouter et à la perte de temps subie, j'ai fini par demander le remboursement complet — ce qui était mon droit le plus strict puisque j'étais dans le délai légal des 14 jours de rétractation. Il aura fallu l'intervention d'un chef de service pour que le dossier soit enfin pris au sérieux. J'ai dû passer l'après-midi entière (de 12h à 18h) pour faire acter l'annulation. Pire encore : deux jours plus tard, le remboursement n'est toujours pas finalisé... Le service client est complètement à revoir.
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Maodo L.
8 sept. 2026
Avis vérifiéFauteuil très confortable
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Stephane D.
8 sept. 2026
Avis vérifiéRapide
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Anthony L.
8 sept. 2026
Avis vérifiéCommande arrivé dans les temps 👍🏻
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Ludovic P.
8 sept. 2026
Avis vérifiéRas
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Miloud B.
8 sept. 2026
Avis vérifiéDès la livraison et le montage, un défaut important a été constaté : environ 4 cm d’écart entre les deux parties du dossier. La livraison a d’ailleurs été enregistrée par les livreurs comme « Livraison conforme : Non ». Après ouverture d’un dossier SAV, un technicien est finalement intervenu. Le rendez-vous m’avait été présenté comme une expertise du défaut. La solution proposée a été de déhousser un module complet du canapé et d’ajouter de la mousse afin de compenser l’écart, y compris dans une zone qui n’en comporte normalement pas. J’ai refusé cette intervention, tout en précisant par écrit que je ne refuse absolument pas la mise en conformité du canapé. Je demande simplement une solution qui permette d’obtenir un canapé conforme à sa conception d’origine, par exemple le remplacement du module défectueux. Nous sommes également retournés voir le même modèle exposé en magasin : celui-ci est correctement aligné et ne présente pas cet écart. Pour un canapé neuf à 2 299 €, je trouve cette prise en charge très décevante. J’attends maintenant que BUT me propose une véritable solution de mise en conformité. Je mettrai bien entendu cet avis à jour en fonction de la suite donnée par le SAV.
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Sandrine G.
8 sept. 2026
Avis vérifiéCompte tenu de mon expérience sur le produit vendu par ce magasin. Acheté plus cher qu'en ligne pr des raisons de praticité je ne peux que mal noter l'enseigne. Sinon le magasin semble avoir du choix ds les produits, un parking, pas d'attente en caisse, service remise marchandise très bien dépôt au plus près du coffre
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C. C.
7 sept. 2026
Avis vérifiéVendeur très agréable et conseille très bien sur le produit
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Lahouari H.
7 sept. 2026
Avis vérifiéExcellent
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Khar G.
7 sept. 2026
Avis vérifiéTable qui penche
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Nedjoua B.
7 sept. 2026
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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Francois B.
6 sept. 2026
Avis vérifiéMagasin appréciable
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Jocelyne P.
5 sept. 2026
Avis vérifiéLe meuble a ete livfe dans les drlais mais il presente de nombreuseds nomalied S De ce fait le montage effectue par vos livreurs n est pas du coup conforme au meuble d exposition dans le magasin
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Christian L.
5 sept. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme ! Un grand merci aux livreurs pour leur professionnalisme lors de l’installation et de la mise en service
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Christine B.
5 sept. 2026
Avis vérifiéLa navigation est simple
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Aline A.
5 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel accueillant sympathique qui connaissent leurs produits
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Ouahiba L.
4 sept. 2026
Avis vérifiéj’ai trouvé un aspirateur moins cher .
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Frederic J.
4 sept. 2026
Avis vérifiéBien
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Didier P.
3 sept. 2026
Avis vérifiéPersonnel très aimable, disponible,articles pas de soucis au montage rendu correcte vu le prix c'est cool .
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Emilienne E.
3 sept. 2026
Avis vérifiéConcernant le fauteuil si après l'avoir installé je pouvais le ramener je l'aurais fait , car je n'aime pas le fait que les pieds se suréleve complètement avant le dos, très mauvaise note Concernant ce point
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