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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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Francis M.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu et très bien conseillé.
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Helene D.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Aurelie B.
24 juil. 2025
Avis vérifiécommande rapide
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Guillaume H.
24 juil. 2025
Avis vérifiéréception des mails /SMS bien pratiques et accueil sur site pour les retraits marchandises très bien
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Michel A.
20 juil. 2025
Avis vérifiéL'achat c'est très bien passé et la récupération rapide
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Mickael D.
20 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai effectué ma commande le 4 juin. Le réfrigérateur devait être dispo le 21 juin puis finalement le 27 pour une livraison mais comme il n'était toujours pas disponible je n'ai pu être livrée que le 2 juillet ! Ils ont proposé un dédommagement que je n'ai toujours pas reçu malgré plusieurs appels...
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Nathalie P.
19 juil. 2025
Avis vérifiéAcheter sèche linge en mars Panne au déballage porte non étanche Sav très long et aucune personne du magasin a l écoute du client
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Jean claude A.
18 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon magasin
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Laurence R.
18 juil. 2025
Avis vérifiéRAS
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Elric K.
18 juil. 2025
Avis vérifiéBonne réactivité et service commercial
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Michele W.
16 juil. 2025
Avis vérifiébarre tordu defaut
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Chanceline M.
15 juil. 2025
Avis vérifiéJe ne sais pas si cest ma chance je tombe que sur les professionnels dévoué, toujours avec des réponses satisfaisantes. Jaime tout ce que j'ai acheté chez but en tout cas . Merci les filles et bon courage
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Amelie D.
15 juil. 2025
Avis vérifiéService client super, beaucoup de choix dans le magasin et produit disponible directement
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N. E.
14 juil. 2025
Avis vérifiéSite sérieux
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Jacques W.
14 juil. 2025
Avis vérifiéBonne
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Virginie C.
13 juil. 2025
Avis vérifiéImpeccable
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Joel P.
13 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil, professionnalisme des vendeurs;
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Lucie G.
13 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour ma commande a été livré à temps merci beaucoup
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Daniele L.
12 juil. 2025
Avis vérifiéBon acceui pas trop attente aux caisses
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Aurore B.
10 juil. 2025
Avis vérifiéRAS
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