Aller sur le site
Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
-
A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéRapide , sérieux et très cool
-
A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéVendeurs disponibles et agréables
-
A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil mais retard sur la livraison sans être prévenu
-
A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison cher
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis directement allée au magasin
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéRien a dire magasin très agréable
-
A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute, agréable et souriant
-
A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéJ ai été très déçu que le vendeur ne puisse même pas m offrir le protège matelas
-
A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéNous sommes tout à fait satisfait des prestations et de notre achat. MERCI.
-
A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne assise
-
A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéMÉDIOCRE À ÉVITER ! Pire expérience à but malgré mes nombreux achats chez eux. Cette fois si ça c'est une vraie déception. Sur toutes vos pubs vous avez indiqué " dès 50 euros d'achat la livraison est offerte !" Mais mec affirme qu'il faut payer plus de 35 euros. J'ai préféré le transporter alors moi même. Des plus la machine à laver que j'ai acheté ne possède pas d'emballage et est défectueux. Je suspecte que la machine est celui d'un autre client qui l'a rendu au magasin. De surcroît le jour même ! Je l'installe et l'utilise mais la machine tremble énormément et fait énormément de bruit... J'ai appelé plusieurs fois le service client à demain nombreuse reprise sans suite à chaque fois. Le service après vente laisse a désirer ! Ils font exprès de raccrocher, sont impatients. J'ai dû écouter plus de deux heures de leurs musique pour rien. Nous sommes une grande famille avec trois enfants en été. Moi et ma compagne devons pourtant assurer des habilles propres pour nos enfants. De plus aucun remboursement ni échange n'est possible. Ils font exprès de retarder la chose... vraiment honteux.
-
A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéJe regrette d'avoir fait autant de kilomètres pour ne pas trouver ce que je recherchais. Mauvaise appréciation de but à fourmies 59, et de but à ST quentin.
-
A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiésatisfaite
-
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiétrès satisfait service impécable.
-
A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéSite simple d’utilisation
-
A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéRien à dire je ne regrette pas mon achat
-
A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin ,bien agencé .
-
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéVendeur très gentil et bien conseiller
-
A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon service. Amabilité et bienvaillance.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
