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Résumé des avis
L'établissement BUT GENNEVILLIERS est apprécié pour la qualité de ses produits et l'accueil chaleureux de son personnel. Les conseils des vendeurs sont souvent soulignés, tout comme la facilité d'utilisation du site. Les clients soulignent aussi la livraison efficace et un bon rapport qualité-prix.
Expertise des équipes
"bon accueil. Les conseils donnés étaient pertinents."
"Bon conseil!"
"Très bien accueilli et conseiller par le vendeur:"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil le vendeur était top."
"Très bien accueilli et bien conseillé"
"Je recommande , l'accueil et les vendeurs et vendeuses sont parfait :)"
Livraison
"Article jamais reçu! Commandez sur le site en solde. Article devait etre livrer en magasin un jour précis. Le jour J, je me présente et après 30…"
Article jamais reçu! Commandez sur le site en solde. Article devait etre livrer en magasin un jour précis. Le jour J, je me présente et après 30 minutes de recherche, on m'annonce qui y a pas cet article. Et il me propose le remboursement.....heureusement c'est le minimum lol. Aucune proposition, ni équivalente. Déçu !!!
"la livraison a été parfaite"
"Livraison hors délai qui a du être repoussée plusieurs fois. Pas aussi fiable que ce que j'espérais."
Expérience en magasin
"Très satisfaite du magasin but gennevilliers le personnel est agréable souriant, bien veillant et toujours à l'écoute merci à toute l'équipe"
"Magasin bien organisé et personnel très sympa et efficace"
"Personnel aimable et compétent. Pas mal de choix en meubles salon sam , literie. Moyen en vaisselle, déco, articles ménagers. Magasin…"
Personnel aimable et compétent. Pas mal de choix en meubles salon sam , literie. Moyen en vaisselle, déco, articles ménagers. Magasin Gennevilliers entouré de quelques grandes chaines, mais un peu trop compliqué d'accès sans voiture et la zone n'est pas très agréable.
Réactivité
"Livraison en temps et en heure, les livreurs étaient très sympathiques. Ils ont été redoutablement efficaces pour monter le meuble !"
"Click and collect avec rdv très efficace. Aucune attente sur place. Personnel agréable et efficace."
"Rapide et tres gentil"
Expérience digitale
"Très facile d'accéder aux informations et de comparer - j'ai utilisé l'IA en parallèle :)"
"Site clair et facile à utiliser"
"Le site est moins fonctionnel sur mobile que sur la version ordinateur"
Choix
"Une grande plateforme ouverte - facile de trouver les produits."
"Beaucoup de choix et des prix intéressants"
"Très bon accueil et beaucoup de choix de produits"
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M. W.
18 oct. 2024
Avis vérifiéAucun professionnalisme de la part des vendeurs. Pour la livraison je n'ai pas été livré à la date fixée. J'ai dû appeler plusieurs fois afin de prendre un autre rdv. Et en plus on devait me débarrasser de mon ancien lit comme il était prévu et ça n'a pas été fait. Je suis vraiment déçu
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéJ’ai fais un projet cuisine avec but, Je suis dessus ni la livraison fait à la date prévue, ni l’installation fait comme il faut et maintenant ils ne répondent pas à mes mails
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C. P.
17 oct. 2024
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu ma commande ! J’ai pris rdv le 25/09 pour récupérer mon article et on me dit qu’il est introuvable!!! Un responsable me dit que je vais être livrée à domicile le lendemain, il n’est jamais arrivé! Nous sommes le 9/10, ça fait 2 semaines que je téléphone et impossible d’avoir quelqu’un de compétant pour résoudre mon problème. BUT n’est absolument pas professionnel…
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C. G.
17 oct. 2024
Avis vérifiéMa commande devait être livrée en magasin le 5 septembre, le 5, je reçois un message indiquant que la livraison est repoussée mais sans autre détail. Aucune indication dans le suivi, les appels téléphoniques ne donnent pas plus de résultat. Enfin, je reçois un message indiquant que ma commande est prête, je me rends en magasin le samedi suivant et là, on me réponds qu'on ne trouve pas le colis. On me rappelle le lendemain dimanche 16h30 pour me dire qu'on l'a retrouvé. Bref, honnêtement, on ne peut pas parler d'expérience client exceptionnel.
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M. O.
16 oct. 2024
Avis vérifiéJe me suis déjà déplacé 4 fois pour venir chercher ma commande qui n'est pas disponible malgré les mails que vous envoyez. La commande date de début juillet ! BUT Gennevilliers, magasin à éviter
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J. H.
16 oct. 2024
Avis vérifiéNombreux reports de livraison en magasin sans information préalable de But. Puis difficulté extrême pour récupérer le produit: mail client reçu erroné. 2 déplacements pour rien en magasin
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N. M.
16 oct. 2024
Avis vérifiéNe correspond pas car aucun vendeur pour me guider ...j'ai d'ailleurs demandé le remboursement....pas trop de choix...je préfère ikea largement...je suis déçu car je voulais changé et on ne répond..vous cherchez un mouton un mouton à 5 pâtes 😩😡😡
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A. T.
16 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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H. C.
16 oct. 2024
Avis vérifiéJe ne commanderai jamais de nouveau dans ce magasin. J'ai passé commande le 8 juillet pour un canapé qui devait être disponible sous 2 mois. Je vais m'enquérir de l'avancée de la commande fin août (31/08) et on me répond que je devrais avoir un retour d'ici 2 semaines. J'y retourne le 14 septembre car toujours pas de nouvelles. Et là, toujours pas plus d'infos et on m'apprend que la commande a été relancée fin août. Je demande donc à me faire rembourser et c'est seulement au bout de 3h que j'ai enfin mon remboursement. J'avais commandé un meuble TV en plus du canapé, je demande à être livrée l'après-midi en magasin, on me programme le matin... Je reporte donc à la semaine prochaine mais de nouveau un problème : mauvais numéro et mauvaise adresse. Et pourtant, je n'ai pas changé quelque chose en une semaine... Bref, un service complètement nul. Ils n'ont aucun suivi, aucun contact avec leurs services de livraison et etc... Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait.
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R. F.
16 oct. 2024
Avis vérifiéResponsable pas aimable, irrespectueux, hautain, dis au client de sortir à 19h30 alors que le magasin ferme à 20h, ne veut plus conseiller. Mais hôtesse de caisse très aimable
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M. T.
15 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil très moyen , aucun vendeur pour vous renseigner
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C. C.
15 oct. 2024
Avis vérifiéLa livraison de la commande a été annulée à deux reprises dont une sans être prévenus
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P. C.
14 oct. 2024
Avis vérifiéLe colis devait être prêt mercredi et j’ai eu un empêchement de travail pour le récupérer du coup je me suis excusé et reporté à vendredi et là ont me dit que ma commande a eu un problème et pas disponible donc je suis revenu le lendemain. Pour récupérer ma commande et je ne comprends pas rien et indiqué quand ont arrive pour récupérer les achats ont doit tourné plusieurs fois pour le trouver
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A. P.
14 oct. 2024
Avis vérifiéBien
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E. B.
13 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon magasin
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L. J.
12 oct. 2024
Avis vérifiéJ ai commandé une chauffeuse sur le site . En livraison à l entrepôt . La chauffeuse m a été donner sans aucun emballage comme si c était un produit d exposition . Les personnes en charge m ont dis n pas savoir pourquoi il n y avait aucun emballage pour protéger le meuble . C est inadmissible!
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Y. B.
12 oct. 2024
Avis vérifiéVendeur sympa
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S. L.
10 oct. 2024
Avis vérifiéBien
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W. M.
10 oct. 2024
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu ma commande , je n’ai jamais pu la suivre non plus et pire personne ne m’as avisé et ils avaient l’intention de me laisser attendre 3 semaines pour recevoir ma commande sans rien dire ! une catastrophe première et dernière fois
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K. D.
10 oct. 2024
Avis vérifié9/10
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