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Résumé des avis
But Gennevilliers est un établissement jugé agréable, avec un accueil souvent décrit comme aimable et un personnel perçu comme compétent et à l’écoute. Plusieurs clients racontent aussi un achat simple, un suivi de commande correct et une livraison ou une installation bien menées. En revanche, certains signalent des photos trompeuses, un manque de stabilité et des soucis de reprise ou de reprogrammation.
Expertise des équipes
"Bonne equipe sympa et a l ecoute"
"Très bon vendeur à l’écoute"
"Le vendeur Ferdi très aimable et professionnel. Tous ses conseils étaient très pertinents, achat réussi. Merci Ferdi ! 😃"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Ma note attribuée au magasin But est de 20/20. Très bon accueil des vendeurs, conseils judicieux."
"Très bon accueil. Personnel réactif et compétent. Achat réalisé très rapidement."
Livraison
"Rien à dire livraison parfaite et sur la marchandise rien a dire"
"Je devais recevoir mon coli le 29 aout, hé non je ne l'ai toujours pas. Le message est "Il est en attente dans l'agence de Chronopost comme…"
Je devais recevoir mon coli le 29 aout, hé non je ne l'ai toujours pas. Le message est "Il est en attente dans l'agence de Chronopost comme demandé" depuis le 29.
"Presque 3 mois d'attente pour la livraison sans donner de nouvelles. ET manque une partie du produit !!! toujours en attente"
Expérience en magasin
"Magasin propre et bien rangé"
"Magasin très agréable"
"Très bon magasin les vendeurs sont vraiment a l écoute du client"
Réactivité
"Personnel vraiment très agréable. Et un grand merci au monsieur qui est à côté de l’accueil. Un amour!!!"
"Bon accueil personnel agréable et compétent."
"Très bon accueil. Une équipe sympathique et bienveillante."
Expérience digitale
"Promos web intéressantes. Très fonctionnel"
"Le site est très simple à utiliser, attractif et on retrouve facilement ce qu’on recherche."
"Le site est moins fonctionnel sur mobile que sur la version ordinateur"
Choix
"Il y'a pas mal de variétés d'articles, personnels disponibles et agréables,"
"Pas mal de choix. Bien agencé."
"Le magasin offre une large gamme et les vendeurs sont disponibles pour toutes les explications nécessaires."
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M. C.
17 déc. 2024
Avis vérifiétrès bien
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F. R.
17 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent
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S. M.
17 déc. 2024
Avis vérifiéCe fut ma première et ce sera ma dernière expérience avec l’enseigne BUT. Malgré mes nombreux mails et mes multiples déplacements, l’équipe de Gennevilliers me balade, me fait déplacer pour rien… je déconseille cette enseigne qui n’a aucune souplesse ni aucune éthique (l’article acheté chez But Gennevilliers était 200 euros plus cher que chez But Herblay…). Franchement, j’aurais dû aller chez IKEA comme la plupart des gens, leur SAV et leurs garantis sont largement supérieurs.
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A. G.
16 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison catastrophique. En plus très chère pour peu de service
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B. L.
16 déc. 2024
Avis vérifiéJ’ai payé la livraison et après une semaine de retard je suis allé sur place chercher l’article qui était en rayon !
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P. R.
16 déc. 2024
Avis vérifiéSuite à l achat du pack Senseo : cafetière et paquets de café j ai été déçue car les paquets de café n étaient pas dans la boîte. C était un cadeau d anniversaire, j étais honteuse de l être faite avoir...
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A. M.
14 déc. 2024
Avis vérifiéCommande annoncée comme livrée sous 24/48h, et livree au plus tard en point relais le 3 décembre. Au 6 décembre le statut est toujours « en preparation ». Aucune réponse à une demande d’information envoyée par le formulaire de contact. Le service client contacte par téléphone n’a aucune information supplémentaire. Vendeur pas serieux,à fuir.
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A. R.
14 déc. 2024
Avis vérifiéPour l’instant aucun avis sur la marchandise encore emballée mais très déçue par le service : commande faite en septembre, qui devait arriver le 4 octobre. On m’a annoncé un retard puis plus de son jusqu’à ce que je les relance en novembre, et Je viens seulement de recevoir le bureau. J’aurai trouvé cela important de m’informer de l’avancée de la commande et d’avoir des excuses.
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M. B.
14 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu un très bel accueil
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T. M.
14 déc. 2024
Avis vérifiéToujours pas livré après 2 mois alors qu’on devait me livrer dans la semaine, après 5 appels, et une prise de rdv pour la livraison, elle ne s’est pas faite car mon article était « indisponible », sachant qu’il est sagement dispo depuis début octobre.
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J. C.
13 déc. 2024
Avis vérifiéC’est une honte, le canapé devait être livré depuis mardi, zéro nouvelle !
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P. S.
13 déc. 2024
Avis vérifiéBEAU MAGASIN
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P. P.
13 déc. 2024
Avis vérifiéCanapé très confortable et à prix raisonnable, livraison rapide, montage du canapé par livreur sympathique et compétent.
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K. H.
12 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est fonctionnel et rapide
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B. M.
10 déc. 2024
Avis vérifiéDisponibilité et accompagnement exceptionnel..
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Y. A.
10 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai dû changer de caisse car la caissière était trop occupée à discuter avec sa collègue...alors que cette dernière n'arrêtait pas de lui dire "Il y a des clients" La seconde caisse était parfaite, professionnelle, et très agréable.
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S. S.
8 déc. 2024
Avis vérifiéLe vendeur était à l’écoute mais ne ma pas bien expliquée le fonctionnement, de l’appareil , il m’a dit que Cetais un bon appareil mais qd je les essayer pas terrible il aspire pas bien la batterie ne tien pas
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F. P.
8 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour la banquette lit clic clac Carmen est très confortable je le 💫 je donne les 5 étoiles..
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F. A.
8 déc. 2024
Avis vérifiéLe produit est conforme et intéressant, mais la prise de rv pour livraison ne fonctionne pas sérieusement, à revoir absolument. Par 2 fois on devait me rappeler pour me donner un créneau, cela n'a pas été fait. Ne voyant rien venir au bout de 10 jours, j'ai appelé le service, mais plein de créneaux n'étaient déjà plus disponibles. Le jour de la livraison, encore des difficultés alors que j'avais pris le soin de donner toutes les informations nécessaires et même demandé le numéro du livreur pour m'assurer qu'il aurait bien le code d'accès. Résultat : le numéro était celui d'un autre livreur, et l'information n'a pas été transmise, d'où l'énervement du livreur qui a livré finalement. Que de galères, dommage.
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H. A.
8 déc. 2024
Avis vérifiéTres mauvaise expérience! Je vous déconseille fortement. J’ai fait plus de 3000 euros d’achats pour équiper mon nouvel appartement, mais cela n’a pas suffit pour bénéficier d’un service correct. D’abord ma commande a trainé longtemps au delà du délai prévu, ensuite les produits étaient défectueux et quand j'ai demandé un echange ou au moins une réparation( du frigo défectueux) on m’a donné a la place le frigo utilisé pour l'exposition au même prix et pire avec des pièces manquantes, la cuisinière que j'ai commandée est différente de celle qu’on m’a livrée et ceci après une semaine de retard et une navette entre mon boulot et le magasin pour savoir où on en est avec ma commande. A chaque fois la location de la camionnette pour retourner le produit defectueux et ramener le remplacement était a ma charge malgré qur c'était de leur faute! Et pour tout agrémenté, le personnel est irrespectueux( pas tous mais la majorité que j’ai rencontrée!!! J’ai connu une très tres mauvaise expérience avec le magasin de Gennevilliers. Je suis tres occupé par mon boulot sinon je porterais une plainte! Ceci n’est que une infime partie des désagréments que j’ai connus avec ce magasin. Aucune excuse de leur part ni proposition de dédommagement!
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