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Résumé des avis
BUT Claye Souilly donne surtout l’impression d’un établissement simple à vivre, avec un accueil jugé sympathique, un personnel réactif et des vendeurs souvent décrits comme agréables et de bon conseil. Plusieurs clients apprécient aussi un site web clair pour choisir et commander, ainsi qu’un service de livraison rassurant quand le créneau est respecté et que l’ancien appareil est repris.
Accueil et amabilité
"Personnel à l écoute, de bons conseils"
"Magasin propre et clair, et du personnel sympathique et réactif !"
"Très bonne accueil avons trouvé un vendeur rapidement et très agréable"
Expertise des équipes
"Bons conseils"
"Vendeur et caissière très compétent."
"Service client très correcte et aimable"
Expérience en magasin
"Magasin accessible facilement … la livraison s’est très bien passée .."
"J'ai trouve le produit que je recherchait, le magasin est bien entretenu et le personnel est disponible si besoin"
"très bon accueil du vendeur et du Monsieur de la sécurité qui nous a aidé pour retirer notre article à l'accueil du magasin"
Réactivité
"Vraiment je recommande But les vendeurs sont à l’écoute très réactifs disponible"
"Personnel agréable et commercial"
"service a l ecoute !personnel sympa !je recommande"
Livraison
"Super achat, retard dans la livraison"
"Possibilité de réserver un créneau de livraison avant le paiement, ce qui est rassurant. Créneau parfaitement respecté. Matelas livré au 2ème étage…"
Possibilité de réserver un créneau de livraison avant le paiement, ce qui est rassurant. Créneau parfaitement respecté. Matelas livré au 2ème étage et déballé dans la pièce souhaitée avec retrait de l'ancien. Tout était parfait.
"Bonjour l'article est arrivé sans emballage et je pas aimé 😡"
Expérience digitale
"Navigation très facile par rapport au choix du produit recherché"
"Facile à naviguer et compréhensible"
"Bon site Web, clair et précis sur les informations durant le choix et la commande du produit"
Choix
"Très pratique et très beaucoup de choix"
"le site est très pratique pour faire son choix grâce à son système de tri"
"Très bien, du choix en rayon."
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Brigitte B.
27 mai 2026
Avis vérifiéNouvelle présentation spacieux et bcp de choix
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Alain C.
27 mai 2026
Avis vérifiéMagasin bien organisé
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Jose F.
25 mai 2026
Avis vérifiévendeur sympa (
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Jean-Louis P.
24 mai 2026
Avis vérifiéConforme. Confortable. Joli.
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Mathieu C.
24 mai 2026
Avis vérifiéGrand magasin avec beaucoup de modèles exposés
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Myriam L.
22 mai 2026
Avis vérifiéCela et bien
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Thierry F.
22 mai 2026
Avis vérifiéPersonnelles à l'écoute des clients
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Adil B.
20 mai 2026
Avis vérifiéBonjour, Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant mon expérience avec votre service client. Le produit acheté ne correspondait finalement pas à notre cuisine. Je l’ai donc rapporté dans un état absolument neuf, sans aucune égratignure ni trace d’utilisation, seulement 7 jours après l’achat. J’aurais même souhaité le ramener plus tôt, mais les jours fériés et le week-end ne me l’ont malheureusement pas permis. À ma grande surprise, un remboursement intégral m’a été refusé. Le produit a été repris avec une décote de 25 %, alors qu’il était impeccable et revendu dans les mêmes conditions qu’un produit neuf. Je trouve cette décision totalement injustifiée et inadmissible. En tant que client, je suis extrêmement déçu par le manque de compréhension et de souplesse dont votre service a fait preuve. Cette expérience nuit fortement à l’image de votre enseigne et ne donne pas envie de renouveler ma confiance à l’avenir. J’espère qu’un geste commercial pourra être envisagé afin de réparer cette situation et de prendre en considération la fidélité et la bonne foi de vos clients.
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Josiane C.
19 mai 2026
Avis vérifiéRas
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Heloise C.
17 mai 2026
Avis vérifiéTout était parfait
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Jean marc D.
17 mai 2026
Avis vérifiéSemblons plutôt déranger certains vendeurs à chaque fois que nous passons pour renseignements ou pour acheter ( rayons cuisine )
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Muriel G.
16 mai 2026
Avis vérifié20 sur 20
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Beatrice B.
14 mai 2026
Avis vérifiétrès bon accueil de la part du vendeur, professionnel et sympathique
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Philippe S.
14 mai 2026
Avis vérifiéUn peu long a monter
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Marie france F.
13 mai 2026
Avis vérifiéTrès bonne calite prix je suis surprise
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Isabelle C.
13 mai 2026
Avis vérifiéIl y a un problème à l'arrivée à l'entrepôt : on reçoit un message "signalez vous à votre arrivée" ce que j'ai fait mais les équipes ne reçoivent pas ce message donc les personnes qui se présentent directement au comptoir passent avant. Nous étions 2 personnes qui attendions bêtement. Indiquez "présentez vous au comptoir à votre arrivée", tout ira bien
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Victoria D.
9 mai 2026
Avis vérifiéRien à dire sur le site de spécial
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Sandrine D.
7 mai 2026
Avis vérifiéRien de préparé à notre arrivée en click and collect Heureusement que le vigile a tout fait pour nous aider ( très aimable sympathique et professionnel je souligne)
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Quentin C.
6 mai 2026
Avis vérifiéLe vendeur a essayé de me forcer la vente en affirmant que la promotion était valable uniquement en magasin, alors qu’elle est également appliquée sur le site internet. De plus, il m’a assuré qu’il ne restait qu’un seul meuble en stock pour créer un sentiment d’urgence, alors que je voyais clairement sur son écran qu’il en restait trois. Comportement peu professionnel et ridicule.
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Patricia C.
5 mai 2026
Avis vérifiéJe suis satisfaite dans l'ensemble mais comme c'était la première fois que j'achetais un meuble d'exposition, je ne m'attendais pas à avoir autant de difficultés à le remonter. Je ne renouvellerai pas cette expérience car le meuble à des rayures qui n'étaient pas là lors de l'achat et on ne m'a même pas donné les pastilles autocollantes pour cacher les vis très apparentes. Malgré tout, je continuerais à acheter des produits chez BUT.
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