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Résumé des avis
Chez BUT FRESNES, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où la commande avance vite et où le retrait comme la livraison se passent sans complication. Les clients retiennent aussi un accueil agréable, un personnel disponible et un montage parfois pris en charge avec soin.
Expertise des équipes
"Le magasin est bien tenu, les vendeurs renseignent bien"
"Accueil tres sympathique, ecoute du client, tout est mis en oeuvre pour sa satisfaction."
"Personnel compétent et disponible"
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"j'ai du attendre un peu mais après les vendeurs du magasin ont été très efficaces et sympathiques"
"Contact agréable avec le personnel, tant dans le magasin qu'au retrait des marchandises."
Livraison
"Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et…"
Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et après-midi.
"Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule…"
Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule commande. Le problème était que les deux produits n'étaient pas disponibles dans le même magasin. Il a fallut que je trouve un magasin avec les deux et donc aller un peu loin dans mon département pour récupérer la commande. Sinon rien à dire. Nous avons récupéré la commande sans problème.
"les cartons d'emballages étaient ouverts, les créneaux de livraisons trop large"
Réactivité
"Accueil chaleureux, conseils avisés"
"Le vendeur était rapide et précis dans le traitement de ma commande"
"Personnel du magasin très aimable et professionnel"
Expérience en magasin
"Le magasin est propre, juste les vendeurs un peu "saoulés" de travailler j'ai l'impression"
"Magasin où le stock est satisfaisant"
"Très bonne de service au magasin BUT FRESNES!!!"
Expérience digitale
"Grande facilité pour passer commande et récupérer son colis en magasin. Les différentes étapes ainsi que le suivi sont clairement donnés."
"site complet"
"tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres…"
tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres pro. Rien a redire. Ce n est pas mon premier achat online et je continuerai.
Choix
"Bon conseil. Choix prix et qualité."
"L'accueil est impeccable. Il y a une large gamne de choix."
"Beaucoup de choix"
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Jean claude M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJe recommande Yacine qui a su répondre parfaitement à notre demande . Merci pour sa gentilesse, sa disponibilité et son professionalisme
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Chau P.
22 janv. 2026
Avis vérifiéVendeuse efficace et sympathique, Mais attenteTRES LONGUE pour être servi à la livraison.
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Marguerite A.
21 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
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Anonymous E.
21 janv. 2026
Avis vérifiébien rangé mais manque de personnel pour renseigner les clients
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Anh thuy van P.
21 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
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Denis C.
20 janv. 2026
Avis vérifiéD D d
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Soraya A.
20 janv. 2026
Avis vérifiéExcellente expérience
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Soraya D.
20 janv. 2026
Avis vérifiéToutes est parfait
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Vincent G.
17 janv. 2026
Avis vérifiéImpeccable, choix, prix, qualité... tout va bien... merci aux équipes !!!
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Ackah azane anthony N.
17 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Marc M.
17 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison dans les délais. Produit très bon rapport qualité prix
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Philippe G.
16 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils !
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Ilhame M.
16 janv. 2026
Avis vérifiéRien à dire
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Michel R.
15 janv. 2026
Avis vérifiéTrès pros..merci a vous
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Catherine L.
15 janv. 2026
Avis vérifiéIl y avait beaucoup de monde dans le magasin et notre vendeur était très sollicité. Malgré cela, il a pris le temps d'écouter nos attentes et de chercher le produit qui pouvait y répondre.
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Arlette B.
13 janv. 2026
Avis vérifiéRIEN A DIRE TRES BIEN
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Moussa M.
13 janv. 2026
Avis vérifiétop
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Alexandra P.
13 janv. 2026
Avis vérifiéPremier incident, l’assurance offerte : sans que je ne demande rien, la vendeuse m’a a dit directement « je vous offre l’assurance ». Pour l’envoyer direct, je suppose qu’elle devait être objectivêe sur le nombre d’assurances placées. Si c’était offert, ce serait tant mieux pour moi. Sauf que la vendeuse a baissé le prix du produit pour rajouter l’assurance avec le même total. La vendeuse savait que j’allais utiliser un bon de fidélité, non valable pour l’assurance. Je lui avais montré le bon Résultats : gros pataquès en arrivant à la caisse. Parce que je ne m’attendais pas à devoir payer l’assurance en plus. Sympa le cadeau qu’on vous fait payer ! Deuxième problème : je demande une livraison d’un canapé au premier étage. À aucun moment, je n’ai été informé des dimensions du colis. À aucun moment, on ne m’a demandé si j’avais un ascenseur, ou si mes escaliers étaient assez larges, ou si on pouvait passer par la fenêtre. Les livreurs sont arrivés sans monte-charge (escalier étroit ou rien). Ils m’ont bassinée 10 minutes en disant « ça passera pas. ». Je ne sais pas s’ils espéraient que je leur dirai de laisser le canapé dans le garage. J’ai payé la livraison au premier étage. Quand je leur ai dit « je n’ai pas besoin d’un canapé dans mon garage, si vous ne pouvez pas le livrer là où j’ai payé, vous pouvez le remporter, je me ferai rembourser avec un dédit” Les pauvres ont pris sur eux pour monter le canapé. Ça a été assez pénible. Et très long. Les murs ont été abîmés (heureusement enduit et peinture suffiront) Cela aurait été bien plus facile, si but avait organisé consciencieusement sa livraison et anticiper le besoin d’avoir un monte-charge.
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Flora C.
12 janv. 2026
Avis vérifiéBien
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Michele R.
12 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix léger et de bonne qualité
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